Customer Service Coordinator

2 giorni fa

Asti, Piemonte, Italia Lovati&Associati | Head Hunter Italia A tempo pieno

Per conto di un nostro cliente, prestigiosa multinazionale tedesca, leader nel settore dei lubrificanti e delle specialità chimiche, con una solida presenza globale, siamo alla ricerca di un/a:

Customer Service Coordinator

La figura si occuperà di garantire il servizio di assistenza clienti pre e post-vendita, gestendo e implementando il ciclo degli ordini e coordinando le risorse del team Customer Service composto da 5 risorse.

Responsabilità:

  • Gestire l'intero ciclo dell'ordine attraverso il gestionale SAP: ricezione, inserimento e modifica degli ordini, individuazione e gestione delle priorità nell'evasione degli ordini;
  • Coordinare e supportare il team Customer Service, assicurandone la motivazione e la performance;
  • Inserire anagrafiche clienti, gestire i resi e affrontare eventuali reclami;
  • Rispondere con tempestività ed efficienza alle richieste dei clienti, fornendo informazioni sullo stato degli ordini e risolvendo eventuali problematiche;
  • Garantire la gestione amministrativa dei mandati degli agenti e il calcolo delle provvigioni;
  • Interagire con i vari dipartimenti aziendali, nonché con agenti, area manager e key account manager per garantire un'esperienza cliente ottimale;
  • Coordinare e implementare progetti di miglioramento dei processi aziendali legati al Customer Service, collaborando con le altre country.

Requisiti:

  • Gradita laurea triennale in discipline economiche/linguistiche o preparazione equivalente;
  • Pregressa esperienza nella mansione in contesti produttivi;
  • Esperienza e competenze comprovate nella gestione di risorse e team;
  • Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel, preferibile conoscenza del software SAP o gestionali analoghi;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Completano il profilo
: capacità di ascolto, ottime doti relazionali, ordine, precisione, attitudine alla risoluzione di problematiche e orientamento al risultato.

Sede
: Asti (Piemonte)

Si offre:
assunzione diretta con l'azienda Cliente con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza.

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  • Addetto/a Vendite – Gestione Articoli e Riassortimento

    7 giorni fa

    Asti, Piemonte, Italia C.S.S. Group A tempo pieno

    Azienda operante nel settore tessile ricerca risorse da inserire nella nuova apertura.La risorsa si occuperà della gestione e fidelizzazione della clientela, curando rapporti commerciali, comunicazione e customer service.Attività:Curare i rapporti commerciali, branding e fidelizzazione clientiGestire il processo comunicativo a fini commerciali e di...

  • CUSTOMER SERVICE ESTERO

    2 giorni fa

    Asti, Italia MAW A tempo pieno

    Maw spa Polo di Pescara ricerca per interessante realtà operante nel settore del Packaging Industrialen. 2 Addetto/a Customer Service. La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti, guidandoli attraverso il processo di acquisto dei nostri prodotti e fornendo il supporto necessario. Una parte fondamentale del ruolo è garantire che i clienti siano...

  • Customer Service Apprendistato

    1 settimana fa

    Asti, Italia SOS Srl A tempo pieno

    SOS S.p.A. Grandine è un network che ha come mission il ripristino di veicoli colpiti da grandine per le maggiori Compagnie Assicurative su tutto il territorio italiano. Offriamo l’opportunità con contratto di apprendistato, nella squadra Operations Customer Service per la gestione i sinistri assicurativi, dal primo contatto all'assicurato sino al...

  • Addetto/a Customer Service

    1 settimana fa

    Asti, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group Spa ricerca per importante azienda settore produttivo: ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà di assistenza ai clienti e di risoluzione di problemi e reclami, in un'azienda leader. Requisiti Esperienza nella gestione della clientela Excel e pacchetto office livello intermedio Capacità di lavorare in team Problem...

  • Stage In Customer Service Distribuzione – Logistica

    2 settimane fa

    Asti, Italia Dachser & Fercam Italia A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore della logistica cerca un tirocinante per il reparto Customer Service Distribution a Bastia Umbra.Il candidato ideale avrà un diploma, buona conoscenza dell'inglese e competenze in Microsoft Office.Le responsabilità includono la gestione di report e assistenza ai clienti.Offriamo un contesto dinamico, formazione continua e...

  • Addetto/a Customer Service Inbound

    7 giorni fa

    Asti, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Ti formiamo per lavorare per un’importante azienda nel Customer Management Outsourcing Cerchiamo un/a ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE INBOUND **L’opportunità è doppia**: prima ti formiamo con un Corso Forma_Temp selettivo. **Il programma del corso verterà sui seguenti temi**: i gestionali utilizzati, le tecniche di gestione della clientela e la...

  • Addetta/O Customer Service

    2 giorni fa

    Asti, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente, azienda operante da oltre 50 anni nel settore impiantistica industriale sita in prov. di ASTI, ci ha incaricato di selezionare una figura di ADDETTA/O al BACK OFFICE COMMERCIALE La risorsa avr il compito di verificare gli ordini in entrata e garantirne la corretta gestione, dal caricamento su gestionale all'avanzamento, e fornir supporto...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Asti, Italia In.HR Agenzia per il Lavoro SpA A tempo pieno

    in. HR Agenzia per il lavoro ricerca per importante azienda di Asti operante nel settore del packaging un'impiegata/o addetta/o al **Posizione**: CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE COMMERCIALE La risorsa inserita riporterà direttamente alla Responsabile Commerciale e dovrà occuparsi di: - gestire le attività con la clientela - stesura preventivi - inserire...

  • ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE

    3 giorni fa

    Asti, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente, azienda operante da oltre 50 anni nel settore impiantistica industriale sita in prov. di ASTI, ci ha incaricato di selezionare una figura di ADDETTA/O al BACK OFFICE COMMERCIALE La risorsa avr il compito di verificare gli ordini in entrata e garantirne la corretta gestione, dal caricamento su gestionale all'avanzamento, e fornir supporto...

  • Addetta/O Customer Service

    2 giorni fa

    Asti, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente, azienda operante da oltre 50 anni nel settore impiantistica industriale sita in prov. di ASTI, ci ha incaricato di selezionare una figura di ADDETTA/O al BACK OFFICE COMMERCIALE La risorsa avr il compito di verificare gli ordini in entrata e garantirne la corretta gestione, dal caricamento su gestionale all'avanzamento, e fornir supporto...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Asti, Italia Guala Closures A tempo pieno

    Chi siamoGuala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, forte di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie.L'azienda opera attraverso più di 37 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo...