Esperto gestione infrastrutture telefoniche

1 settimana fa

Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas A tempo pieno

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 12 Ospedali e 23 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Ogni giorno uniamo attenzione al paziente, innovazione tecnologica e ricerca scientifica. Accogliamo e ci prendiamo cura ogni anno di oltre 1 milione di pazienti, grazie alla professionalità di più di 9.000 persone tra medici, professionisti sanitari e staff.

Per il Dipartimento ICT siamo alla ricerca di un/a Esperto gestione infrastrutture telefoniche - CTI che entrerà a far parte di un contesto tecnologico strutturato e in evoluzione, a supporto delle infrastrutture vocali e dei sistemi di comunicazione dei nostri ospedali.

La risorsa si occuperà di:

  • progettazione e sviluppo di soluzioni CTI integrate con sistemi CRM, contact center e piattaforme telefoniche;
  • gestione dell'infrastruttura voce, IVR, dialer e softphone, garantendo qualità e continuità del servizio;
  • collaborazione con team tecnici interni e fornitori per evolutive, aggiornamenti e nuove progettualità;
  • monitoraggio delle performance e implementazione di miglioramenti tecnici;
  • produzione e aggiornamento della documentazione tecnica, delle procedure operative e della reportistica.

La persona che cerchiamo:

  • ha maturato almeno 5 anni di esperienza in ambito CTI e sistemi di fonia VoIP;
  • possiede una Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline STEM affini;
  • conosce protocolli e tecnologie voce (SIP, RTP, SBC, PBX, ACD);
  • ha familiarità con piattaforme CTI (es. Genesys, Avaya, Cisco, Asterisk o equivalenti);
  • ha esperienza nell'integrazione con sistemi CRM e API REST/SOAP;
  • possiede competenze di scripting o programmazione (Python, Java, JavaScript);
  • è in grado di gestire situazioni critiche e garantire la continuità operativa dei sistemi.

Costituiranno titolo preferenziale:

  • certificazioni su piattaforme CTI o VoIP;
  • esperienza in ambienti di contact center complessi;
  • conoscenza di strumenti di monitoraggio e logging;
  • esperienza in contesti sanitari o progetti di interoperabilità clinica;
  • conoscenza delle normative su sicurezza e privacy in ambito sanitario (GDPR e standard nazionali/regionali).

Completano il profilo:

  • attitudine al lavoro in team e capacità di collaborare con stakeholder tecnici e non tecnici;
  • orientamento al problem solving e attenzione alla qualità del servizio;
  • interesse per l'innovazione tecnologica in ambito sanitario.
Cosa offriamo

In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi, creando un ambiente che promuove professionalità, crescita e qualità della vita.

Offriamo:

  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
  • strumenti concreti di work-life balance, con misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità personale;
  • percorsi di formazione e sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato.

La persona identificata sarà inserita con contratto a tempo pieno e indeterminato.

Sede di lavoro: Rozzano 

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto dei D.Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003.

  • Esperto gestione infrastrutture telefoniche

    2 settimane fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pieno

    IlGruppo Humanitas, con i suoi 12 Ospedali e 23 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Ogni giorno uniamo attenzione al paziente, innovazione tecnologica e ricerca scientifica. Accogliamo e ci prendiamo cura ogni anno di oltre1 milione di pazienti, grazie alla professionalità di più di9.000...

  • Impiegato/a centralino telefonico

    2 settimane fa

    Rozzano, Lombardia, Italia To Be Service srl A tempo pieno

    Azienda operativa nella Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ricerca una risorsa da inserire nell'ufficio clienti con mansioni di gestione chiamate inbound e supporto alla clientela.Mansioni:Rispondere alle chiamate in entrata, gestendo le richieste e fornendo assistenza tempestiva.Fornire informazioni sui servizi, le promozioni e i prodotti...

  • Addetto/a assistenza clienti

    1 giorno fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Alternative Distribution A tempo pieno

    Azienda commerciale attiva nel settore dell'energia e delle forniture domestiche seleziona un/una addetto/a all'assistenza clienti per attività di gestione contatti, supporto informativo e aggiornamento anagrafiche.Mansioni previste:Contatto diretto con i clienti per aggiornamento anagrafico e informativoRaccolta di richieste e segnalazioni tramite canali...

  • Vendor Management Specialist

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Golilla A tempo pieno

    CHI SIAMOGolilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto e di installazione di prodotti voluminosi.Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di...

  • Addetto/a alla Reception – Azienda Logistica

    2 settimane fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Twins A tempo pieno

    Azienda operante nel settore logistico seleziona una risorsa da inserire in reception con mansioni di accoglienza e gestione amministrativa di base.Attività previste:Accoglienza dei visitatori e dei fornitori presso la sedeGestione delle chiamate telefoniche in entrata e smistamento comunicazioniSupporto alle attività amministrative di base (archiviazione,...

  • Consulente (Freelance) - Geometra/Ingegnere Civile Strutturista

    2 settimane fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Intertek A tempo pieno

    Intertek, principale realtà nei servici ATIC (Assurance, Testing, Inspection, Certificate) è alla ricerca di un Consulente, con esperienza nell'ambito dell'Ingegneria Civile/Infrastrutture, per attività connesso alla gestione, ottimizzazione e miglioramento dell'anagrafica dei materiali, con un focus sull'implementazione di regole di codifica e manuali...

  • Impiegato/a Front Office – Area Reception

    6 giorni fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Black Ambra A tempo pieno

    Società operante nella distribuzione di soluzioni per la casa e la famiglia ricerca un/una Addetto/a Front Office da inserire nel proprio organico.Attività:Accoglienza clienti presso la sede: fornire supporto e assistenza ai clienti in arrivoGestione e smistamento delle chiamate telefoniche: rispondere alle richieste e indirizzare le comunicazioni ai...

  • IT Research Services Specialist

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pieno

    IT Research Services SpecialistHumanitas Research Hospital, centro di eccellenza internazionale per ricerca, assistenza clinica e innovazione tecnologica, è alla ricerca di un/unaIT Research Services Specialistda inserire nellaFunzione Sistemi Informativi, a supporto delle attività di ricerca clinica e preclinica.La risorsa collaborerà con ricercatori e...

  • Building Management Manager

    1 giorno fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas A tempo pieno

    Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences.Ogni anno, oltre pazienti scelgono di...

  • Sales Consultant – Sistemi di Filtraggio Acqua

    6 giorni fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Società commerciale operante nella distribuzione di sistemi di filtraggio acqua ricerca un/unaSales Consultant.La figura si occuperà di fornire consulenze ai clienti sui sistemi di filtraggio acqua, supportare il team commerciale e gestire preventivi, ordini e relazioni con i clienti.Mansioni principali:Fornire consulenze esperte ai clienti riguardo i...