ai engineer

Chi siamo

Siamo il partner strategico per le aziende che vogliono evolvere il proprio modo di relazionarsi con il mercato e la propria Customer Base.

In outsourcing gestiamo: Servizi di Customer Service, Servizi al cliente, Help Desk specializzati, Servizi di centralino, Servizi di Back Office e attività di Telemarketing e Teleselling.

Ma non ci fermiamo qui

Progettiamo esperienze di relazione su misura, grazie a soluzioni di Customer Experience evolute che mettono al centro l'innovazione e il valore umano.

Le persone sono il cuore pulsante di Ingo.

Con loro collaboriamo, co-creiamo e costruiamo ogni giorno progetti su misura, con uno sguardo sempre rivolto agli obiettivi condivisi.

Ingo S.r.l. Società Benefit è parte del Gruppo multi-company Technesy Holding S.p.a.

AI ENGINEER / AI SPECIALIST:

Vuoi lavorare in un posto dove l'AI incontra la Customer Experience?

Stiamo cercando un/una AI Engineer / AI Specialist da inserire all'interno del team Automation di Ingo.

Se dati e algoritmi ti appassionano e vuoi far parte di un team che innova davvero… sei nel posto giusto

In questo ruolo sarai protagonista della progettazione e dell'implementazione di voicebot, chatbot e altri sistemi di automazione supportati dalle tecnologie AI più avanzate per il settore del Customer Care.

Perché scegliere Ingo?

Innovazione continua – Lavorerai con tecnologie all'avanguardia nel mondo della Customer Experience, in un ambiente dinamico che incoraggia la sperimentazione e l'evoluzione continua;

Crescita reale – Ti offriamo percorsi di sviluppo concreti e un'organizzazione che ti supporta ogni giorno;

Impatto positivo – Come Società Benefit ci impegniamo costantemente in progetti che rispettino l'ambiente e generino valore per le persone, perché crediamo in un futuro sostenibile;

Un team in espansione – Abbiamo tanti progetti ambiziosi e non vediamo l'ora di portarne avanti altri insieme a te

Spazio per esprimerti – Valorizziamo il dialogo, la collaborazione e la diversità, promuovendo una cultura basata su rispetto e crescita condivisa, dove ogni punto di vista conta davvero.

Cosa farai?

Insieme al team dei Data Scientist, progetterai, svilupperai e ottimizzerai modelli di machine learning dedicati all'automazione dei processi di customer care;

Collaborerai con il team di Project Management per integrare i modelli AI nei flussi di lavoro del customer journey dei clienti e assicurarti che rispondano alle loro esigenze;

Monitorerai le performance dei sistemi AI in produzione, individuando criticità e proponendo ottimizzazioni;

Svilupperai algoritmi di Natural Language Processing (NLP) per il riconoscimento e la generazione del linguaggio naturale;

Creerai, testerai e allenerai chatbot e voicebot destinati a diversi canali di comunicazione (WhatsApp, telefono, web…);

Monitorerai l'evoluzione delle ultime tecnologie AI/ML per proporre soluzioni innovative e migliorare l'efficacia e l'efficienza dei processi di automazione.

Cosa cerchiamo in te?

Esperienza di almeno 2 anni nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;

Conoscenza di Python, JavaScript e linguaggio SQL;

Conoscenza dei principali provider di AI (OpenAI, Google, Amazon);

Conoscenza dei principali modelli di LLM commerciali e dei concetti di prompting, tools, agents, function calling;

Utilizzo di piattaforme di Conversational AI o AgenticAI (es. OpenAI AI Agents, Telnyx, ElevenLabs, ecc.);

Familiarità con piattaforme di micro-servizi cloud (AWS, Google Cloud, Azure) per il deployment dei modelli AI;

Familiarità con piattaforme di automazione processi (es. n8n, Automator, Zapier, ecc.);

Conoscenze modalità di integrazione AP;

Nice to have: conoscenza di ambiente Asterisk (not mandatory).

Soft skills fondamentali

Attitudine al problem-solving tecnico e all'ottimizzazione delle performance dei modelli;

Propensione a sperimentare nuove tecnologie e approcci per migliorare le soluzioni di automazione;

Capacità di spiegare concetti complessi in modo chiaro e comprensibile a figure non tecniche (clienti, stakeholder, team interni);

Forte propensione al lavoro in team interdisciplinari, collaborando con sviluppatori, data scientist, project manager e specialisti del customer care.

Cosa ti offriamo?

Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante;

Contratto a tempo indeterminato con piano di incentivo annuale;

Smart working: lavora comodamente da casa 2 giorni a settimana;

Smart week: il week-end inizia prima… si hai letto bene, perché da noi il venerdì si lavora fino alle 13.00

Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione.

Opportunità concrete di crescita professionale all'interno dell'azienda;

Progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale.

Vuoi contribuire a progetti tecnologici ad alto impatto?

Invia la tua candidatura

Ai sensi del D.lgs. 198/2006 e del D.lgs. 215/2003, l'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale. Accogliamo con favore candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).