Tecnico gestione reclami

2 settimane fa

Lucca, Toscana, Italia Randstad Italia A tempo pieno

Randstad Inhouse, per Bruno Baldassari & fratelli, importante realtà del territorio operante nel settore Gomma-Plastica, ricerca, con lo scopo di ampliare l'Ufficio della Qualità, Sicurezza e Ambiente, un

TECNICO GESTIONE RECLAMI

Si offre:
inserimento diretto in azienda con inquadramento da definire in base alla pregressa esperienza. RAL indicativa nel range tra 28.000€ €.

Orario di lavoro
: full time

Sede di lavoro
: provincia di Lucca

Di cosa ti occuperai?

La risorsa si inserirà in un team strutturato, diviso per aree di competenze, affiancando inizialmente il responsabile per poi prenderne le attività.

Nello specifico, si occuperà di:

  • presiedere il processo di gestione delle richieste di reclamo e di informazioni in ottemperanza a quanto previsto dalle procedure interne e monitorando il rispetto delle tempistiche e dell'economicità del processo;
  • coordinare il team di risorse che devono fornire risposte chiare, tempestive ed esaustive alle segnalazioni provenienti da diversi canali interni ed esterni all'Azienda;
  • verificare i processi esistenti nel perimetro dei Reclami e Non-Conformità per identificare i potenziali miglioramenti;
  • contribuire attivamente per introdurre nuovi efficientamenti in termini di costi e tempi di lavoro;
  • interazione con le varie Unità aziendali per fornire indicazioni e/o per risolvere problematiche derivanti da particolari necessità sollevate dai Clienti finali;
  • monitoraggio dello stato avanzamento delle attività in essere al fine di presiederne la riduzione di tali segnalazioni;
  • redazione reportistica;
  • monitoraggio dei KPI previsti dalla regolazione individuando azioni correttive per raggiungere gli obiettivi fissati;
  • proposta di revisione e integrazione dei KPI interni in coerenza con il variare delle politiche e degli obiettivi aziendali;
  • analisi delle performance dei processi di reclamo con individuazione di aree di rischio e/o di opportunità;
  • partecipazione a incontri con Clienti per risoluzione delle problematiche inerenti alle Non-Conformità;
  • compilazione delle 8D relative ai Reclami.

Quali requisiti stiamo cercando?

  • Laurea ad indirizzo ingegneristico, preferibilmente nella Gestione della Qualità, o diploma tecnico;
  • preferibile esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo;
  • preferibili competenze operative di settore;
  • capacità di analisi ed interpretazione dei dati e delle variabili economiche;
  • ottima proprietà degli applicativi Office soprattutto di Excel e Power Point;
  • conoscenza dei Gestionali SAP e dei Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2015) sarà considerata un plus;
  • skills analitici;
  • competenze di gestione base di progetti di miglioramento;
  • ottima conoscenza della lingua inglese.

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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito

  • HSE Specialist

    6 giorni fa

    Lucca, Toscana, Italia ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Orienta S.p.A. ricerca, per un'importante azienda di produzione situata nella zona di Lucca, specializzata nella realizzazione di prodotti industriali di alta qualità, un/a HSE SPECIALIST / RSPP – RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE.La risorsa, inserita nel team aziendale e riportando alla Direzione, si occuperà della gestione e...

  • tecnico commerciale

    6 giorni fa

    Lucca, Toscana, Italia Techyon A tempo pieno

    Techyonè l'Head Hunterleader nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmentoInformation Technology.About the Company: per storica realtà produttiva parte di un gruppo leader nel settore della produzione della carta e di macchine industriali del settore i nostri Recruitment Engineer ricercano una figura diTecnico Commerciale.Core...

  • Assistente Tecnico Servizi – sede di Lucca

    7 giorni fa

    Lucca, Toscana, Italia GE S.c. a r.l. A tempo pieno

    PosizioneLa risorsa sarà impiegata a supporto tecnico dei servizi tecnici ed economalierogati dalla società all'interno del presidio ospedaliero.Il candidato risponderà e svolgerà ruolo di supporto al Responsabile di Presidio e ai colleghi coordinatori dei servizi nello svolgimento delle seguenti attività:supervisione e coordinamento tra l'Ufficio...

  • Referente Tecnico Commerciale Gare

    6 giorni fa

    Lucca, Toscana, Italia Ecol Studio_Lifeanalytics A tempo pieno

    Per la nostra sede di Lucca siamo alla ricerca di unReferente Tecnico Commerciale GARE.La risorsa, inserita all'interno di un team, si occuperà delle seguenti attività:Gestione commessa dall'offerta alla fatturazione;Gestione rapporti con la stazione appaltante;Gestione rapporti con subappalti e partecipanti all'ATI;Preparazione SAL per la...

  • Impiegato/a Tecnico/a

    6 giorni fa

    Lucca, Toscana, Italia GEAL SpA A tempo pieno

    G.E.A.L. SpA, gestore del servizio idrico integrato nel Comune di Lucca, ) società partecipata al 52% da Lucca Holding Srl e dal 48% da ACEA SpA pubblica il presente avviso per la selezione di n.1 dipendente con qualifica diimpiegato/a tecnico/ada inserire comeResponsabile Operazioni Impiantiall'internodell'Unità Organizzativa Gestione Impianti di...

  • hse specialist

    6 giorni fa

    Lucca, Toscana, Italia Orienta Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Orienta S.p.A.ricerca, per un'importanteazienda di produzione situata nella zona di Lucca, specializzata nella realizzazione di prodotti industriali di alta qualità, un/aHSE SPECIALIST / RSPP – RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE.La risorsa, inserita nel team aziendale e riportando alla Direzione, si occuperà della gestione e...

  • Responsabile della Sicurezza e della Prevenzione ? RSPP

    2 settimane fa

    Lucca, Toscana, Italia Gi Group S.p.A. A tempo pieno

    La divisione specializzata Permanent Consultant di Gi Group, per conto di una realtà industriale attiva nel settore cartario, di un/una:Responsabile della Sicurezza e della Prevenzione – RSPPContesto aziendale: La selezione è per un'azienda strutturata e in crescita, con sede nella provincia di Lucca, operante nel settore cartario.Cosa farai:La persona...

  • perito - tecnico - geometra - ingegnere - architetto

    2 settimane fa

    Lucca, Toscana, Italia Ricerca Riservata A tempo pieno

    Gruppo Lercari, azienda leader nel settore assicurativo, a seguito del costante sviluppo della propria attività, ricerca diverse figure professionali da inserire all'interno della propria rete di professionisti / collaboratori / dipendenti:Tecnici - Periti assicurativi - Architetti - Geometri - Ingegneri civili/edili - Periti elettronici - Periti...

  • Senior project manager

    2 settimane fa

    Lucca, Toscana, Italia WeHunt A tempo pieno

    Per nostro cliente, azienda internazionale in forte espansione nel settore, produttrice di impianti e linee industriali complesse ricerchiamo:il Senior Project ManagerResponsabilitàLa figura avrà il compito diGestire e coordinare tutte le fasi operative delle commesse (Capital), dalla definizione dei dettagli tecnici e contrattuali alla consegna...

  • Operatore di macchina

    2 giorni fa

    Lucca, Toscana, Italia STERIVALVES A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Siamo alla ricerca di unTornitore CNC e/o Tornitore su tornio parallelo. La figura ideale possiede esperienza in lavorazioni meccaniche di precisione e autonomia operativa, sia nella conduzione di torni CNC (linguaggio FANUC) sia, preferibilmente, su torni tradizionali paralleli. La risorsa si occuperà di programmazione, attrezzaggio e...