Phone Collector

1 settimana fa

Bari, Puglia, Italia i-law A tempo pieno

Phone Collector & Negotiation Specialist

Siamo alla ricerca di un
Negoziatore
qualificato, preferibilmente
Laureato in Giurisprudenza e/o Avvocato,
da inserire nel nostro team dedicato alla gestione e recupero di portafogli di crediti (PTF) per conto terzi e proprietari, provenienti da ambiti commerciali, utility, telco, nonché da istituti bancari e finanziari.

Il ruolo prevede attività di collection ad alto contenuto relazionale e negoziale, tramite contatto diretto con i debitori, con un forte orientamento alla chiusura transattiva e alla gestione professionale delle situazioni complesse e ad elevato profilo giuridico, comprese rimodulazioni, merito creditizio, etc.

Attività principali:

  • Gestire, tramite contatto diretto con i debitori, portafogli di crediti commerciali e bancari/finanziari, sia conti terzi sia proprietari;
  • Effettuare analisi preliminare e valutazione delle posizioni debitorie, con comprensione degli aspetti
    contrattuali e giuridici
    rilevanti.
  • Condurre trattative mirate con i debitori finalizzate a: definizioni transattive,piani di rientro sostenibili,soluzioni conciliative basate sul quadro normativo applicabile.
  • Monitorare l'evoluzione delle trattative e aggiornare puntualmente i sistemi gestionali.
  • Collaborare con l'area legale interna per eventuali escalation giudiziali.
  • Raccogliere e verificare documentazione utile per la proposta transattiva.
  • Contribuire al miglioramento dei KPI di recupero e al raggiungimento degli obiettivi di portafoglio.

Requisiti richiesti:

  • Laurea in giurisprudenza o materie economiche
  • Preferenziale iscrizione ad Albo professionale e conoscenza lingua Inglese
  • Buona conoscenza del Pacchetto office
  • Esperienza, anche breve, in ambito credit management, collection, banking, recovery o contesti legal/financial services.
  • Conoscenza di procedure esecutive e strumenti di definizione transattiva del debito.
  • Familiarità con CRM e software di gestione del credito.
  • Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.
  • Conoscenze dei processi di recupero
  • Dimestichezza con il linguaggio giuridico e con la contrattualistica.
  • Attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi.
  • Capacità di analisi per stabilire capacità di rimborso dei debitori gestiti in fase telefonica.
  • Proattività nell'incoraggiare l'utilizzo dei mezzi di pagamento più idonei per i portafogli / casi assegnati
  • Gestione corretta delle informazioni e degli accordi di pagamento per un'omogenea gestione del dato
  • Gestione dell'informazione verso i rapporti gerarchici grazie anche al corretto utilizzo dei gestionali di recupero utilizzati.
  • Rispetto dei codici di comportamento sia aziendali sia di categoria (UNIREC)

Completano il profilo:

  • Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.
  • Buona capacità ascolto e corretta gestione dei casi complessi/conflittuali
  • Buona capacità di negoziazione per superare le tattiche di stallo e le obiezioni
  • Buona capacità di negoziare accordi sostenibili per i debitori in coerenza con le regole dei singoli portafogli consigliando la metodologia di rimborso più adeguata.
  • Buona capacità di analisi sull'efficacia delle strategie di recupero applicate per suggerire possibili efficientamenti operativi.
  • Buona predisposizione al lavoro di team e per obiettivi

Luogo di Lavoro:
Bari - (modalità full remote )

Si offre:
Contratto con partita IVA

Tutte le ricerche sono rivolte ad ambo i sessi. (L.903/77 e L.125/91)

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