Professionista assistenza clienti

4 giorni fa

Mantova, Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.

La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali.

La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni:

  • Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale
  • Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali
  • Risolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguate
  • Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne
  • Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti
  • Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace
  • Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio
  • Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione
  • Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane)
  • Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull'andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti
  • Monitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate.

I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono:

  • Esperienza pregressa in ambito Customer Care
  • Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro
  • Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi
  • Capacità di saper gestire il tempo in modo efficace
  • Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese
  • Disponibilità a svolgere eventuali brevi trasferte
  • Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress
  • Buona predisposizione ai rapporti interpersonali
  • Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi
  • Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office
  • Preferibile conoscenza gestionale SAP

  • Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Elettrodomestici

    1 settimana fa

    Mantova, Lombardia, Italia New Era Technology A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Azienda specializzata nella vendita di elettrodomestici seleziona una nuova figura da inserire nel proprio team come Operatore/Operatrice Customer Service presso il centralino.La persona scelta sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, offrendo assistenza tecnica e organizzativa, e coordinando gli interventi con tecnici e collaboratori...

  • Addetto/a Assistenza Clienti – Servizi per l'Efficienza Domestica

    4 giorni fa

    Mantova, Lombardia, Italia The Learning Tree A tempo pieno

    Azienda attiva nella fornitura di soluzioni per l'efficienza e il comfort domestico ricerca una risorsa da inserire nel proprio team con il ruolo di addetto/a all'assistenza clienti. La figura selezionata avrà il compito di supportare la clientela nella scelta delle soluzioni disponibili, fornendo informazioni chiare e contribuendo al miglioramento del...

  • Addetto/a all'accoglienza clienti

    1 settimana fa

    Mantova, Lombardia, Italia Impiegando A tempo pieno

    Per conto di azienda commerciale operante nel settore della distribuzione di caffè e macchine per il caffè si ricerca una risorsa da inserire nel team con il ruolo di Addetto/a all'Accoglienza Clienti.La figura selezionata si occuperà di gestire le comunicazioni aziendali, accogliere i clienti e supportarli nelle loro richieste, oltre a organizzare...

  • Impiegato/a Centralino Telefonico – Settore Biomedicale

    1 settimana fa

    Mantova, Lombardia, Italia Impiegando A tempo pieno

    Per conto di azienda specializzata nella distribuzione e assistenza di dispositivi medici e apparecchiature biomedicali ricerca un/una impiegato/a addetto/a al centralino telefonico.La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni telefoniche e del supporto operativo, assicurando un'efficace interazione tra clienti, tecnici e uffici interni,...

  • tecnico alimentarista nutrizione animale

    4 giorni fa

    Mantova, Lombardia, Italia HELITEX SRL A tempo pieno

    La ditta HELITEX S.R.L. con sede in Asola (MN) specializzata, da oltre trent'anni, nella commercializzazione di alimenti per animali bovini da latte e da carne RICERCA:un Alimentarista per unirsi al nostro teamLa risorsa si occuperà di ottimizzare le formulazioni dei prodotti alimentari, e fornire assistenza e consulenza presso i nostri clienti situati...

  • customer service

    2 giorni fa

    Mantova, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.Per multinazionale in zona MANTOVA NORD è alla ricerca di un:Customer Service – Gestione ResiSi offre:iniziale contratto a tempo determinato Full Time con obiettivo di inserimento a tempoindeterminato....

  • Farmacista Mantova

    2 giorni fa

    Mantova, Lombardia, Italia Medi-Market Italia A tempo pieno

    Medi-Market Italia Cerca Farmacista Collaboratore Per La Parafarmacia DiMANTOVACHI SIAMOIl gruppo multinazionale belgaMedi-Marketè attivo nel campo della salute e del benessere con farmacie, parafarmacie e istituti di bellezza tra Belgio, Lussemburgo e Italia.Dal 2019 Medi-Market ha avviato un'ambiziosa strategia di espansione in Italia, dove ad oggi è...

  • Farmacista Mantova

    4 giorni fa

    Mantova, Lombardia, Italia Medi - Market Italia A tempo pieno

    Medi-Market Italia cerca Farmacista Collaboratore per la Parafarmacia di:MANTOVACHI SIAMOIl gruppo multinazionale belga Medi-Market è attivo nel campo della salute e del benessere con farmacie, parafarmacie e istituti di bellezza tra Belgio, Lussemburgo e Italia.Dal 2019 Medi-Market ha avviato un'ambiziosa strategia di espansione in Italia, dove ad oggi è...

  • Farmacista Mantova

    4 giorni fa

    Mantova, Lombardia, Italia Medi-Market A tempo pieno

    Farmacista MantovaMedi-Market Italia cerca Farmacista Collaboratore per la Parafarmacia di:MANTOVACHI SIAMOIl gruppo multinazionale belga Medi-Market è attivo nel campo della salute e del benessere con farmacie, parafarmacie e istituti di bellezza tra Belgio, Lussemburgo e Italia.Dal 2019 Medi-Market ha avviato un'ambiziosa strategia di espansione in...

  • Farmacista Mantova

    4 giorni fa

    Mantova, Lombardia, Italia Medi-Market Group A tempo pieno

    Farmacista MantovaMedi-Market Italia cerca  Farmacista Collaboratore per la Parafarmacia di:MANTOVACHI SIAMOIl gruppo multinazionale belga Medi-Market è attivo nel campo della salute e del benessere con farmacie, parafarmacie e istituti di bellezza tra Belgio, Lussemburgo e Italia.Dal 2019 Medi-Market ha avviato un'ambiziosa strategia di espansione in...