Front Office Agent Trainee

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Minor Hotels - Southern Europe A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano
What will be your mission?

As Front Office Agent Trainee, you will be responsible for attending guests' needs upon arrival and departure and for providing an overall exceptional experience during their stay in line with the hotel's vision and values on customer satisfaction. 

What will you do?
  • Welcome and complete the check-in process for all guests and group arrivals in a timely and professional manner as well as complete the check-out process for departing guests and groups.  
  • Handle if necessary, and ensure to keep the front office and management team fully informed of guest requests, inquiries, complaints and/or suggestions given by both guests and other departments. 
  • Display a knowledge of all hotel products, services, price rates, available promotions and discount packages, as well as daily VIP and special events.  
  • Be aware and communicate hotel services available (dry cleaning, restaurant reservations) and general safety information.  
  • Use up-selling techniques (promote the DISCOVERY loyalty program and Rewards, other destinations, food and beverages, hotel transportation and facilities). 
  • Handle incoming guest room reservations. 
  • Provide information to guests about the property and the surrounding area (museums, monuments), including special events, sights, restaurants, activities, etc. in the city. 
  • Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. 
  • Follow company brand standards. 
  • Assist other departments, as necessary. 
  • Inform and provide night services to guests (e.g. wake-up call). 
  • Run rounds, check for irregularities, shutdown windows, doors, etc. 
What are we looking for?
  • Degree or diploma in Hotel Management or equivalent.
  •  Fluency in local language is a must and high level of English is required. 
  • Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office,TMS, etc) and Front Office systems.  
  • Customer service focus. 
  • Flexibility to respond to a variety of work situations. 
  • Strong communication skills. 
  • Sales oriented. 
  • Ability to work independently and as a part of a team. 
Why choose us?

At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:

  • Worldwide experience – diversity of 150 different nationalities.
  • Career development opportunities full of national and international challenges. 
  • Wide range of training programmes to enhance your skills. 
  • Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
  • Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
  • Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
  • Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.

  • front office

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Hotel Palazzo Ripetta A tempo pieno 1.300 € - 1.500 € all'ano

    Palazzo Ripetta, raffinato Hotel 5 stelle indipendente situato nel cuore del Tridente Romano, è attualmente alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire nel proprio team.Responsabilità:Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, gestendo il check-in e il check-out;Rispondere alle richieste telefoniche ed e-mail con professionalità;Gestire...

  • Receptionist front-office

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia TopLife Concierge A tempo pieno 20.000 € - 40.000 € all'ano

    Posizione aperta: Receptionist - Front Office presso prestigioso edificio Residenziale a RomaChi siamo?TopLife Concierge è il principale operatore italiano di servizi Concierge e Front Office per immobili direzionali e residenziali.Il nostro team di professionisti ha esperienza pregressa in hotel, compagnie aeree o crociere, applicando lo stesso livello di...

  • Addetto/a front office

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia ATI tech services A tempo pieno 20.000 € - 40.000 € all'ano

    Azienda operante nel commercio al dettaglio di articoli di antiquariato ricerca una risorsa da inserire nel proprio team con la mansione di Front office.Principali responsabilità:Accoglienza clienti e gestione del primo contatto (in sede e telefonico)Inserimento e gestione pratiche amministrativeAggiornamento e gestione anagrafiche clientiSupporto operativo...

  • Front Office Manager

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Regal S.r.l. A tempo pieno 21.600 € - 30.000 € all'ano

    Siamo alla ricerca di un Front Office Manager per la nostra struttura ricettiva 4 stelle della Catena Marriott nel centro di Roma, con esperienza e dinamismo, che oltre a gestire il reparto Front Office, assisterà anche il General Manager nella supervisione di tutti gli aspetti della gestione della struttura in conformità alla mission aziendale, tra cui la...

  • Front Office Receptionist

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Palazzo Nainer Boutique Hotel A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Company DescriptionPalazzo Nainer is a luxurious boutique hotel located in the historic Rione Campo Marzio of Rome, just steps away from the iconic Spanish Steps. Nestled on the renowned Via del Babuino, the hotel harmoniously blends historic charm with contemporary elegance. With its unique architecture and attention to detail, Palazzo Nainer offers a...

  • Addetta/o Front Office Assicurativo

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Synergie Italia A tempo pieno 40.000 € - 52.000 € all'ano

    AZIENDALa Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, ricerca per importante gruppo del settore assicurativo un Addetta/o Front Office Assicurativo (RC Auto / Sinistri) su Roma:POSIZIONEPer importante realtà del settore assicurativo ricerchiamo una Addetta/o Front Office...

  • Addetto/a al Front Office

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Human Job Talent A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Per conto di azienda operante nel settore logistico si ricerca una risorsa da inserire come impiegato/a front office, a supporto delle attività di accoglienza, segreteria e gestione delle comunicazioni.La risorsa sarà il primo punto di contatto con clienti, fornitori e visitatori e garantirà il corretto svolgimento delle attività amministrative di front...

  • Inhouse Sales Coordinator Trainee

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Minor Hotels Europe and Americas A tempo pieno 28.000 € - 35.000 € all'ano

    In qualità diSales Coordinator Trainee, potrai dare supporto all'organizzazione degli eventi dell'hotel, compresi i preventivi. Svolgendo questo ruolo svilupperai competenze nella comprensione delle esigenze dei clienti, la massimizzazione della soddisfazione degli ospiti e l'incremento del revenue dell'hotel.Cosa dovrai fare?Gestire le prenotazioni e gli...

  • Addetto/a al Front Office

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia BB Hotels Srl A tempo pieno 1.100 € - 1.200 € all'ano

    Catena alberghiera italiana con sedi a Roma ricerca Addetto/a al Front Office per lavoro su turni. Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, predisposizione ai rapporti interpersonali e spirito di iniziativa.Contratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: €1.100,00 - €1.200,00 al meseLingua:inglese (Obbligatorio)Sede di lavoro: Di persona

  • Receptionist Front-Office

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia ReLiving A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Per prestigiosa sede di agenzia immobiliare zona Veneto segmento high-end luxury, ricerchiamo front office assistant di alto standing.ResponsabilitàAccoglienza Clientela, gestione agenda management, assistenza sala riunioni, redazione di report, gestione portali immobiliari.QualificheEccellente inglese, utilizzo Pacchetto Microsoft, ottimo standing nella...