Front Office Agent

Hotel Regina Palace è alla ricerca di una figura professionale e dinamica da inserire nel proprio team del Front Office per la stagione 2026.

Mansioni principali :

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle operazioni di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni dirette e tramite OTA
• Rispondere a telefonate, email e richieste degli ospiti
• Fornitura di informazioni su servizi dell'hotel e attrazioni del territorio
• Gestione dei pagamenti ed emissione dei conti
• Coordinamento costante con i reparti interni per garantire elevati standard di servizio
• Gestione di eventuali reclami con approccio professionale e orientato al cliente

Requisiti:

• Esperienza nel ruolo di receptionist o in ambito hospitality
• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese
• Conoscenza base degli strumenti informatici e dei gestionali alberghieri
• Familiarità con le principali OTA e con i sistemi di prenotazione alberghiera
• Serietà, puntualità, affidabilità e professionalità
• Capacità di lavorare in team in un ambiente dinamico
• Ottime doti di problem solving
• Spiccate doti relazionali, standing curato e orientamento all'eccellenza del servizio
• Disponibilità a lavorare su turni, anche serali, festivi e weekend

Costituiscono un plus:

• Esperienza pregressa in hotel di lusso
• Conoscenza di una o più lingue straniere aggiuntive, in particolare francese e tedesco
• Conoscenza del PMS Ericsoft
• Formazione accademica nel settore hospitality

Possibilità di vitto/alloggio.

I candidati in possesso dei requisiti sopra indicati sono invitati ad inviare il proprio curriculum vitae.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Domande di preselezione:

• Conosci il PMS Ericsoft?

Esperienza:

• front office agent: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

• Francese (Preferenziale)
• Tedesco (Preferenziale)
• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona