𝗔𝗽𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝘀𝘁𝗮 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗰𝗼

𝗖𝗵𝗶 𝗰𝗲𝗿𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗼

Cerchiamo una persona curiosa, paziente e orientata al servizio, da inserire nel nostro Service Desk IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti, fornendo supporto tecnico di primo livello e contribuendo al corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi IT dei clienti.

𝗔𝘁𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗮̀ 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹𝗶

• Help desk di 1° livello: presa in carico dei ticket, diagnosi e risoluzione delle problematiche o escalation al 2° livello, nel rispetto di SLA e priorità.

• Supporto su Windows client, Microsoft 365 / Office, posta elettronica, calendari, stampanti e periferiche.

• Configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (hardware e software), onboarding e offboarding degli utenti.

• Gestione delle utenze: reset password, permessi base, VPN.

• Supporto di base su reti LAN/Wi-Fi (IP, DNS, DHCP) e utilizzo di strumenti di accesso remoto.

• Documentazione delle soluzioni adottate e aggiornamento della knowledge base.

𝗥𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗶

• Diploma tecnico (informatica / telecomunicazioni) o competenze pratiche equivalenti.

• Conoscenze di base di Windows, Microsoft 365 e reti TCP/IP.

• Ottime capacità comunicative, problem solving, precisione e attitudine al lavoro di squadra.

• Disponibilità a lavorare on-site a La Spezia.

• Età: massimo 30 anni non compiuti, oppure senza limiti di età per percettori di NASpI/Mobilità.

𝗣𝗹𝘂𝘀 𝗴𝗿𝗮𝗱𝗶𝘁𝗶 (𝗻𝗶𝗰𝗲 𝘁𝗼 𝗵𝗮𝘃𝗲)

• Nozioni di Active Directory e utilizzo di strumenti di ticketing (es. Jira, GLPI, ServiceNow).

• Conoscenze di base ITIL, cybersecurity, strumenti di inventario e remote management.

• Patente B.

𝗖𝗼𝘀𝗮 𝗼𝗳𝗳𝗿𝗶𝗮𝗺𝗼

• Apprendistato professionalizzante (durata e inquadramento secondo CCNL Metalmeccanici) con tutor dedicato e piano formativo strutturato.

• Ambiente collaborativo, strumenti aggiornati e concrete possibilità di crescita verso help desk di 2° livello, sistemistica o ambito security.

• RAL e livello commisurati alle competenze e alla normativa vigente, oltre a welfare e dotazioni di lavoro.

𝗖𝗼𝗺𝗲 𝗰𝗮𝗻𝗱𝗶𝗱𝗮𝗿𝘀𝗶

Invia il tuo CV in PDF e una breve lettera di presentazione a .𝗶𝘁, indicando nell'oggetto: "𝗔𝗽𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝘀𝘁𝗮 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗰𝗼 – 𝗟𝗮 𝗦𝗽𝗲𝘇𝗶𝗮"