Host/Hostess

5 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno
Description

JOB OVERVIEW

Courteously greet and escort guests to tables and assist in seating, ensuring hotel's standards of service.  Assist in preparing the restaurant for service and maintaining the cleanliness of the room at all times. Take reservations and maintain reservation system. Adhere to all payment, cash handling and credit policies/procedures.

Assist in monitoring the guests' needs and all phases of the operation. 

QUALIFICATIONS

Essential:

  • Ability to provide legible communication
  • Fluency in English

Desirable:

  • High school graduation
  • Restaurant service experience
  • Fluency in foreign languages
  • Knowledge of local activities and appropriate attractions for restaurant clientele
  • Two year experience in similar position dealing with the general public

     

SKILLS

  • Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous
  • Ability to exercise good judgment with difficult guests
  • Ability to think clearly, quickly, maintain concentration and make concise decisions in pressure situations
  • Ability to maintain confidentiality of guest information and pertinent hotel data
  • Ability to provide clear, pleasant telephone communication with proper grammar
  • Ability to work cohesively with co-workers as part of a team
  • Prior guest relations training
  • Ability to use Micros system
  • Restaurant service experience
  • Fluency in foreign language
  • Knowledge of local activities and appropriate attractions for restaurant clientele

JOB FUNCTIONS

  • Maintain a complete knowledge of:
    • Scheduled daily activities and in-house groups
    • Daily house count
    • Hotel extension numbers, beeper numbers carried by hotel personnel
    • Hours of operation of each outlet, ambiance, menu selections, price range
    • Features and services provided by the hotel
  • Maintain complete knowledge of table/seat/station numbers, proper table set ups, room capacity, hours of operation, price range and dress code of the restaurant
  • Prepare station chart and assign stations to staff following departmental procedures, to be reviewed by manager
  • Set up Hostess station with necessary supplies; maintain cleanliness at all times 
  • Inspect condition and cleanliness of all menus
  • Inspect the restaurant environment and entrance area, ensuring that all standards are met; rectify any deficiencies; maintain cleanliness at all times
  • Answer the telephone courteously and efficiently as specified in departmental standards
  • Take, record and confirm restaurant reservations/cancellations as specified in departmental standards
  • Maintain positive guest relations at all times
  • Greet and acknowledge all arriving guests, however busy and whatever time of day
  • Escort guests to tables and assist in seating at tables and extend congenialities in accordance to department guidelines
  • Anticipate guest needs and respond promptly
  • Communicate VIP arrivals and special requests to designated personnel for follow up
  • Handle guest complaints by following the instant guest pacification procedures and ensuring guest satisfaction
  • Extend courteous departures as guests leave the restaurant
  • Oversee all aspects of restaurant during absence of Manager and/or Supervisor
  • Successful completion of the training/certification process

     


At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

  • Host/Hostess - Gloria Osteria Milano

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Big Mamma Group A tempo pieno

    "BE BIG" CON BIG MAMMABig Mamma è la squadra dietro 30 iconici ristoranti italiani in Francia, UK, Spagna, Germania e Belgio (dai un occhio al nostro sito per scoprirli tutti). Fondata nel 2015, ad oggi, è composta da un appassionato team di più di 2300 persone che rendono possibile ogni giorno questa incredibile avventura.Host/Hostess - MilanoPer il...

  • Host/Hostess - Gloria Osteria Milano

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Big Mamma A tempo pieno

    "BE BIG" CON BIG MAMMABig Mamma è la squadra dietro 30 iconici ristoranti italiani in Francia, UK, Spagna, Germania e Belgio (dai un occhio al nostro sito per scoprirli tutti). Fondata nel 2015, ad oggi, è composta da un appassionato team di più di 2300 persone che rendono possibile ogni giorno questa incredibile avventura.Host/Hostess - MilanoPer il...

  • Reception Host

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia RONIN浪人 A tempo pieno

    RECEPTIONIST - HOST/HOSTESSRONIN浪人è in cerca dihost/hostessda inserire all'interno di un team giovane, dinamico e consolidato nel repartoRECEPTION.DESCRIZIONE:RONIN浪人è un palazzo di 4 piani situato nel centro della Chinatown milanese aperto nel 2022. All'interno offre diversi ristoranti, cocktail bars e sale karaoke private. La destinazione unica...

  • Host/Hostess

    22 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott A tempo pieno

    JOB OVERVIEW Courteously greet and escort guests to tables and assist in seating, ensuring hotel's standards of service.  Assist in preparing the restaurant for service and maintaining the cleanliness of the room at all times. Take reservations and maintain reservation system. Adhere to all payment, cash handling and credit policies/procedures. Assist in...

  • Hostess

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Sunset Hospitality Group A tempo pieno

    Chi siamoSunset Hospitality Group, fondato nel 2011, è un leader globale nel settore dell'ospitalità lifestyle. Con 31 marchi rinomati e oltre 88 strutture in 25 Paesi, creiamo esperienze uniche e indimenticabili in tutti i nostri concept.Nella città di Milano, alcuni dei nostri brand includono METT Milano Torre Velasca, SUSHISAMBA, Mia, Sachi, Giardino...

  • Host/Hostess - Casa Brera

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Careers at Marriott A tempo pieno

    Casa Brera, a Luxury Collection Hotel, Milan is currently recruiting for a Host/Hostess to join Casa Brera, the place to be in Milan, where an authentic and modern team craft unique experiences that connect our guests with Milanese heritage in a welcoming and inclusive atmosphere.Reporting to the F&B Outlet Manager, the role will be responsible for the...

  • Host/Hostess - Casa Brera

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    DescriptionCasa Brera, a Luxury Collection Hotel, Milan is currently recruiting for a Host/Hostess to join Casa Brera, the place to be in Milan, where an authentic and modern team craft unique experiences that connect our guests with Milanese heritage in a welcoming and inclusive atmosphere.Reporting to the F&B Outlet Manager, the role will be responsible...

  • Host/hostess

    4 giorni fa

    Milano, Italia House of Ronin A tempo pieno

    We are constantly looking for inspired and ambitious talents, endowed with competence, dynamism and communication skills and at this moment we are looking for an Host/Hostess with a passion for delivering outstanding service to join our professional and friendly Front Office team, preferably with restaurants and hotels background. **LOCATION**: House of...

  • Host/hostess

    15 ore fa

    Milano, Italia House of Ronin A tempo pieno

    We are constantly looking for inspired and ambitious talents, endowed with competence, dynamism and communication skills and at this moment we are looking for an Host/Hostess with a passion for delivering outstanding service to join our professional and friendly Front Office team, preferably with restaurants and hotels background. **LOCATION**: House of...

  • Host/Hostess - Casa Brera

    7 giorni fa

    Milano, Italia Marriott International A tempo pieno

    Casa Brera, a Luxury Collection Hotel, Milan is currently recruiting for a Host/Hostess to join Casa Brera, the place to be in Milan, where an authentic and modern team craft unique experiences that connect our guests with Milanese heritage in a welcoming and inclusive atmosphere.Reporting to the F

  • Host/ Hostess

    1 giorno fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower, societ specializzata nella selezione di profili qualificati, è attualmente alla ricerca di un/una Host/Hostess per conto di un prestigioso ristorante di alta gamma situato all'interno di un rinomato hotel nella zona Brera, Milano. La struttura, conosciuta per l'eccellenza della sua proposta gastronomica e per l'ambiente raffinato e internazionale,...

  • Host/ Hostess

    2 giorni fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, societ specializzata nella selezione di profili qualificati, è attualmente alla ricerca di un/una Host/Hostess per conto di un prestigioso ristorante di alta gamma situato all’interno di un rinomato hotel nella zona Brera, Milano. La struttura, conosciuta per l’eccellenza della sua proposta gastronomica e per l’ambiente raffinato e...

  • Host/ Hostess

    7 ore fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, societ specializzata nella selezione di profili qualificati, è attualmente alla ricerca di un/una Host/Hostess per conto di un prestigioso ristorante di alta gamma situato all’interno di un rinomato hotel nella zona Brera, Milano. La struttura, conosciuta per l’eccellenza della sua proposta gastronomica e per l’ambiente raffinato e...

  • Host/ Hostess

    2 giorni fa

    milano, Italia Manpower MOC MILANO A tempo pieno

    Manpower , società specializzata nella selezione di profili qualificati, è attualmente alla ricerca di un/una Host/Hostess per conto di un prestigioso ristorante di alta gamma situato all interno di un rinomato hotel nella zona Brera, Milano. La struttura, conosciuta per l eccellenza della sua proposta gastronomica e per l ambiente raffinato e...

  • Host/ Hostess

    2 giorni fa

    MILANO, LOMBARDIA , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower, società specializzata nella selezione di profili qualificati, è attualmente alla ricerca di un/una Host/Hostess per conto di un prestigioso ristorante di alta gamma situato all’interno di un rinomato hotel nella zona Brera, Milano. La struttura, conosciuta per l’eccellenza della sua proposta gastronomica e per l’ambiente raffinato e...

  • Reception Host

    4 giorni fa

    Milano, Italia RONIN浪人 A tempo pieno

    RONIN浪人è in cerca di host/hostess da inserire all'interno di un team giovane, dinamico e consolidato nel reparto RECEPTION . RONIN浪人è un palazzo di 4 piani situato nel centro della Chinatown milanese aperto nel 2022. All'interno offre diversi ristoranti, cocktail bars e sale karaoke private. La destinazione unica per un viaggio coinvolgente e...

  • Host Streetmarketing

    16 ore fa

    Milano, Italia Alternacom A tempo pieno

    Student job We are looking for a Host/Hostess for an indefinite-duration role for a street marketing mission. This position takes place on site in Milan. **Job Types**: Part-time, Temporary Contract length: 1 day Pay: €15.00 per hour Expected hours: 3 per week Work Location: In person