Senior Receptionist

1 settimana fa

Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Podini Spa A tempo pieno

Ruolo:
Receptionist Senior

Dipartimento:
Front Office

Riporta a:
Reception Manager

Obiettivo del ruolo
Contribuisce alla soddisfazione dei nostri ospiti garantendo un servizio cordiale, efficiente e personalizzato dal check-in al check-out. È un punto di riferimento per le informazioni e l'assistenza, assicurando qualità, ordine e un'esperienza positiva in linea con gli standard aziendali.

Responsabilità principali

  • Accoglienza, check-in/check-out e gestione operazioni di front office;
  • Risposta alle richieste degli ospiti e supporto informativo su struttura e dintorni;
  • Coordinamento con il reparto housekeeping (arrivi, partenze, stay-over);
  • Verifica e aggiornamento costante dei dati degli ospiti;
  • Assegnazione camere e modifiche tariffe;
  • Promozione di servizi interni (up-selling, cross-selling);
  • Controllo conti e limiti di credito, gestione della cassa e reportistica;
  • Utilizzo corretto di sistemi e strumenti: PMS, POS, centralino, allarmi;
  • Cura del desk: ordine, materiale a disposizione, passaggio di consegne;
  • Comunicazione professionale con ospiti e colleghi;
  • Fidelizzazione degli ospiti e personalizzazione della loro esperienza;
  • Gestione eventuali reclami e situazioni anomale;
  • Rispetto procedure di sicurezza, privacy e grooming;
  • Collaborazione attiva con tutti i reparti per garantire un servizio eccellente.

Cosa cerchiamo

  • Esperienza previa in strutture ricettive di 4/5* di almeno 2 anni;
  • Ottime doti relazionali e spirito di squadra;
  • Conoscenza fluente di inglese e tedesco (ulteriori lingue gradite);
  • Buone capacità di problem solving;
  • Ottime capacità comunicative, empatia e gentilezza;
  • Familiarità con strumenti informatici e software di gestione.
  • Approfondita conoscenza del territorio (attrazioni, musei, ristoranti etc);
  • Cura dell'aspetto e dell'uniforme, in linea con l'immagine dell'hotel.

Cosa offriamo

  • Opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo;
  • Vitto incluso;
  • Welfare aziendale (attivo dopo 10 mesi di collaborazione continuativa);
  • Scontistica "Family & Friends" del 20% per soggiorni nelle nostre strutture;
  • Sconti esclusivi con negozi selezionati del centro commerciale Twenty;
  • Agevolazioni sanitarie con:
  • Dolomites Medical Center,
  • Dental Center Human,
  • Prevenzione CAB.
  • Assicurazione sanitaria integrativa;
  • Servizio 730 gratuito per la dichiarazione dei redditi.

Siamo entusiasti di scoprire cosa puoi portare al nostro team Inviaci il tuo CV e aiutaci a creare esperienze indimenticabili.

Contatto: Chiara – HR Business Partner Hospitality

  • receptionist - bolzano

    1 settimana fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDASynergie Italia spa, filiale di Bolzano, è alla ricerca per una rinomata struttura alberghiera situata in Alto Adige di un/una:RECEPTIONIST - HOSPITALITY - BOLZANOPOSIZIONELa risorsa che verrà inserita si occuperà nello specifico di:Accoglienza clienti/visitatori, gestione richiesta al front?desk con professionalità;Gestione check?in e

  • RECEPTIONIST - BOLZANO

    3 settimane fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

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  • Receptionist - bolzano

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

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  • Receptionist - Bolzano

    5 giorni fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno 1.800 €

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  • RECEPTIONIST - BOLZANO

    3 settimane fa

    bolzano, Italia Synergie A tempo pieno

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    3 settimane fa

    Bolzano, Italia Synergie Sede A tempo pieno

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  • RECEPTIONIST - BOLZANO

    3 settimane fa

    bolzano, Italia Synergie A tempo pieno

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  • Receptionist - Bolzano

    20 ore fa

    Bolzano, Italia Synergie A tempo pieno

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  • Front Office

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

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