Customer Success Team Leader
2 settimane fa
Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
YOU WILL VIBE WITH US
La risorsa ricercata è un* Customer Success Team Leader, che verrà inserit* all'interno della Direzione Benefits & Engagement Solutions. Sarà responsabile della guida e del coordinamento di un team di Customer Success Consultant, con l'obiettivo di garantire l'eccellenza nella consulenza e nell'implementazione di piani di welfare aziendale personalizzati per i clienti, rispettando e monitorando i KPI aziendali.
La figura interviene nella fase di post vendita, supervisionando l'implementazione delle soluzioni welfare e assicurando il presidio strategico delle relazioni con i clienti. Gestisce un portafoglio di clienti strategici e coordina le attività del team, supportandone lo sviluppo professionale e promuovendo un approccio consulenziale orientato alla retention e alla crescita del cliente attraverso attività di upselling e cross-selling.
Principali attività:
Gestione e sviluppo del team di Customer Success Consultant, attraverso attività di coaching, affiancamento e monitoraggio delle performance.
Pianificazione e gestione di tutte le fasi del progetto Welfare per i clienti assegnati e in supporto al team per i clienti dei Customer Success Consultant.
coordinamento con le altre funzioni aziendali (ad esempio Sales, Customer Excellence Ufficio Marketing, Legal, IT, Finance) in base alle esigenze del progetto
Sviluppo KPI economici dei clienti assegnati al team tramite monitoraggio del piano, analisi andamenti e azioni proattive;
Esecuzione e monitoraggio sul team delle campagne aziendali volte al upselling/cross selling
Partecipazione attiva a progetti interni relativi al miglioramento di processi di gestione del cliente.
WE WILL VIBE WITH YOU
Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder
Esperienza professionale: almeno 3-4 anni in ruoli di post vendita per soluzioni software, preferibilmente su interlocutori HR
Titolo di studio: laurea magistrale
Hard skills : Salesforce CRM; BI, Jira, interfacce per configurazione piattaforme preferibili. Excel Advanced
Lingue: inglese molto buono
OTHER DETAILS
Contratto: tempo indeterminato
Smart-working (10 gg/mese),
Ticket Restaurant
Piano Welfare
Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale
Apply now and Vibe with Us
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Customer Success Team Leader
4 settimane fa
Milano, Italia Altro A tempo pienoInviaci la tua candidatura e lasciati sorprendere da Edenred. Ogni giorno progettiamo soluzioni tecnologiche innovative in grado di facilitare la vita delle persone che lavorano, creando connessioni tra dipendenti, aziende e partner convenzionati. Puntiamo sulla meritocrazia fornendo opportunità di apprendimento e crescita. Con noi amplierai le tue...
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Customer Success Team Leader
1 settimana fa
Milano, Italia Edenred A tempo pienoYOU WILL VIBE WITH USTake a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow.With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic...
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milano, Italia Evolved Success A tempo pienoCompany DescriptionAt Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom.Our business revolves around providing, success education that equips...
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milano, Italia Evolved Success A tempo pienoCompany DescriptionAt Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom.Our business revolves around providing, success education that equips...
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Milano, Italia Evolved Success A tempo pienoCompany Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there's another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...
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Milano, Italia Evolved Success A tempo pienoCompany DescriptionAt Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning.Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there's another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom.Our business revolves around providing, success education that equips professionals...
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Customer Success Team Leader
6 giorni fa
Milano, Italia Edenred France A tempo pienoFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer.Avec nous, vous développerez vos...
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Customer Success Team Leader
2 giorni fa
milano, Italia Edenred France A tempo pienoFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...
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Strategic Customer Success Leader
2 giorni fa
Milano, Italia ServiceNow A tempo pienoA leading cloud-based solutions provider in Milan seeks an experienced Customer Success Manager to drive customer engagement and maximize the value of their investment in ServiceNow products. This role involves building strategic relationships, providing tailored guidance, and ensuring seamless collaboration across internal teams. Ideal candidates have over...
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Remote Marketing
4 settimane fa
Milano, Italia Evolved Success A tempo pienoA leading success-education company is seeking a Marketing & Customer Insights Lead to drive growth through brand strategy and customer analytics. This remote role offers flexible hours and opportunities to mentor a high-performing team within a supportive, performance-based framework. Ideal candidates should have 15+ years in the marketing or retail sectors...
