addetto/a helpdesk risorse umane

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.

Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

Posizione:

L'Addetto/a Helpdesk Risorse Umane, inserito in una realtà della GDO in forte crescita, localizzata nel nord Italia, sensibile ai temi dell'inclusione e della diversità culturale, dovrà fornire supporto di primo livello su questioni relative al rapporto di lavoro e ai servizi messi a disposizione dall'Azienda alla popolazione aziendale.

Il/la candidata/o sarà il primo punto di contatto per i dipendenti che necessitano di assistenza su vari aspetti legati al rapporto di lavoro. Interverrà in prima persona nell'assistenza di primo livello e si farà carico di indirizzare le richieste e le istanze, raccolte di persona o attraverso piattaforma dedicata al servizio HR helpdesk, attivando, in caso di necessità, l'assistenza di secondo livello in capo ad altre funzioni aziendali o a consulenti ed enti esterni per competenza, relativamente per esempio a:

• buste paga (poste retributive, ferie, permessi, congedi parentali e maternità ecc.)
• assistenza per la richiesta di permessi di soggiorno e/o ricongiungimenti famigliari
• assistenza fiscale/modello 730
• ecc.

La figura dovrà, pertanto, avere ottime capacità di ascolto e buone competenze digitali per gestire i sistemi informativi aziendali.

Responsabilità:

• Rispondere alle domande dei dipendenti relative al rapporto di lavoro: buste paga, ferie, permessi, congedi parentali ecc.
• Fornire supporto e informazioni sulla normativa specifica (es. Legge 104/92)
• Gestire richieste di informazioni e risolvere problemi in modo tempestivo ed efficiente, in prima persona o attraverso la collaborazione e l'attivazione di terze parti
• Collaborare con il team di progetto (HR Helpdesk) e con le altre funzioni aziendali (es. Amministrazione del personale) per garantire una comunicazione coerente, precisa ed efficace
• Interfacciarsi efficacemente con enti sul territorio e consulenti specifici di riferimento per l'indirizzamento delle richieste, ove necessario
• Facilitare e fornire supporto nella gestione delle procedure amministrative relative al personale
• Monitorare, attraverso i tool a disposizione, le tempistiche di risposta e risoluzione delle richieste, garantendo l'efficacia del processo e del servizio, gestendo eventuali solleciti necessari
• Monitorare le richieste di assistenza per individuare eventuali problemi ricorrenti e suggerire soluzioni migliorative
• Interfacciarsi ed aggiornare periodicamente la Responsabile di progetto su processi, attività, carichi di lavoro, criticità rilevate ecc.

Requisiti:

Requisiti:

• Diploma o laurea in discipline psico-sociali, giuridiche o affini
• Esperienza pregressa in un ruolo simile, anche breve e preferibilmente in un contesto aziendale strutturato o presso patronati o studi di consulenza del lavoro
• Capacità di ascolto e comunicazione eccellenti, sia scritte che orali
• Verrà valutata positivamente la conoscenza delle normative del lavoro italiane e del CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio
• Curiosità e predisposizione all'apprendimento continuo, anche di tipo specialistico
• Ottime competenze digitali e familiarità con i sistemi informativi aziendali
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione del tempo
• Capacità di lavorare in team e di interagire con dipendenti, a tutti i livelli dell'organizzazione, e consulenti
• Discrezione e riservatezza nel trattare informazioni sensibili

Altre informazioni:

Offriamo:

• Contratto di lavoro part time 24 ore, CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio
• Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza
• Opportunità di crescita professionale all'interno di un ambiente dinamico e stimolante
• Formazione continua per l'aggiornamento delle competenze
• Auto ad uso aziendale

Sede di lavoro: In presenza.
Ruolo itinerante sui punti vendita di Legnago (VR), Bovolone (VR), Curtatone (MN) e Ferrara (FE).
A rotazione, una volta ogni 15 giorni, il servizio sarà svolto presso il punto vendita di Jesolo (VE) e, una volta ogni due mesi, presso il punto vendita di Calenzano (FI).

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.