addetto/a helpdesk risorse umane – zona est

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.

Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

Posizione:

L'Addetto/a Helpdesk Risorse Umane, inserito in una realtà della GDO in forte crescita, localizzata nel nord Italia, sensibile ai temi dell'inclusione e della diversità culturale, dovrà fornire supporto di primo livello su questioni relative al rapporto di lavoro e ai servizi messi a disposizione dall'Azienda alla popolazione aziendale.

Il/la candidata/o sarà il primo punto di contatto per i dipendenti che necessitano di assistenza su vari aspetti legati al rapporto di lavoro. Interverrà in prima persona nell'assistenza di primo livello e si farà carico di indirizzare le richieste e le istanze, raccolte di persona o attraverso piattaforma dedicata al servizio HR helpdesk, attivando, in caso di necessità, l'assistenza di secondo livello in capo ad altre funzioni aziendali o a consulenti ed enti esterni per competenza, relativamente per esempio a:

• buste paga (poste retributive, ferie, permessi, congedi parentali e maternità ecc.)
• assistenza per la richiesta di permessi di soggiorno e/o ricongiungimenti famigliari
• assistenza fiscale/modello 730
• ecc.

La figura dovrà, pertanto, avere ottime capacità di ascolto e buone competenze digitali per gestire i sistemi informativi aziendali.

Responsabilità:

• Rispondere alle domande dei dipendenti relative al rapporto di lavoro: buste paga, ferie, permessi, congedi parentali ecc.
• Fornire supporto e informazioni sulla normativa specifica (es. Legge 104/92)
• Gestire richieste di informazioni e risolvere problemi in modo tempestivo ed efficiente, in prima persona o attraverso la collaborazione e l'attivazione di terze parti
• Collaborare con il team di progetto (HR Helpdesk) e con le altre funzioni aziendali (es. Amministrazione del personale) per garantire una comunicazione coerente, precisa ed efficace
• Interfacciarsi efficacemente con enti sul territorio e consulenti specifici di riferimento per l'indirizzamento delle richieste, ove necessario
• Facilitare e fornire supporto nella gestione delle procedure amministrative relative al personale
• Monitorare, attraverso i tool a disposizione, le tempistiche di risposta e risoluzione delle richieste, garantendo l'efficacia del processo e del servizio, gestendo eventuali solleciti necessari
• Monitorare le richieste di assistenza per individuare eventuali problemi ricorrenti e suggerire soluzioni migliorative
• Interfacciarsi ed aggiornare periodicamente la Responsabile di progetto su processi, attività, carichi di lavoro, criticità rilevate ecc.

Requisiti:

Requisiti:

• Diploma o laurea in discipline psico-sociali, giuridiche o affini
• Esperienza pregressa in un ruolo simile, anche breve e preferibilmente in un contesto aziendale strutturato o presso patronati o studi di consulenza del lavoro
• Capacità di ascolto e comunicazione eccellenti, sia scritte che orali
• Verrà valutata positivamente la conoscenza delle normative del lavoro italiane e del CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio
• Curiosità e predisposizione all'apprendimento continuo, anche di tipo specialistico
• Ottime competenze digitali e familiarità con i sistemi informativi aziendali
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione del tempo
• Capacità di lavorare in team e di interagire con dipendenti, a tutti i livelli dell'organizzazione, e consulenti
• Discrezione e riservatezza nel trattare informazioni sensibili

Altre informazioni:

Offriamo:

• Contratto di lavoro part time 24 ore, CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio
• Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza
• Opportunità di crescita professionale all'interno di un ambiente dinamico e stimolante
• Formazione continua per l'aggiornamento delle competenze
• Auto ad uso aziendale

Sede di lavoro: In presenza. Ruolo itinerante sui punti vendita di Cassola (VI), Pederobba (TV), Jesolo (VE), Colle Umberto (TV) e Pradamano (UD), con possibilità di dover raggiugere la sede amministrativa di Cerea (VR) per incontri, riunioni, formazione ecc.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.