Responsabile Settore Casse
2 settimane fa
Ali Professional, per conto di una importante azienda leader nella Grande Distribuzione Specializzata sul mercato italiano, è alla ricerca di un
capo settore casse
per il proprio store nel centro di
Cesena (FC)
.
Il Capo Settore Casse è il responsabile dell'efficienza e della qualità del servizio di
pagamento e post-vendita all'interno del punto vendita
. Gestisce il team di cassieri, garantisce un'eccellente esperienza al cliente in uscita e cura l'affidabilità delle procedure amministrative e di cassa. È un punto di riferimento fondamentale per la customer satisfiction e l'applicazione delle politiche commerciali aziendali in area front-end.
Principali Responsabilità
- Coordinare, motivare e formare il team di cassieri e addetti ai servizi alla clientela.
- Pianificare i turni di lavoro e le attività in base ai flussi di clientela, ottimizzando la produttività del personale.
- Valutare le performance individuali e supportare la crescita professionale del team.
- Garantire l'apertura e la chiusura corretta delle casse e il rispetto delle procedure di sicurezza e di gestione del denaro.
- Monitorare l'efficienza
dei processi di cassa (tempi di attesa, rapidità, correttezza delle transazioni). - Supervisionare l'applicazione delle promozioni, dei metodi di pagamento e delle politiche di reso/cambio.
- Garantire uno standard elevato di accoglienza e servizio al cliente in tutte le fasi del post-vendita.
- Gestire reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità, trasformando i problemi in opportunità di fidelizzazione.
- Promuovere i servizi aggiuntivi offerti dal negozio (es
. carte fedeltà, finanziamenti, servizi a valore aggiunto tipici della GDS
). - Supervisionare la corretta tenuta della documentazione fiscale e amministrativa relativa alle transazioni.
- Analizzare i KPI del settore (es. transazioni/ora, errori, scontrino medio in relazione alla vendita, tempi di attesa) e proporre azioni correttive e di miglioramento.
Requisiti Essenziali
- Esperienza:
Almeno 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Responsabile/Capo Settore Casse o in un ruolo di coordinamento del front-end
, preferibilmente nel settore della GDS o Retail strutturato. - Competenze Gestionali:
Comprovata esperienza nella gestione di team numerosi (selezione, formazione, motivazione, pianificazione turni). - Competenze Tecniche:
Padronanza degli strumenti di cassa e dei software gestionali di back-office. Conoscenza delle normative fiscali e amministrative relative alle transazioni commerciali. - Flessibilità:
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, in linea con gli orari della GDS.
Pacchetto Retributivo
- Contratto: assunzione diretta a tempo indeterminato, CCNL Commercio.
- Retribuzione fissa commisurata all'esperienza (R.a.l 28.000€ €)
Sede di Lavoro: Cesena
(FC)
Per candidarsi, inviare il proprio CV aggiornato, autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
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