CRM Data Analyst

Job description:

Il Gruppo TOD'S rappresenta un'eccellenza del Made in Italy. Ha radici che affondano nella tradizione dell'artigianato italiano e un patrimonio di valori che ne caratterizza la visione: la passione artigianale, la qualità assoluta e lo stile senza tempo.

Siamo alla ricerca di una figura di CRM Data Analyst motivata e orientata all'innovazione, che sappia unire la capacità di analisi dei dati provenienti da report esistenti con una spiccata attitudine alla manipolazione, aggregazione e strutturazione del dato direttamente da database complessi. Il/la candidato/a ideale sarà in grado di creare procedure robuste tramite SQL per l'estrazione, la trasformazione e la valorizzazione dei dati, supportando così l'identificazione di insight strategici e lo sviluppo delle migliori strategie di Business per la gestione delle relazioni con i clienti. La risorsa avrà la responsabilità di analizzare i dati CRM, sviluppare dashboard interattive e report dinamici, effettuare analisi ad hoc e diventare il punto di riferimento per tutte le richieste di dati e insight relativi ai clienti. L'obiettivo è migliorare l'esperienza cliente, ottimizzare le campagne di comunicazione e rafforzare la fidelizzazione, offrendo soluzioni concrete e innovative basate su un uso intelligente e strutturato del dato.

Principali attività e responsabilità:

• Analisi della performance delle campagne di comunicazione, sia attraverso report consolidati sia mediante query avanzate su database;
• Analisi dettagliata della base clienti del gruppo, integrando dati anagrafici e KPI analitici, con predisposizione di presentazioni e sintesi periodiche per i Business Stakeholders;
• Elaborazione e produzione di insight strategici, anche tramite la costruzione di procedure automatizzate per la raccolta e l'analisi dei dati in collaborazione con il team CRM;
• Supporto e formazione agli utenti dei sistemi di reporting CRM, facilitando l'elaborazione autonoma di report e l'interpretazione dei dati tramite strumenti evoluti;
• Collaborazione con i team marketing per lo sviluppo di analisi avanzate su campagne media e segmentazione delle audience, anche attraverso manipolazione dati su database;
• Sinergia con il team Digital Intelligence per la progettazione di modelli di segmentazione, analisi predittive e procedure automatizzate sui dati dei clienti.

Requisiti essenziali:

• Laurea in Economia, Marketing, Ingegneria, Matematica o Statistica;
• Esperienza pregressa in ruoli affini (CRM, Data Analyst, Marketing Analyst) sarà considerata preferenziale;
• Padronanza avanzata di Excel e buona conoscenza di strumenti di Business Intelligence (MicroStrategy, QlikSense, Tableau, PowerBI) e CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics);
• Competenza nell'utilizzo di SQL per l'estrazione, la manipolazione e la strutturazione di dati da database;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e capacità di presentazione efficace;
• Proattività, flessibilità, resilienza e attenzione ai dettagli;
• Eccellente capacità di interpretare dati complessi e trasformarli in insight strategici;
• Spiccate doti comunicative e predisposizione al lavoro in team;
• Business Acumen e ottime capacità di problem solving.

Il Gruppo TOD'S promuove i valori dell'inclusione e della piena parità tra le persone in tutte le fasi della gestione di un rapporto di lavoro.

Per questo motivo, in linea con i principi del nostro Codice Etico e della Politica per la Tutela della Diversità, Equità e Inclusione saranno prese in considerazione tutte le candidature qualificate, indipendentemente da genere, età, nazionalità, cultura, credo religioso e orientamento sessuale.