Addetto/a back office/centralino

Farmacia San Carlo è un'azienda con oltre 35 anni di esperienza nel settore farmaceutico e della salute. Con i nostri brand Farmacia San Carlo e Teris Farma lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio preciso, rapido e affidabile a clienti e professionisti.

Siamo alla ricerca di una figura organizzata e comunicativa da inserire nel nostro team già strutturato di back office/customer care, con concrete possibilità di crescita nel reparto.

Cosa farai

Sarai un punto di riferimento per la gestione delle richieste in entrata (telefono, email, WhatsApp) e per il supporto operativo legato agli ordini. In pratica:

• gestione del centralino: risposta, filtro e smistamento chiamate verso i reparti corretti, gestione messaggi e richieste ricorrenti
• gestione di richieste cliente via email e WhatsApp (informazioni, conferme, aggiornamenti) e supporto pre/post ordine
• inserimento, controllo e monitoraggio ordini tramite gestionale, aggiornamento anagrafiche e dati di spedizione/consegna
• comunicazione proattiva su stato ordine, disponibilità prodotti, tempi di consegna e variazioni, in coordinamento con logistica e reparti interni
• gestione segnalazioni/reclami con approccio orientato alla soluzione e attenzione alla qualità del servizio
• supporto back office: archiviazione/documentazione, gestione flussi e attività operative collegate Indeed

Chi stiamo cercando davvero

• hai ottime capacità comunicative e sai gestire conversazioni anche sotto pressione, mantenendo tono chiaro e professionale
• sei preciso/a, ordinato/a e rapido/a: ti piace "chiudere i cerchi" e non lasciare richieste a metà
• sai usare bene PC e strumenti d'ufficio (email, Excel/Office) e ti trovi a tuo agio con gestionali/CRM
• ti piace lavorare in team e coordinarti con più reparti per risolvere le richieste
• esperienza anche breve in customer care, centralino, back office ordini o ruoli simili è un plus

Non facciamo per te se

• cerchi un lavoro da remoto (il ruolo è in presenza)
• non ti piace parlare con le persone o gestire richieste ripetitive e tempi stretti

Requisiti pratici

• lavoro in presenza presso Terre del Reno (FE), via Statale 50
• contratto full-time, dal lunedì al venerdì
• requisito obbligatorio: residenza entro 30 km dall'azienda

Crescita e ambiente di lavoro

Entrerai in un reparto con processi e team già strutturati: l'obiettivo è renderti autonomo/a rapidamente e farti crescere su attività sempre più "di responsabilità" (gestione ordini complessi, coordinamento flussi, riferimento per specifiche linee/servizi, supporto organizzativo del team).

Benefit

• buoni pasto
• fondo pensione
• convenzioni aziendali
• sconti su prodotti e servizi dell'azienda
• possibilità di crescita professionale

Candidatura

Se ti riconosci, inviaci il CV (e, se vuoi, due righe su perché ti piace questo ruolo).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €1.300,00 al mese

Benefit:

• Buoni pasto
• Computer aziendale
• Fondo pensione
• Orario flessibile
• Parcheggio libero
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
• Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:

• Supporto clienti: 1 anno (Obbligatorio)