Lavori attuali relativi a Tirocinio Receptionist - Ferrara, Emilia-Romagna - THE BEGIN HOTELS

  • Receptionist

    5 giorni fa

    Ferrara, Italia Beauty Day s.a.s. di Emanuela Trazzi A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura anche **senza esperienza** nel campo ma con determinate caratteristiche: - Precisa_ e _ordinata_ nel lavori svolti e nell'organizzazione. Che abbia _buone capacità di comunicazione_ con il pubblico (deve parlare correttamente italiano e avere una buona padronanza del lessico). Condizione non imprescindibile, ma gradita:...

  • Tirocinio Receptionist

    2 settimane fa

    Ferrara, Italia The Begin Hotels A tempo pieno

    Per il proprio Boutique Hotel di Ferrara -Hotel Ferrara Casa d'Este- The Begin Hotels è alla ricerca di un profilo junior da inserire nel reparto Front Office.Durante il proprio percorso formativo, il tirocinante si occuperà di:Ricezione e assistenza durante il check-in e check-out.Fornire informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e...

  • Profilo Junior

    1 settimana fa

    Provincia di Ferrara, Emilia-Romagna, Italia SK Communication A tempo pieno

    Siamo un’azienda fresca, dinamica e con ambiziosi piani di crescita, alla ricerca di nuove risorse da inserire nel Team, anche alla prima esperienza lavorativa! **Posizione**: Le risorse inserite saranno addette al marketing diretto, pubblicità, promozione e vendita in stand. L’attività lavorativa sarà svolta in team, in affiancamento ad un...

Tirocinio Receptionist

2 settimane fa

Ferrara, Emilia-Romagna, Italia THE BEGIN HOTELS A tempo pieno 20.000 € - 30.000 € all'ano

Per il proprio Boutique Hotel di Ferrara - Hotel Ferrara Casa d'Este - The Begin Hotels è alla ricerca di un profilo junior da inserire nel reparto Front Office.

Durante il proprio percorso formativo, il tirocinante si occuperà di:

  • Ricezione e assistenza durante il check-in e check-out.
  • Fornire informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e trasporti.
  • Gestione delle richieste speciali (transfer, prenotazioni ristoranti, tour, etc.).
  • Inserimento, modifica o cancellazione delle prenotazioni.
  • Verifica disponibilità camere.
  • Risposta a email e richieste telefoniche.
  • Inserimento dati ospiti.
  • Aggiornamento stato camere in collaborazione con housekeeping.
  • Verifica preautorizzazioni, pagamenti, fatture.
  • Comunicazione con housekeeping per pulizie, richieste e priorità.
  • Supporto nella gestione di piccoli imprevisti operativi.
  • Monitoraggio della soddisfazione dell'Ospite.
  • Assistenza nella gestione di reclami o problematiche.
  • Supporto nella creazione di un'esperienza personalizzata, tipica dei boutique hotel.

Lo scopo del percorso formativo, finalizzato alla successiva assunzione, è quello di sviluppare le seguenti skills:

  • Competenze di accoglienza e customer care, quindi acquisire capacità di gestione del contatto diretto con l'ospite e imparare a comunicare in modo professionale, empatico e personalizzato.
  • Apprendere l'utilizzo dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) comprendendone le funzionalità principali: check-in/check-out, registrazione ospiti, assegnazione camere, gestione conti.
  • Gestire procedure amministrative e operative del Front Office.
  • Conoscere i protocolli interni e le normative di settore (documenti, privacy, dati sensibili).
  • Sviluppare capacità di problem solving, quindi imparare a risolvere richieste dell'ospite, imprevisti e piccoli reclami con calma e professionalità.
  • Conoscere il funzionamento globale di un boutique hotel.
  • Comprendere le dinamiche tra front office, housekeeping e altri reparti.
  • Saper adattare il servizio allo stile personalizzato tipico dei boutique hotel.
  • Migliorare le competenze linguistiche.

Sono richieste:

  • ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua è un plus;
  • predisposizione al rapporto con gli Ospiti;
  • abilità nell'utilizzo di gestionali software e informatici;
  • disponibilità a spostamenti per esigenze lavorative anche su destinazioni fuori regione.

Durante il periodo di tirocinio verrà corrisposto un rimborso spese progressivo.

In orario di svolgimento turno, a cavallo dei pasti, è inoltre erogato a carico dell'azienda il servizio mensa.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Benefit:

  • Mensa aziendale
  • Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda