Operatore Help Desk

2 settimane fa

Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia INNOVA SPA A tempo pieno

Il tuo ruolo

Stiamo cercando un/una Operatore/Operatrice helpdesk da inserire all'interno del nostro teamdi Assistenza & Servizi per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri.

L'attività prevede una forma di lavoro in presenza nella nostra sede di Trieste.

Di cosa ti occuperai?

  • Individuare, analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti dei sistemi secondo gli SLA definiti e interagendo con le diverse aree aziendali
  • Rispondere alle richieste e ai problemi dell'utente
  • Registrare le attività svolte nell'ambito dell'erogazione del servizio di assistenza nel sistema di ticketing
  • Risolvere o inoltrare al secondo livello di assistenza le problematiche
  • Ottimizzare le performance del sistema rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA)
  • Garantire l'erogazione dei servizi in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA).
  • Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione dei software applicativi

Sei la nostra persona se:

  • Hai almeno 1 anno di esperienza in ambito helpdesk o assistenza di tipo tecnico
  • Sei in grado di lavorare per obiettivi
  • Hai un ascolto attivo e un pensiero autocritico
  • Sei in grado di analizzare e risolvere problemi in autonomia
  • Sei in grado di gestire lo stress
  • Sei una persona proattiva e capace di lavorare in gruppo
  • Possiedi ottime doti comunicative e relazionali
  • Sei disponibile a lavorare su turni e nel fine settimana
  • Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese (è inoltre gradita la conoscenza di una seconda lingua)
  • Possiedi delle competenze e conoscenze buone nell'uso dei programmi Microsoft
  • Possiedi delle competenze e conoscenze nell'uso di portali di ticketing

Le competenze tecniche che cerchiamo:

  • Possiedi delle competenze e conoscenze ottime nell'uso dei programmi Microsoft
  • Possiedi competenze e conoscenze nell'utilizzo del sistema Linux
  • Possiedi competenze e conoscenze dei server SQL
  • Possiedi delle competenze base di Networking (protocolli di comunicazione in ambiente Microsoft e Linux)

Cosa ti offriamo?

  • Un ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
  • Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
  • Un'assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
  • Uno stipendio competitivo e valorizzante
  • Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni

Sede

Via del Follatoio 12, Trieste (Full time in presenza)

Chi siamo?

Innova è un'azienda che opera nella progettazione e produzione hardware e software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.

Diversità e inclusione

Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.

Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €20.000,00 - €25.000,00 all'anno

Benefit:

  • Buoni pasto
  • Computer aziendale

Sede di lavoro: Di persona

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa

    Trieste, Italia Netgroup A tempo pieno

    Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di un Help Desk, anche alla prima esperienza. La risorsa, inserita nel Team, si occuperà di: - Supporto informatico - Smistamento di chiamate - Troubleshooting Requisiti: - Proattività - Dinamismo - Propensione all’apprendimento Modalità di lavoro: in presenza. Cosa offriamo? - Lavoro in un contesto aziendale...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    trieste, Italia Altro A tempo pieno

    Job DescriptionPer importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualità di Help Desk IT Assistant .Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verrà inserita presso la sede di Trieste e risponderà direttamente al coordinator...

  • Help desk

    2 settimane fa

    trieste, Italia Altro A tempo pieno

    Job DescriptionPer importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualità di Help Desk IT Assistant . Dopo un periodo di formazione e di on‑boarding, la risorsa verrà inserita presso la sede di Trieste e risponderà direttamente al coordinator...

  • Help desk

    1 settimana fa

    trieste, Italia Altro A tempo pieno

    Job DescriptionPer importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualità di Help Desk IT Assistant . Dopo un periodo di formazione e di on‑boarding, la risorsa verrà inserita presso la sede di Trieste e risponderà direttamente al coordinator...

  • Help Desk...

    2 giorni fa

    trieste, Italia Adecco A tempo pieno

    Profilo Per importante realta specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualita di: Tecnico Help Desk Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verra inserita presso la sede di Trieste e, rispondendo direttamente al coordinator dellufficio, si...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    trieste, Italia Adecco A tempo pieno

    Profilo Per importante realta specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualita di: Tecnico Help Desk Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verra inserita presso la sede di Trieste e, rispondendo direttamente al coordinator dell'ufficio, si...

  • Help Desk

    11 ore fa

    trieste, Italia Adecco A tempo pieno

    Profilo Per importante realta specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualita di: Tecnico Help Desk Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verra inserita presso la sede di Trieste e, rispondendo direttamente al coordinator dell'ufficio, si...

  • Help Desk/service Desk Informatico Trieste

    2 settimane fa

    Trieste, Italia OTS Spa A tempo pieno

    **OTS**è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Help Desk/service Desk Informatico Trieste

    1 settimana fa

    Trieste, Italia OTS Spa A tempo pieno

    **OTS **è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Trieste, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Profilo Per importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualità di: Tecnico Help Desk Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verrà inserita presso la sede di Trieste e, rispondendo direttamente al coordinator dell'ufficio,...