Reservation agent

Descrizione dell'azienda
Novotel Hotels offre spazi moderni e accoglienti, progettati per creare un'atmosfera rilassata ma dinamica, ideale per lavoro, svago o semplice relax. Ogni hotel è concepito per essere una destinazione in sé, un luogo dove gli ospiti possono vivere esperienze gratificanti e ritrovare il loro equilibrio e benessere. Con oltre 500 hotel in più di 60 Paesi, Novotel accoglie ospiti da tutto il mondo, garantendo comfort e serenità per soggiorni individuali o di gruppo. La filosofia aziendale si concentra sull'offrire momenti di qualità per favorire la connessione con se stessi, con la famiglia o con gli amici.

Descrizione del ruolo
Stiamo cercando un Addetto alle Prenotazioni per unirsi al nostro team presso Novotel Hotels, con sede di lavoro a Parma. In questa posizione a tempo pieno e in sede, sarai responsabile della gestione delle richieste di prenotazione tramite vari canali di comunicazione. Ti occuperai di assistere i clienti fornendo informazioni sui servizi e sulle disponibilità, di garantire un eccellente servizio di accoglienza e di mantenere costantemente aggiornate le registrazioni delle prenotazioni. Sarai parte di un team dedicato a garantire la massima soddisfazione dei clienti e a contribuire a un'esperienza ospitale.

Qualifiche

• Competenze in etichetta telefonica e gestione delle prenotazioni per fornire un servizio cordiale e professionale.
• Esperienza pregressa e competenze nel servizio clienti, incluse abilità di problem solving e attenzione ai dettagli.
• Solide capacità di comunicazione e disposizione all'ascolto attivo per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
• Esperienza nelle mansioni di receptionist, con competenza nell'uso di sistemi di gestione delle prenotazioni e software correlati.
• Sono considerati utili ulteriori abilità come la gestione del tempo, la capacità di lavorare sotto pressione e la conoscenza di più lingue straniere.