Customer Service Healthcare

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Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

Job Description:

POSIZIONE RISERVATA ESCLUSIVAMENTE A PERSONALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE (APPARTENENZA DA INDICARE NEL CURRICULUM VITAE)

Questo ruolo è nella divisione UPS Healthcare Italia che opera nel mercato della logistica e distribuzione farmaceutica.

Sede di lavoro: Somaglia

FUTURE YOU promises strong technical performance

Vorresti lavorare in un team che si occupa di fornire assistenza ai principali clienti di UPS Healthcare Italia?

Il team Operations è responsabile di tutte le aree core del business di UPS Healthcare, gestendo i processi di magazzino, l'Inventory e le attività di Customer Service & Data Management.

Se hai le giuste skills e la volontà di metterti in gioco in questo ruolo, UPS offre importanti opportunità di carriera e formazione continua per migliorare le tue competenze a un livello superiore all'interno dell'organizzazione.

Quali attività svolgerai

• Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti per ogni problema e/o esigenza gestionale
• Supporterai l'inserimento degli ordini manuali e verificherai la trasmissione degli ordini ricevuti tramite interfaccia
• Pianificherai ed organizzerai le spedizioni tassative e dedicate.
• Ti interfaccerai con il magazzino per monitorare lo stato di avanzamento degli allestimenti e per fornire eventuali particolari istruzioni di preparazione.
• Ti interfaccerai con il team di trasporto per verificare il buon esito delle spedizioni nel rispetto dei tempi di consegna concordati
• Ti occuperai di monitorare il livello di servizio, sia del magazzino che del trasporto, in accordo agli SLA contrattuali con i clienti.
• Gestirai le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle e ordini di reso
• Gestirai e verificherai i reclami ricevuti dai clienti, dandone opportuno riscontro.

Cosa otterrai

• Un ambiente di lavoro dinamico e un'azienda in grande crescita
• Eccellente onboarding e formazione continua
• Molte opportunità per progredire e crescere grazie alla nostra "politica di promozione dall'interno".

Di cosa avrai bisogno

• Siamo flessibili, ma idealmente hai un diploma di secondo grado;
• Preferibile esperienza di almeno 2 anni in aziende pharma o di logistica pharma strutturate;
• Hai esperienza dei processi di magazzino (inbound-picking-outbound);
• Preferibile la conoscenza della materia DGR e dei processi relativi alle materie pericolose;
• Possiedi un buon livello di Excel;
• Hai acquisito una buona familiarità con l'analisi di dati e gestione database;
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta per interfacciarti all'occorrenza con Manager e stakeholders europei.

Tipologia di contratto: tempo indeterminato

La nostra politica di recruiting

UPS si impegna a seguire una politica di trattamento equo delle persone e di reclutamento, selezione, formazione, promozione e retribuzione in base al merito, all'esperienza e ad altri criteri relativi al lavoro. Non discriminiamo alcun candidato in base a età, razza, religione, sesso, disabilità, orientamento sessuale o identità di genere.

Employee Type:
 

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.