After Sales Manager

M.Car S.p.A., concessionaria ufficiale BMW e MINI e punto di riferimento nel settore automotive, ricerca un/una Responsabile After Sales per guidare e sviluppare l'intera area post-vendita del Gruppo.

La figura, avrà il compito di garantire eccellenza operativa, crescita dei volumi e dei profitti, e un servizio clienti di livello superiore, in linea con gli standard BMW.

Scopo del ruolo

• Raggiungere i volumi di servizio e gli obiettivi di profitto, motivando e sviluppando il team affinché operi con piena competenza.
• Gestire tutti i processi post-vendita, assicurando un'esperienza cliente eccellente e coerente con i valori del Brand.

Principali responsabilità

• Misurare e mantenere quotidianamente gli obiettivi BMW, garantendo continuità nel raggiungimento.
• Interagire regolarmente con il team post-vendita del produttore e implementare le strategie BMW per incrementare vendite di ricambi e manodopera.
• Mantenere elevati standard di performance del team attraverso coaching, affiancamento e gestione delle prestazioni.
• Reclutare e selezionare i membri del team post-vendita in linea con i requisiti aziendali e del produttore.
• Assicurare il rispetto degli standard di Customer Satisfaction richiesti da BMW.
• Garantire risorse adeguate ai volumi di assistenza e monitorare costantemente indicatori chiave come efficienza della manodopera, vendite e costo del venduto.
• Sviluppare e implementare campagne commerciali mirate per massimizzare le opportunità di business.
• Analizzare esigenze dei clienti e attività della concorrenza per assicurare campagne marketing pertinenti ed efficaci.
• Garantire che tutti i processi post-vendita rispettino gli standard del produttore e siano applicati in modo coerente.
• Collaborare con gli altri reparti per favorire una cultura aziendale solida e orientata al lavoro di squadra.
• Mantenere un ambiente di lavoro sicuro e conforme alle normative di salute e sicurezza.

Il candidato ideale

• Esperienza comprovata nella gestione di un'officina di assistenza e di un reparto ricambi di successo.
• Forte orientamento al business, capacità di controllo dei costi e incremento dei profitti.
• Solide competenze tecniche nel settore automotive.
• Leadership efficace e comprovata capacità di gestione del personale.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Spiccata attenzione alla Customer Satisfaction.
• Abitudine a lavorare secondo standard elevati.
• Ottime competenze informatiche e amministrative.
• Capacità di mantenere lucidità e organizzazione anche sotto pressione.
• Patente di guida completa e valida.

Compenso

Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza e alle competenze del candidato. È richiesta esperienza specifica e comprovata nel settore automotive per essere presi in considerazione.

Candidati ora

Se desideri contribuire alla crescita di un Gruppo solido e rappresentare un Brand Premium, invia la tua candidatura ) e unisciti a M.Car S.p.A. per guidare l'evoluzione del post-vendita.

Contratto di lavoro: Tempo pieno