customer care l.68/99

2 settimane fa

Turin, Piemonte, Italia ETJCA S.P.A. A tempo pieno 18.000 € - 30.000 € all'ano

Panoramica di Presentazione

Fondata nel 2003, è uno dei principali operatori di telecomunicazioni wireless del Nord-Ovest. La missione dell'azienda è portare connettività e servizi digitali di qualità dove altri non arrivano, con soluzioni su misura per privati, imprese e pubbliche amministrazioni.

Job Title e finalità di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente.
La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

Principali Valori Aziendali

Centralità del cliente

Affidabilità e responsabilità

Innovazione

Organigramma

Riporto alla Segreteria Commerciale

Principali Responsabilità

·       Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing.

·       Fornire assistenza

·       Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali.

·       Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse.

·       Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento.

·       Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.

·       Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.

·       Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.

Competenze Tecniche (Hard Skills)

·       Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99).

·       Diploma o laurea.

·       Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).

·       Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).

Abilità Personali (Soft Skills)


• Disponibilità


• Problem solving


• Flessibilità.


• Proattività.


• Responsabilità.


• Team working.


• Orientamento al cliente.

Condizioni di contratto


• Sede di lavoro: Zona Torino


• Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì


• Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato full time.


• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Retribuzione Annua Lorda di riferimento: 25.000,00 €.


• Benefit: mensa interna a costo agevolato.

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

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  • Infermiere/a Legge 68/99

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    Turin, Piemonte, Italia Goccia S.p.A. A tempo pieno 20.000 € - 30.000 € all'ano

    Goccia S.p.A.,prestigiosa azienda nel settore Retail - vendita al dettaglio di gioielli & orologi.Siamo presenti sul territorio Piemontese, in espansione sul versante Lombardo.Contiamo 13 punti vendita a marchio Joy Gioielli, 3 Pietra Gioielli e 1 Pandora in franchising.Crediamo nel valore delle persone, nel team ed investiamo nella loro formazione e...

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    SEMPLICE GAS & LUCE SPA., Società attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale, ricerca una figura da inserire nell'organico dell'Ufficio Customer Care.Il/La Candidato/a si occuperà:Gestire in prima persona le richieste dei clienti finali provenienti dai vari canali di contatto e gestire i reclami;Gestire variazioni/cessazioni...

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  • Specialista Customer Care Assicurativo

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  • hr specialist l. 68/99

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    Turin, Piemonte, Italia FEDI SRL A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un/una HR SPECIALIST (L. 68/99), con esperienza nella ricerca e selezione di profili Engineering e IT.I candidati ideali saranno inseriti presso il team HR della sede di Torino.[[La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Gestione end-to-end del processo di ricerca e selezione:...

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