Data Analyst Customer Experience

3 giorni fa


Milano, Lombardia, Italia Adecco A tempo pieno

Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come

Data Analyst Customer Experience

La risorsa, all'interno del team Customer Interaction Management supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all'implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente, con un focus specifico su soluzioni di self-care e Business Development Center.

Nell'ambito dell'analisi della Customer Experience supporterà il continuo sviluppo degli strumenti di analisi soddisfazione Cliente.

Le principali mansioni saranno:


•Gestione del database di "Central Knowledge" su prodotti, processi e servizi del gruppo attraverso la creazione di articoli (FAQ); l'attività sarà svolta in stretto contatto con i vari dipartimenti aziendali per la verifica e validazione dei contenuti.


•Analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti.


•Monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente nel canale BDC.


•Supporto alle attività di Governance del servizio BDC.


•Supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma Qualtrics di survey ed analisi della soddisfazione Cliente.

Principali caratteristiche richieste al candidato:


•Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria.


•Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience.


•Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive.


•Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office.


•Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato).

Tipologia di inserimento

Contratto in somministrazione a tempo indeterminato, RAL 30K.

Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.

Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del


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    Milano, Lombardia, Italia Generali A tempo pieno

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    Merkle, a dentsu tech agency, is a leading data-driven customer experience management (CXM) company that specializes in the delivery of unique, personalized customer experiences across platforms and devices, such as one of the two leading Company in the last Forrester Wawe in CXM Area.At dentsu we are looking foraData Analystto join our team inMilanfor1...


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    Job Title : Service ManagerPosition reporting to:Head Of Service ManagementLocation :Milan, ItalyRole Summary:We're looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every interaction is...


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    Research Data Analyst – Europe (EEA)Location: EU/EEA area.About The RoleThis role requires regular interaction with government agencies, research funders, and academic institutions worldwide. Candidates must be comfortable engaging diplomatically and professionally with senior policymakers across diverse cultural contexts.As a Research Data Analyst, you...

  • Marketing Data Analyst

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    Milano, Lombardia, Italia The Level Group srl A tempo pieno

    We are looking for a Marketing Data Analyst to join our Marketing team in Milan and play a key strategic role in data interpretation and advanced analytics.This role will work at the intersection of Marketing and Tech, with the mission to ensure data accuracy, unlock actionable insights, and support data-driven decision making across channels, brand partners...

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    Milano, Lombardia, Italia IT Srl A tempo pieno

    IT.COR S.r.l., società di servizi e consulenza IT, è alla ricerca di un/aData Analystda inserire presso un prestigioso cliente software house con sede a Milano. La risorsa sarà coinvolta in attività di analisi, interpretazione e valorizzazione dei dati, con utilizzo prevalente di tecnologiePython,SQLe strumenti didata visualization, al fine di supportare...

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    Milano, Lombardia, Italia MSX International A tempo pieno

    Company DescriptionMSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI's deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue,...


  • Milano, Lombardia, Italia EssilorLuxottica A tempo pieno

    Job description:If you've worn a pair of glasses, we've already met.We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over150 countriesaccess to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen,...