Service Manager

3 giorni fa

Bari, Puglia, Italia Fincons Group A tempo pieno

Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services and Insurance, International Institutions, Manufacturing, Media, Public Administration e Transportation, Fincons offre consulenza sulle strategie IT in diversi ambiti, così come servizi di system integration di pacchetti internazionali, soluzioni proprietarie e servizi IT in Smart-Shore e in Off-Shore. Il Gruppo conta oggi 2800 collaboratori e diverse sedi in Italia, Svizzera, UK, Germania, Francia, Belgio, Stati Uniti ed India

Nell'ottica di un potenziamento dell'organico, il Gruppo è alla ricerca di un profilo:

 Service Manager

Nello specifico ricerchiamo una persona con una esperienza importante nella gestione operativa dei contratti di application maintenance Service, nell'ambito dei processi di Billing, metering e Credito per Utilities.
Il/a candidato/a ideale avrà la gestione end- to- end dei servizi di ams per clienti enterprise,  interfaccia diretta con il cliente per la gestione delle richieste, escalation e reporting/sal.

Competenze e requisiti:

Ottima conoscenza e comprovata esperienza dei processi di Billing in ambito Utilities;Ottima conoscenza e comprovata esperienza dei processi di metering/credito in ambito Utilities;Ottima conoscenza degli strumenti di Business Analysis;Esperienza con metodologie ITIL V3/V4  e gestione incident/problem/change;Buona Conoscenza di strumenti di ticketing ServiceNow, remedy, Jira Service Management;Autonomia nella gestione end-to-end di sviluppi complessi e delle diverse fasi di progetto;Esperienza nel coordinamento di team operativi: pianificazione delle attività di presa in carico, prioritizzazione, risoluzione bug,monitoraggio dei livelli di servizio (KPI/SLA/OLA) e gestione delle performanceInterfaccia diretta con il cliente per la gestione delle richieste, escalation e reporting/SALInglese B2

Cosa offriamo:

Un percorso di carriera strutturato, volto alla valorizzazione e al potenziamento delle competenze;Accesso ai programmi di formazione e certificazione aziendali;Contesto internazionale, giovane e stimolante.

Sede di lavoro ibrida: Bari

E' richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi.

Saranno prese in considerazione, altresì, candidature di risorse che risultino appartenenti alle Categorie Protette con percentuale di invalidità superiore al 46%.

I dati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui all'art. 13 Dlgs 196/03 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679)

#LI-IF1

  • Service Manager

    2 giorni fa

    Bari, Puglia, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services and Insurance, International Institutions,...

  • Field Service Engineer South

    7 giorni fa

    Bari, Puglia, Italia SolarEdge Technologies A tempo pieno

    Are you ready to power the future?At SolarEdge (NASDAQ: SEDG), we're a global leader in smart energy technology, with over 4,000 employees, offices in 34 countries, and millions of installations worldwide.Our innovative solutions include solar inverters, battery storage, backup systems, EV charging, and AI-based energy management. We're committed to making...

  • Branch Manager

    1 settimana fa

    Bari, Puglia, Italia Centauro Rent a Car - Alquiler de coches A tempo pieno

    Centauro Rent a Car is market leader, in continuous expansion and looking for people like youWe are a company dedicated to the car rental sector with over 50 years' experience in the business. Our head office is located in Alicante (Spain) and we have offices in the most popular tourist destinations in Southern Europe and Mediterranean coast: Spain, Balearic...

  • Account Manager

    3 giorni fa

    Bari, Puglia, Italia Deliveroo A tempo pieno

    About The RoleOur Account Management team oversees our restaurant business brand relationships. As Deliveroo continues to grow, we become a major revenue channel for restaurants - aside from providing the best support, we are restaurant consultants who use data-driven insight and industry knowledge to lead our partner restaurants' growth.The AM is focused on...

  • Account Manager

    5 giorni fa

    Bari, Puglia, Italia Deliveroo A tempo pieno

    About the roleOur Account Management team oversees our restaurant business brand relationships. As Deliveroo continues to grow, we become a major revenue channel for restaurants - aside from providing the best support, we are restaurant consultants who use data-driven insight and industry knowledge to lead our partner restaurants' growth.The AM is focused on...

  • Project Manager-Italy

    7 giorni fa

    Bari, Puglia, Italia Goldwind A tempo pieno

    【Responsibilities】1.Responsible for high quality implementation of regional projects. Responsible for effective project planning and control, project dispute settlement and profit realization.2.Responsible for the budget and Charter preparation of regional projects, and lead the settlement of contract disputes;3.Develop and integrate Market resources,...

  • Warehouse Picker/Packer

    2 giorni fa

    Bari, Puglia, Italia Sketcheng A tempo pieno

    We are the new owners of a well-established wholesale business in the toy/gift industry with a loyal customer base and a strong reputation for quality and service. We're excited to continue the business's legacy as we, bringing fresh energy, and new opportunities for growth. This is your opportunity to become part of a vibrant new team from day one and help...

  • Business Analyst

    1 settimana fa

    Bari, Puglia, Italia Alex paniccia A tempo pieno

    **Posizione**: Manager Tecnologico e Commerciale - Startup Italiana nel Settore Tecnologico e Finanziario**Siamo in cerca di un individuo straordinario per unirsi alla nostra squadra di talenti e guidare la crescita e l'innovazione della nostra startup italiana nel campo tecnologico e finanziario. Se hai una passione per la leadership, una profonda...

  • Cloud Architect

    1 settimana fa

    Bari, Puglia, Italia BIP Group A tempo pieno

    DescriptionEntra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l'esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l'innovazione e la digitalizzazione.Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 4000 professionisti, presenti in 13 Paesi, con oltre 4500 progetti alle spalle e le conoscenze...

  • IoT Cloud Architect

    1 settimana fa

    Bari, Puglia, Italia BIP Group A tempo pieno

    DescriptionEntra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l'esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l'innovazione e la digitalizzazione.Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 4000 professionisti, presenti in 13 Paesi, con oltre 4500 progetti alle spalle e le conoscenze...