Operatore Customer Care Roma

7 giorni fa


Roma, Lazio, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

Concerto Contact Center
, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.

Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.

Sede di lavoro:
ROMA, zona Eur Montagnola

Competenze Tecniche (Hard Skills)

  1. Dizione e linguaggio corretto

  2. Italiano fluente (ed eventuali altre lingue, se richieste)

  3. Ottima capacità comunicativa, tono di voce professionale

  4. Uso degli strumenti informatici

  5. Conoscenza di CRM in modo generico, software di call center generici (se ha gia lavorato presso un contact center)

  6. Familiarità con strumenti come Outlook, Excel, browser web, Windows, ecc…

  7. Gestione delle chiamate

  8. Tecniche di comunicazione telefonica

  9. Capacità di gestione di chiamate inbound/outbound
  10. Script handling e adattamento al cliente

  11. Conoscenza del prodotto o servizio
     (se conosce il mondo dei tabaccai diventa un plus)

  12. Preparazione tecnica o commerciale in base al settore

Competenze Trasversali (Soft Skills)

  1. Capacità di ascolto attivo

  2. Comprensione rapida delle esigenze del cliente

  3. Empatia e gestione del tono di voce

  4. Problem solving

  5. Risoluzione autonoma delle problematiche frequenti

  6. Escalation consapevole quando necessario

  7. Gestione dello stress

  8. Capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali

  9. Orientamento al cliente e agli obiettivi

  10. Soddisfazione del cliente (customer experience)

  11. Comprensione del rispetto delle KPI aziendali (es. tempo medio di risposta, Media oraria ecc.)

  12. Teamwork e flessibilità

  13. Collaborazione con colleghi e supervisori

  14. Disponibilità a turni: fascia 07:30 19:00 lunedi – venerdì / sabato

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia MioDottore A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiMioDottoreè la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives.Dal 2015, MioDottore è parte del...


  • Roma, Lazio, Italia Arrive A tempo pieno

    We've signed up to an ambitious journey. Join usAs Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn't a challenge just anyone could take on. Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together. Just as our entire brand is inspired by the...


  • Roma, Lazio, Italia Arrive A tempo pieno

    We've signed up to an ambitious journey. Join usAs Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn't a challenge just anyone could take on. Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together. Just as our entire brand is inspired by the...


  • Roma, Lazio, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech unCustomer Care Inboundin ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti attraverso email,...

  • Stage Customer Care

    5 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Alosys Communications Srl A tempo pieno

    Stage Customer CareSei interessato/a a sviluppare competenze nel settore delle telecomunicazioni e nella gestione della clientela Business? Cerchiamo stagisti motivati da inserire nel nostro team di Customer Care, all'interno di un ambiente dinamico e strutturato.Durante il percorso di stage, avrai l'opportunità di apprendere e sperimentarti su attività...

  • addetto/a back office

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Hexa Credit Care A tempo pieno

    Hexa Credit Care, Azienda consolidata nel settore del Customer Service ricerca per la propria sede di Roma ADDETTI BACK OFFICE Attraverso un percorso formativo e sessioni di affiancamento in sede le risorse saranno inserite all'interno di un team dinamico e stimolante.Gli operatori si occuperanno di:- Inserimento dati in un sistema informatico, per mezzo di...


  • Roma, Lazio, Italia GVM Care & Research A tempo pieno

    Santa Rita da Cascia Hospital fa parte di GVM Care & Research, gruppo ospedaliero italiano presente in 11 regioni italiane e 4 paesi esteri, attivo anche nei settori della ricerca, dell'industria biomedicale e delle cure termali, con obiettivi di assistenza specialistica, prevenzione medica e promozione del benessere e della qualità della vita.Maggiori info...


  • Roma, Lazio, Italia GVM Care & Research A tempo pieno

    L'Ospedale San Carlo di Nancy fa parte di GVM Care & Research - Gruppo Ospedaliero italiano che opera in sanità, ricerca, industria biomedicale, benessere termale e servizi alle imprese, con l'obiettivo di promuovere il benessere e la qualità della vita.L'Ospedale San Carlo di Nancy, istituito nel 1937 quale Ente Ecclesiastico con esercizio dell'attività...


  • Roma, Lazio, Italia GVM Care & Research A tempo pieno

    L'Ospedale San Carlo di Nancy fa parte di GVM Care & Research - Gruppo Ospedaliero italiano che opera in sanità, ricerca, industria biomedicale, benessere termale e servizi alle imprese, con l'obiettivo di promuovere il benessere e la qualità della vita.L'Ospedale San Carlo di Nancy, istituito nel 1937 quale Ente Ecclesiastico con esercizio dell'attività...

  • operatore sociale

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia CRI Roma A tempo pieno

    Croce Rossa Italiana Comitato Area Metropolitana di Roma Capitale è alla ricerca di un/una operatore/operatrice sociale nell'ambito di servizi di assistenza a supporto dei cittadini palestinesi.Principali funzioni:Attività di supporto e assistenza dei beneficiari nelle attività quotidiane;Attività di accompagnamento e supporto presso strutture...