Customer Success Specialist

7 giorni fa

Imola, Emilia-Romagna, Italia NielsenIQ A tempo pieno 35.000 € - 65.000 € all'ano
Job Description

As a part of the team, you will be working with some of Taiwan's biggest brands to make an impact across a diverse range of industries. In your role, you will manage bespoke research projects spanning a wide variety of research approaches – ranging from traditional research methodologies through to using next-generation research tools. You will also conduct research covering key strategic areas, such as brand and advertising, customer experience, and pure customized-research.  

At NIQ, you will also have our wide product portfolio and data sets at your fingertips that can be used to provide a comprehensive view of how consumers think and how they behave. If you have a passion and curiosity for consumer insights, an aptitude for problem-solving, and a desire to expand your analytical skills, then we would love to hear from you  

Responsibilities

Project management 

  • Serve as the main gatekeeper for assigned projects (averagely take care of 2-4 projects simultaneously) 
  • Work closely with various departments in projects deliverables, ensuring guidelines are followed according to project plans 
  • Provide clear instructions to project members and conduct quality checks on their output 
  • Able to accommodate changes to the project requirements and execution when necessary 
  • Able to work within given deadlines and find solutions to close the gap, if needed 
  • Ensuring project deliverable is of high quality and client satisfaction are met 

Analysis & reporting 

  • Able to understand from clients' business perspective and follow up closely on clients' needs on every research projects 
  • Prepare quality questionnaire, presentation and reporting for clients 
  • Ensuring all data used are answering to clients' business needs according to NIQ data and marketing principles 
  • Provide actionable recommendations for clients that can impact/influence on their business strategies/needs  

A Little Bit About You

You will play an essential role in managing research projects from start to finish; supporting the Senior Manager on research design, analysis, reporting through to presenting findings to clients. We will arm you with the best in market research skills and capabilities, through on the job coaching and structured training. You will also be given access to our full range of data and analytics solutions. Whilst we love surveys, we also have plenty of other data to quench your curiosity and wow your clients. 

Qualifications
  • Master's degree or Bachelor's degree in Business Administration/ International Business/ Marketing/ Economics/ Applied Mathematics
  • Fresh graduates are welcome to apply
  • A self-starter, detailed oriented, result-driven mindset, sensitive to numbers
  • Good time management especially meeting external deadlines
  • Good communication skills in explaining the key takeaways & methodology of the thesis
  • Familiar with quantitative research methodologies
  • Proficient in Microsoft Excel & Powerpoint and/ or Google Spreadsheet & Slides
  • Good client service skills and able to communicate and write effectively in English and Mandarin
Additional Information

Our Benefits

  • Flexible working environment
  • Volunteer time off
  • LinkedIn Learning
  • Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world's population.

For more information, visit

Want to keep up with our latest updates?

Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook

Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence.  All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws. We invite individuals who share our dedication to inclusivity and equity to join us in making a meaningful impact. To learn more about our ongoing efforts in diversity and inclusion, please visit the 

  • Warehouse Specialist

    1 settimana fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Jinko ESS Europe A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Jinko ESS team is your next role We are looking in EU for a Warehouse Specialist, that will work supporting the supply chain area in EU. join to our incredible teamPosition Description Warehouse SpecialistResponsibilities and requirementsJob ResponsibilitiesBe responsible for matters such as import customs clearance of goods in overseas warehouses.Be...

  • Stage Sicurezza, Ambiente e Servizi generali

    5 giorni fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Jungheinrich A tempo pieno

    Con oltre collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel...

  • Founder's Associate

    2 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Meddle A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    About Us:Meddle is a next-geniPaaS(integration Platform as a Service) startup helping industrial companies and service providers seamlessly integrate and orchestrate machines, sensors, and enterprise systems (ERP, MES, AI, etc.) — without hardware, without code, and in a simple and fast way.We're building the firstplug-and-play iPaaStailored to industrial...

  • Order Manager – Export

    1 settimana fa

    Imola, Italia Cefla S.C. A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore metalmeccanico cerca un Order Manager per gestire le attività del dipartimento Commercial Customer Service.Il candidato ideale avrà una laurea in indirizzo linguistico o economico, almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile e conoscenza fluente dell'inglese.Sarà responsabile del coordinamento delle attività del team e...

  • Order Manager – Export

    1 settimana fa

    Imola, Italia Cefla s.c. A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore metalmeccanico cerca un Order Manager per gestire le attività del dipartimento Commercial Customer Service. Il candidato ideale avrà una laurea in indirizzo linguistico o economico, almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile e conoscenza fluente dell'inglese. Sarà responsabile del coordinamento delle attività del team e...

  • Order Manager – Export

    2 settimane fa

    Imola, Italia Cefla s.c. A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore metalmeccanico cerca un Order Manager per gestire le attività del dipartimento Commercial Customer Service. Il candidato ideale avrà una laurea in indirizzo linguistico o economico, almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile e conoscenza fluente dell'inglese. Sarà responsabile del coordinamento delle attività del team e...

  • Commercial Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Imola, Italia adecco A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunita? Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna. Il ruolo prevede come attivita principale la gestione della parte operativa delle attivita tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa si...

  • Commercial Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Imola, Italia Adecco Filiale di Bologna Hubsite A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunità? Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna. Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa si...

  • Commercial Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Imola, Italia Altro A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunità? Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna.Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa si...

  • Commercial Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Imola, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunità? Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna. Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa si...

  • Cbm - Customer Base Specialist- Imola

    8 ore fa

    Imola, Italia Dentalpro A tempo pieno

    DentalPro è il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 255 centri dentistici di proprietà, 2.000 dipendenti e circa 1.500 odontoiatri e igienisti professionisti iscritti all’Albo. Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in 16 Regioni (74 province) nei migliori centri commerciali e nelle principali città...

  • Commercial Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunità?Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna.Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa si...

  • Commercial Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Imola, Italia Adecco Filiale di Bologna Hubsite A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunità? Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna.Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa si...