Addetto/a Ufficio Spedizioni

Posizione: Addetto/a Ufficio Spedizioni – Inserimento con percorso formativo

Azienda: Business Shop Srl

Settore: E-commerce (Piscine, Wellness e Outdoor)

Sede: Reggio Emilia

Luogo di lavoro: Reggio Emilia

Tipo di contratto: Tempo pieno. Iniziale periodo di formazione con prospettiva di assunzione.

Chi siamo

BS Village è uno dei principali e-commerce italiani specializzati nella vendita di piscine, accessori e soluzioni per il benessere outdoor. Con oltre 20 anni di esperienza, offriamo un servizio completo e supportiamo il cliente dalla scelta fino al post-vendita.

Cosa farai

Ufficio Spedizioni

• Assistenza telefonica e scritta al cliente per informazioni su spedizioni o resi.
• Monitoraggio di controllo giornaliero spedizioni su portali corrieri (BRT, GLS, DHL, ecc.)

• Gestione richieste dei clienti:

• cambio indirizzo o appuntamento su spedizione in corso;

• verifica stato spedizione o ritardi;

• assistenza per consegne incomplete.

• Gestione problematiche legate a ritardi, giacenze, consegne errate o incomplete.

• Prenotazione ritiri tramite portali corrieri o tramite e-mail, per merce pronta con spedizione da magazzino o presso fornitore.
• Richiesta quotazioni ai trasportatori e organizzazione delle spedizioni speciali o molto voluminose.
• Creazione delle etichette tramite portali corrieri.
• Controllo "Centro Spedizioni" e aggiornamento stato ordini.
• Supporto al magazzino per la verifica del materiale in partenza.
• "Verifica marginalità" in fase iniziale d'ordine per ordini con consegna all'estero
• Collaborazione con "Reparto Ordini" (invio al cliente modulistica di trasporti "speciali", conferme data consegna, richiesta informazioni di spedizione aggiuntive)
• Gestione ticket clienti su piattaforma software eCommerce che semplifica la gestione delle spedizioni, dal monitoraggio al servizio clienti e marketing post-vendita.
• Controllo margine ordine con costo spedizione effettivo e richiesta approvazione per la spedizione.
• Comunicazione al cliente finale di eventuali costi aggiuntivi di spedizione per consegna in zone disagiate o richiesta di facchinaggio.
• Aperture pratiche al corriere per danneggiamento o smarrimento spedizioni.

Competenze tecniche

• Ottima conoscenza di Google Workspace (Gmail, Drive, Fogli, Documenti, Calendar)
• Familiarità con l'organizzazione di file e cartelle su PC
• Competenza nella gestione di comunicazioni professionali scritte e telefoniche con clienti, fornitori .

Competenze trasversali

• Precisione e attenzione al dettaglio
• Problem solving operativo in caso di disservizi o errori di consegna.
• Comunicazione chiara e sintetica con clienti, fornitori e colleghi.
• Gestione efficace del tempo e delle priorità.
• Capacità di lavorare in team e coordinarsi con altri reparti.

Cosa offriamo

• Inserimento in un'azienda dinamica e in crescita nel settore e-commerce
• Formazione on the job e supporto costante
• Ambiente collaborativo e orientato allo sviluppo delle persone

I nostri valori

Etica
• Fiducia
• Responsabilità
• Condivisione
• Entusiasmo

Sono i principi alla base del nostro Sogno e Costituzione Aziendale: creare benessere e relax in ogni spazio, partendo da noi.

Se ti rivedi in questa descrizione, inviaci il tuo CV direttamente su LinkedIn o scrivici per maggiori informazioni.

Unisciti al nostro team

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Retribuzione: €450,00 - €600,00 al mese

Benefit:

• Convenzioni aziendali

Domande di preselezione:

• Sei disponibile a lavorare full time in sede a Reggio Emilia?
• Quanto ti ritieni preciso/a e attento/a al dettaglio nel tuo lavoro?

Esperienza:

• addetta/o alle spedizioni: 1 anno (Preferenziale)