Junior Customer Care

2 giorni fa

Milan Italy Storch Italia A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano
Junior Customer Care

Gruppo Storch-Ciret. Diverso come te.

Storch Italia, filiale italiana di Storch-Ciret Group, leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura, è alla ricerca di un/una Junior Customer Care che affiancherà il Responsabile Customer Care nel supporto quotidiano a rivenditori e forza vendita, contribuendo a garantire un'esperienza cliente eccellente.

Responsabilità principali:

  • Gestire richieste clienti (telefono, email) su ordini, disponibilità, consegne, resi e reclami.
  • Inserire e monitorare ordini sul gestionale
  • Aprire, tracciare e chiudere ticket di assistenza
  • Supportare la forza vendita nella preparazione di offerte, promozioni e documentazione verso i rivenditori
  • Gestire resi/sostituzioni e follow-up post-vendita, assicurando una comunicazione chiara e proattiva.
  • Monitorare lo stato dei crediti dei clienti e segnalare ritardi o criticità.

Requisiti:

  • Diploma o Laurea; 0–2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Back Office commerciale B2B (preferibile utensileria/edilizia o affini).
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, empatia e orientamento alla soluzione.
  • Buona padronanza di Excel e familiarità con sistemi ERP/CRM (plus: Microsoft Dynamics AX/365).
  • Precisione, organizzazione, gestione delle priorità; teamwork con vendite, logistica e amministrazione.
  • Italiano madrelingua; inglese (e/o tedesco) graditi per interfaccia con HQ.
  • Sede: Milano; disponibilità a orario full time/part-time

Cosa offriamo: 

  • Tempo determinato/indeterminato in base all'esperienza, retribuzione competitiva.
  • Bonus legati a KPI di servizio e soddisfazione cliente.
  • Strumenti di lavoro (telefono e laptop) e percorso di formazione strutturato in un contesto internazionale e dinamico.
  • Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Care Specialist/Back Office commerciale.
  • Buoni pasto
  • Smart Working

Vuoi unirti al nostro team?


Non vediamo l'ora di ricevere la tua Per informazioni preliminari, contatta Filippo Rampado - f.- 

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    A leading financial technology company in Italy is seeking a Junior Customer Care Representative to provide timely support and resolve customer issues. The ideal candidate will have a passion for customer service and strong communication skills in both Italian and English. This role offers a fixed-term contract with a gross annual salary starting from...

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    Milan, Italia Randstad Italia A tempo pieno

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    Milan, Italia Altro A tempo pieno

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    Milan, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

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