Front-Office Manager

4 ore fa

San Vincenzo, Toscana, Italia Riva Degli Etruschi - Tuscany, Italy A tempo pieno

Resort 4* situato a San Vincenzo (LI), ricerca per ampliamento del proprio organico un/una Front Office Manager.

Questa figura strategica rappresenta un punto di riferimento fondamentale per l'intero Resort, collaborando in modo trasversale con tutti i reparti. Il Front Office Manager è responsabile della gestione operativa, delle relazioni con gli ospiti e del coordinamento delle attività organizzative e amministrative del reparto accoglienza.

Responsabilità principali

  • Accoglienza e assistenza clienti, garantendo un'esperienza di soggiorno eccellente;
  • Coordinamento e supervisione del team Front Office;
  • Attività di back-office e gestione prenotazioni;
  • Monitoraggio del rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative;
  • Interfaccia con i diversi reparti per assicurare un flusso comunicativo efficiente.

Requisiti richiesti

  • Ottima dizione e presenza adeguata al ruolo;
  • Disponibilità a lavorare full time, su turni anche festivi e serali;
  • Spiccate capacità organizzative e di pianificazione;
  • Autonomia nella gestione dello stress e delle priorità;
  • Eccellenti doti relazionali e attitudine al problem solving;
  • Esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni similari, preferibilmente in strutture di pari livello;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e di almeno un'altra lingua straniera;
  • Massima discrezione e riservatezza;
  • Padronanza nell'utilizzo del gestionale PROTEL;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook.

Competenze tecniche (Hard Skills)

  • Conoscenza dei principali PMS (Property Management System), in particolare PROTEL;
  • Utilizzo avanzato di Excel per la gestione turni, KPI, budget e reportistica;
  • Familiarità con le procedure contabili di base, gestione della cassa e documentazione fiscale;
  • Conoscenza operativa della normativa Privacy (GDPR);
  • Tecniche di revenue management e up-selling al front desk;
  • Competenze di reportistica e analisi dati relativi all'occupazione e alle performance del reparto.

Competenze trasversali (Soft Skills)

  • Leadership e capacità di motivare il team;
  • Comunicazione efficace e orientamento all'ascolto;
  • Forte orientamento al cliente e all'eccellenza del servizio;
  • Capacità decisionale e gestione delle emergenze;
  • Attenzione ai dettagli e alla qualità;
  • Adattabilità e flessibilità operativa;
  • Gestione dei conflitti e mediazione tra cliente e struttura.

Costituiscono un plus

  • Conoscenza delle procedure bancarie e fiscali relative alla gestione della cassa;
  • Competenze nella vendita e tecniche di comunicazione persuasiva;
  • Esperienza nella gestione delle OTA e dei canali di prenotazione online;
  • Residenza o domicilio a San Vincenzo o zone limitrofe.

Cosa offriamo

  • Contratto a tempo determinato, con possibilità di inserimento stabile in azienda;
  • Ambiente di lavoro giovane, dinamico e collaborativo, attento alla crescita delle persone;
  • Percorso di formazione e affiancamento iniziale per favorire un inserimento efficace e graduale;
  • Copertura previdenziale integrativa tramite adesione al Fondo Est.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).

Si prega di inviare il proprio curriculum vitae completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto della normativa vigente.

  • Key Account Manager

    3 giorni fa

    San Piero a Sieve, Toscana, Italia KONE A tempo pieno

    Join KONE as a Key Account ManagerAre you ready to make an impact in one of the world's leading companies in the elevator and escalator industry? At KONE, we don't just move people—we create the flow of urban life. We deliver cutting-edge solutions for elevators, escalators and innovative services for maintenance, modernization & NBS.As a Key Account...

  • Manager Front-Office

    3 giorni fa

    San Vincenzo, Italia Riva Degli Etruschi - Arranger Consulting Srl A tempo pieno

    Resort 4* situato a San Vincenzo (LI), ricerca per ampliamento del proprio organico un/una Front Office Manager.Questa figura strategica rappresenta un punto di riferimento fondamentale per l'intero Resort, collaborando in modo trasversale con tutti i reparti. Il Front Office Manager è responsabile della gestione operativa, delle relazioni con gli ospiti e...

  • Front Office Manager

    6 giorni fa

    San Vincenzo, Italia Resort "Riva Degli Etruschi" - Azienda "Arranger Consulting Srl" A tempo pieno

    Resort 4* situato a San Vincenzo (LI), ricerca per ampliamento del proprio organico un/una **Front Office Manager**. Questa figura strategica rappresenta un punto di riferimento fondamentale per l’intero Resort, collaborando in modo trasversale con tutti i reparti. Il Front Office Manager è responsabile della gestione operativa, delle relazioni con gli...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    San Vincenzo, Italia Riva Degli Etruschi - Arranger Consulting Srl A tempo pieno

    Importante struttura a 4° stelle a San Vincenzo (Li), ricerca per ampliamento organico, un/una Front-Office Agent.I candidati, seguendo le indicazioni del Front Office Manager, si dovranno occupare delle seguenti attività:Gestione di richieste, preventivi e prenotazioni;Utilizzo di strumenti informatici, di comunicazione e di organizzazione a seconda dei...

  • Assistant Front Office Manager

    2 settimane fa

    San Miniato, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    A great opportunity to join as a Assistant Front Office Manager at a Luxury hotel in FlorenceResponsibilities:Support the Front Office Manager in overseeing reception operations;Ensure that reception team members adhere to Forbes standards;In the absence of the Front Office Manager, lead daily briefings/handovers and regularly review the booking...

  • Front Office Manager

    6 giorni fa

    San Miniato, Italia Wizehire, Inc A tempo pieno

    We're looking for an enthusiastic hotel front desk manager with 1 year of prior experience to ensure every guest at our hotel has an exceptional stay with us. You will lead operations at the front desk, act as the first point of contact for guests, and cultivate staff members who will go above and beyond our high customer satisfaction standards. Applicants...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Sesto San Giovanni, Italia AC hotels by Marriott Milan Sesto A tempo pieno

    **Join a global leader in hospitality. Lead our Front Office team to excellence.** AC Hotel by Marriott Milan Sesto, is seeking a charismatic and talented **Front Office Manager** for our hotel in Milano Sesto San Giovanni. **Your Key Responsibilities**: - **Team Management and Leadership**: You will be responsible for leading, training, and motivating...

  • Receptionist Hotel Turnante Front Office

    6 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia Comfort Hotel Management A tempo pieno

    La nostra azienda ricerca un segretario di ricevimento turnante da inserire nel proprio team del Front Office. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato una buona conoscenza dei sistemi informatici. E' richiesta la disponibilità di turnazione anche sulle notti. Riportando al Front Office...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    San Giovanni Lupatoto, Italia H.N.H. Hospitality A tempo pieno

    HNH HOSPITALITY ricerca per Best Western CTC Verona un/a **Receptionist disponibile a turni notturni**. La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, si occuperà di: - Check in & Check-out - Gestione del centralino telefonico - Fornire supporto all'ospite per la durata dell'intero soggiorno - Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    San Giovanni Lupatoto, Italia H.N.H. Hospitality A tempo pieno

    HNH HOSPITALITY ricerca per Best Western CTC Verona un/a Receptionist disponibile a turni notturni. La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, si occuperà di: - Check in & Check-out - Gestione del centralino telefonico - Fornire supporto all'ospite per la durata dell'intero soggiorno - Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in...

  • Front Office Manager

    1 giorno fa

    San Vito Lo Capo, Italia GEOCHARME A tempo pieno

    l Gruppo Geocharme, azienda consolidata, a gestione manageriale, attiva in Sicilia con una **collezione di 7 Boutique Hotel, Luxury Villas, 5 Ristoranti Gourmet e Spa ricerca una figura di CAPO RICEVIMENTO per il proprio boutique hotel sito a Palermo** **La risorsa si occuperà di**: - Coordinare tutte le attività dello staff** **- Supervisionare il...