Receptionist

Da più di cinquant'anni, Le Calette è conosciuto nel mondo come uno degli angoli più suggestivi della costa siciliana. Boutique Hotel immerso in un vasto parco a 2 km dal centro storico di Cefalù, patrimonio UNESCO, segue con architettura mediterranea le pieghe della baia della Caldura, insinuandosi nelle calette da cui prende il nome. Una selezione di suite e camere, in due complessi cinque e quattro stelle Le Calette N°5 e Le Calette Bay, e di ville. Terrazze e giardini mediterranei affacciati sul mare con ristoranti, bar, beach club e aree benessere.

La Posizione: Receptionist

Stiamo reclutando per la posizione di receptionist per il nostro hotel le calette.

Il/La candidato/a ideale ha ottime capacità relazionali e comunicative; questo ruolo risponde ad un'ampia varietà di richieste degli ospiti, valutando accuratamente le loro domande ed esigenze, ed aggiungendo consigli e tocchi personali per ottenere la massima soddisfazione del cliente.

Principali compiti e responsabilità:

• Accogliere e registrare gli ospiti dell'hotel
• Fornire agli ospiti tutte le informazioni riguardanti i servizi dell'hotel, gli orari di apertura, il personale di riferimento e qualsiasi attività speciale dell'hotel
• Organizzare i bagagli da consegnare in camera
• Generare le chiavi delle camere, spiegare il metodo di pagamento, gestire il conto ed upselling
• Utilizzare il programma di registrazione degli ospiti per garantire la massima precisione ed il riconoscimento
• Aggiornare le preferenze degli ospiti sul programma, ad es. inserendo commenti su occasioni speciali, preferenze sugli orari della pulizia della camera, informazioni alimentari.
• Gestire le richieste degli ospiti di persona, al telefono, tramite email ed i nostri account social
• Saper utilizzare il programma per recuperare ed aggiornare le prenotazioni delle camere
• Gestire l'inventario e l'assegnazione delle camere a prenotazioni in arrivo e future
• Comunicare all'executive housekeeper a quali camere bisogna dare la priorità o eventuali modifiche all'allocazione delle stanze
• Altri compiti come assegnati

Competenze:

• Ottime capacità relazionali ed attenzione al cliente
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione in inglese e italiano (la conoscenza di altre lingue è un plus)
• Padronanza delle tecnologie digitali e dei sistemi informatici, capacità di apprendere l'uso di diversi software e di inserire accuratamente le informazioni nei sistemi
• Capacità di lavorare in squadra con i colleghi sia all'interno che all'esterno del proprio dipartimento
• Capacità di stabilire le priorità, organizzare il lavoro e ed eseguirlo nei giusti tempi

Requisiti:

• Precedente esperienza di lavoro nello stesso ruolo o nel dipartimento di prenotazioni, preferendo in hotel di lusso
• Sono preferiti candidati con laurea in ospitalità o in un ambito simile

Offriamo:

• Contratto stagionale
• Attività di sviluppo e formazione con esperti del settore
• Opportunità di carriera
• Disponibilità di alloggio

Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli, includendo l'autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana 196/03).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Esperienza:

• receptionist: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona