Addetta Customer Care Estero

Job Title: Addetta Customer Care Estero

Sede: Missaglia (LC) –
lavoro in presenza

Contratto: Full Time –
III° Livello CCNL Commercio

RAL indicativa:
€26.500 – €27.000

Candidature a:
 –

Posizione – Addetta Customer Care Estero

La risorsa entrerà a far parte dell'area
Commerciale Estero
, riportando al
Senior Export Manager
e al
Chief Commercial Officer (CCO)
, con l'obiettivo di
assicurare un efficace supporto operativo e relazionale ai clienti esteri
, garantendo la corretta gestione degli ordini e un elevato livello di servizio in tutte le fasi del processo commerciale.

Responsabilità principali

·      Gestione operativa del flusso ordini clienti esteri: inserimento, conferme, monitoraggio e aggiornamento stato avanzamento.

·      Coordinamento con il magazzino e la logistica per la pianificazione delle spedizioni e la gestione delle tempistiche di consegna.

·      Supporto ai responsabili commerciali esteri nella preparazione di offerte, listini e documentazione di vendita.

·      Redazione e controllo della documentazione di trasporto e doganale (bolle doganali, fatture, DDT, export documentation).

·      Gestione delle comunicazioni con clienti e distributori esteri, garantendo un servizio puntuale e professionale.

·      Monitoraggio dei pagamenti, gestione di eventuali reclami e supporto post-vendita.

·      Aggiornamento dei dati anagrafici clienti e degli ordini nei sistemi gestionali aziendali.

·      Collaborazione con le funzioni interne (Amministrazione, Logistica, Produzione) per assicurare un flusso informativo corretto e tempestivo.

Requisiti

·      Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o affine.

·      Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli di Customer Care Estero o Back Office Commerciale Estero, preferibilmente in aziende strutturate o del settore food & beverage.

·      Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); una buona conoscenza dello spagnolo costituisce titolo preferenziale.

·      Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Word) e di gestionali ERP.

·      Precisione, affidabilità, attenzione al cliente e capacità di lavorare in team.

·      Ottime doti comunicative e relazionali, orientamento al problem solving e gestione efficace delle priorità.

Cosa offriamo

·      Inserimento in un contesto solido, dinamico e internazionale.

·      Autonomia operativa e rapporto diretto con il management commerciale.

·      Ambiente di lavoro collaborativo, in evoluzione e orientato alle persone.

·      Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza (RAL 26–27K).