Complaint Handling Specialist

B. Braun Avitum Italy, con sede a Mirandola (MO), in ottica di ampliamento del Quality Management Department è alla ricerca di un/una
Complaint Handling Specialist
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La figura ricercata è in possesso di Laurea a indirizzo tecnico, e possiede un'esperienza di almeno 2-3 anni nel settore medicale / farmaceutico.

Il contenuto principale della posizione è la gestione dei reclami da cliente, con successiva analisi e preparazione della relativa documentazione.

La Risorsa Selezionata Si Occuperà Di

• Gestione dei reclami da cliente tramite l'utilizzo del programma SAP C3;
• Supervisione delle tempistiche dell'intero processo reclami per il raggiungimento dei KPI's;
• Identificazione dei rischi associati ai reclami;
• Coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali per l'analisi dei reclami;
• Supporto al Controllo Qualità nella gestione delle Non Conformità con i fornitori;
• Analisi dei campioni reclamati (dispositivi monouso) attraverso test di laboratorio e preparazione della documentazione a supporto;
• Complaint Investigation (Root Cause Analysis);
• Formalizzazione di una reportistica riassuntiva o avviso finale per il cliente;
• Supporto al processo CAPA attraverso la preparazione di statistiche e identificazione di trend;
• Preparazione e mantenimento dei report per il PMS;
• Aggiornamento delle procedure aziendali e svolgimento di training;
• Supporto e partecipazione attiva durante gli audit.

Completano Il Profilo

• Ottima conoscenza della ISO 13485 e MDSAP;
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
• Ottima capacità di lavoro in team;
• Curiosità, proattività e spirito critico di osservazione ed analisi;
• Ottima conoscenza della lingua Inglese (scritta e parlata) per allineamento periodico con la casa madre tedesca.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).

I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Regolamento Europeo 2016/679).