Tecnico Help Desk livello 1

24 ore fa

Gragnano Trebbiense, Emilia-Romagna, Italia Cogent Networks A tempo pieno

Cogent Networks is looking for a candidate to join the support team. The selected candidate will perform technical support activities and first-level Help Desk services for our client.

Company Description

We are a EU-based group of like-minded IT professionals with over 10 years of combined experience in IT Services. Our highly qualified team and a wide range of leading professionals help businesses in the successful planning, development, implementation, and management of IT projects. We provide a one-stop solution for Managed IT Services, Software development, and Digital Marketing related services. For IT support, we offer a single point of contact to access over 1000 qualified engineers globally.

Role Description

This is a full-time, on-site contract (for one year) role located in Gragnano Trebbiense (PIACENZA). As an End User Level 1, you will be responsible for providing technical support to end-users, troubleshooting hardware and software issues, and resolving technical problems in a timely manner. Your day-to-day tasks will include responding to user inquiries, diagnosing and resolving technical issues, escalating complex problems to appropriate teams, and maintaining records of technical support interactions.

Responsibilities:

  • Oversee the resolution of desktop device incidents from start to finish, ensuring seamless functionality.
  • Offer hands-on assistance and problem-solving for Windows, MAC, and IMAC issues, delivering top-notch desk-side support services.
  • Coordinate both minor and major repairs for laptops and desktops, ensuring swift resolution.
  • Undertake the setup, maintenance, and management of standard hardware and software on desktop devices.
  • Optimize desktop configurations and installations to enhance overall performance.
  • Analyze data from service desk calls and incidents to identify areas for user training and process automation.
  • Uphold security protocols by monitoring profiles and antivirus software, taking corrective action as needed.
  • Provide specialized support to VIP users, serving as their dedicated point of contact for IT issues onsite.

Requirements:

  • Proficiency in troubleshooting Windows, MAC, IOS, and IMAC issues, showcasing your technical versatility.
  • Experience navigating Windows and familiarity with Asset Management & VIP support.
  • Possess strong interpersonal skills, effective communication abilities, and natural leadership qualities.
  • Familiarity with Active Directory and hands-on experience with Service Management tools such as ServiceNow.
  • Demonstrated expertise in using EUC tools, remote support platforms, MS Office, and Outlook.
  • Understanding of Lync, VPN, and mobile device support is advantageous.
  • Knowledge of ITIL processes and experience in spare and buffer stock management is a plus.
  • Minimum requirement: Associate degree (A.A.) or equivalent; Bachelor's Degree preferred.
  • Italian and English language

If you are passionate about technology, possess strong problem-solving skills, and thrive in a dynamic environment, we encourage you to apply.

How to Apply:

Please submit your resume and highlight your relevant experience.

Cogent Networks is an equal opportunity employer and values diversity in the workplace. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Retribuzione: a partire da €27.000,00 all'anno

  • Addetti alle pulizie uffici

    2 settimane fa

    Gragnano Trebbiense, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro Gragnano Trebbiense, Gragnano Trebbiense (PC) Tipo di posizione 1 addetto alle pulizie di uffici Retribuzione Retribuzione annua: 15.000€ - 18.000€ Esperienza Non richiesta Responsabilità Da lunedì a venerdì dalle 17:00 alle 19:30 Sabato mattina dalle 08:00 alle 12:00 Qualifiche Contratto a scopo di assunzione La ricerca è rivolta ai...

  • Técnico o Geometra

    5 giorni fa

    Gragnano, Italia ADRA PORTE SRL A tempo pieno

    Adra Porte srl, per implementazione organico cerca un tecnico per rilievo misure in cantiere. - Esperienza pregressa nella posa in opera di infissi e serramenti - Conoscenza di software di disegno tecnico (AutoCAD,etc.) - Capacità di lavorare in autonomia e in team - Precisione, affidabilità e problem solving - Patente B e disponibilità a spostamenti sul...

  • Add. Pulizie

    2 giorni fa

    Gragnano Trebbiense, Italia Cooperjob SpA - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    COOPERJOB S.P.A. Agenzia per il Lavoro - filiale di Piacenza ricerca: **ADD. PULIZIE** La risorsa verrà collocata presso cliente e si occuperà di attività di pulizie presso banca, comune e caseificio nelle località di GRAGNANO TREBBIENSE e di GRAGNANINO. **REQUISITI** - Essere automuniti o in grado di raggiungere con agilità ed autonomia le 3 sedi...

  • Back Office Commerciale/inserimento Ordini-gragnano

    2 giorni fa

    Gragnano Trebbiense, Italia Match People srl A tempo pieno

    Match People, società di Head Hunting specializzata nella ricerca e selezione di **Personale qualificato di senior e middle management, **è attualmente alla ricerca di:. - 1 Back office commerciale per azienda attiva nel settore della lavorazione di metalli, con sede a Gragnano Trebbiense (PC). **Posizione**: La risorsa che stiamo cercando si occuperà...

  • Addetto/a Al Laboratorio

    8 ore fa

    Gragnano Trebbiense, Italia Life in A tempo pieno

    Il 1° gennaio 2009 nasce Life In Spa, Agenzia per il Lavoro a capitale interamente italiano voluta e creata da imprenditori e professionisti nella consulenza e nel settore delle risorse umane. L’eccellenza del servizio, le strutture di supporto all’avanguardia e la preparazione di altissimo livello dei propri professionisti hanno permesso a Life In di...

  • Técnico Installatore Reti e Fibra Ottica

    2 settimane fa

    Gragnano, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    Certform - Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT, n. 1 **TECNICO INSTALLATORE RETI E FIBRA OTTICA** La risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività: - Installazione, manutenzione ed assistenza reti cablate - Realizzazione delle reti di distribuzione, tubazioni, canaline, passaggio cavi, collegamento in fibra...

  • Técnico Impiantista Reti

    5 giorni fa

    Gragnano, Italia Best tech partner per Certform A tempo pieno

    Certform - Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT, n. 1 **TECNICO IMPIANTISTA RETI** La risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività: - Installazione, manutenzione ed assistenza reti cablate - Realizzazione delle reti di distribuzione, tubazioni, canaline, passaggio cavi, collegamento in fibra ottica e...

  • Impiegato Técnico Geometra

    8 ore fa

    Gragnano, Italia ADRA PORTE SRL A tempo pieno

    Cerchiamo tecnico geometra anche alle prime armi, da formare affiancando figura presente già da oltre 20 anni nella nostra azienda. In alternativa tecnico già con esperienza nel settore che possa muoversi da solo. Rilievo misure sui vari cantieri in zona e fuori zona. Sviluppo ed elaborazione in ufficio delle misure rilevate. Tutti i mezzi vengono messi...

  • Técnico Esperto in Applicazioni Informatiche

    8 ore fa

    Gragnano, Italia STUDIO DAP A tempo pieno

    Azienda con sede in Gragnano (NA) operante nel settore edile ricerca una risorsa con la qualifica di tecnico esperto in applicazioni informatiche. Nello specifico la risorsa selezionata si occuperà del controllo e della gestione del parco macchine avvalendosi dei satellitari posti su tutti i mezzi. **Conoscenze specialistiche** - Sviluppo di applicazioni...

  • Técnico Installatore Reti e Fibra Ottica

    2 settimane fa

    Gragnano, Italia Best tech partner per Certform A tempo pieno

    Certform - Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT, n. 1 **TECNICO INSTALLATORE RETI E FIBRA OTTICA** La risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività: - Installazione, manutenzione ed assistenza reti cablate - Realizzazione delle reti di distribuzione, tubazioni, canaline, passaggio cavi, collegamento in fibra...