Addetta/o Catering e Accoglienza Centrale Milano

Addetto/a Accoglienza catering clienti
Lounge Italo
| Stazione di Milano

Contratto part time esteso | Turni su 7 giorni

Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano.

Le lounge rappresentano l'eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo cerchiamo profili in grado di offrire un'esperienza di qualità sotto ogni punto di vista.

La posizione è particolarmente adatta a profili con un background junior e una fase iniziale di carriera professionale, e che verrà inserita in un percorso per l'acquisizione di nuove competenze e maggiori capacità per una crescita e un consolidamento del ruolo e di eventuali sviluppi di carriera.

Il ruolo:

In qualità di Addetto/a all'Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area
catering
per i viaggiatori premium. Ti occuperai di:

• Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
• Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
• Gestire in modo ordinato e conforme l'area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
• Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
• Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
• Servizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservato

Competenze professionali richieste:

Comunicazione efficace

• Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
• Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
• Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue sono considerate un plus

Orientamento al cliente

• Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia

Gestione del tempo e organizzazione

• Efficienza nella gestione simultanea di più attività
• Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio

Competenze nel servizio catering

• Gradita esperienza nel settore ristorazione/hospitality
• Certificazione HACCP è un plus
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
• Cura nell'allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti

Competenze personali:

Cortesia e professionalità

• Educazione e rispetto in ogni interazione
• Aspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizio

Empatia e sensibilità

• Capacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del cliente
• Attenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell'esperienza

Problem solving

• Prontezza nella risoluzione di problemi e nella gestione autonoma di decisioni operative

Lavoro di squadra

• Collaborazione efficace con il team e il personale Italo
• Disponibilità a offrire supporto reciproco

Flessibilità e adattabilità

• Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Capacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenità

Requisiti richiesti:

• Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazione
• Buona conoscenza dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
• Bella presenza e comportamento formale

Offriamo: Contratto part time esteso a 30 ore con possibilità di ampliamento e crescita

• Inserimento tramite società partner di Italo
• Formazione iniziale ed affiancamento
• Contesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita a team leader .

Unisciti a noi e contribuisci a rendere memorabile l'esperienza dei viaggiatori Italo

La selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91)

Grow Up - Different Academy & Consulting è una società che si occupa di consulenza strategica ed operativa per la ricerca e sviluppo dei talenti ed in partnership con le migliori aziende pianifica progetti di crescita coinvolgendone il "Capitale Umano" .