Customer Care Manager Leader South Europe

6 giorni fa

Italia Sidel Group A tempo pieno 60.000 € - 100.000 € all'ano


Parma
Customer Care Manager Leader South Europe
YOUR OPPORTUNITY

Sidel is looking for a Lead Customer Care Manager South Europe responsible for to manage a Regional team of Customer Care Managers. The right candidate will ensure group processes are followed and procedures respected. It will also support the CCM Director to ensure development plan and carrier path for his team members. We are looking someone that follow and encourage the team to achieve strong customer satisfaction at all times.
He will still need to support his Customers on requests for emergencies, trouble shooting and technical assistance during warranty and life cycle of the equipment by securing HSS&E (Health, Safety, Security & Environmental). Lead complete solution delivery from customer call until complete issue resolution with the help of experts from Product Support.

YOUR MISSION
Collect and filter customer calls, identify needs and answer or manage accordingly any technical request in compliance with the HSS&E standards to ensure general support requests from cus- tomers are answered.Issue Service Request for intervention and ensure follow up with Planning team.Open and drive non-conformity through SINCRO until problem solved and customer confirmation received.Follow and support Field Service Engineer during intervention at customer site.Follow up and ensure Sales Order and Service orders required are created and aligned.Collect and send technical reports to customer.Coordinate audit execution: Diagnostic Visit, ECO audits, Line audit.Organise stand alone or complete line regular maintenance and emergency intervention.Manage Warranty intervention following Issue resolution process.Set up objectives for the team, support, manage and coach the team.Make sure Customer Care Managers are following procedures and processes during intervention
and issue
resolution steps.Be a support and make decision if prioritization must be given.Follow the development plan and carrier path.Motivate the team, being present and supportive.Make sure Customer Care Managers are well supported by Regional Product Support. YOUR PROFILE

Level of education and languages:

Bachelor degree or equivalent.Good written and verbal command of English, and fluent level of Italian is a must.

 Professional Skills & Experience:

5 years of working experience in after sales or production plant.High technical knowledge of Sidel products and complete line equipment.Strong verbal and written communication skills in order to establish a very good customer relationship.Excellent responsiveness, dynamism, tenacity, autonomy and motivational skills.Ability to interface with all levels of the organisation.Excellent multi-tasking ability.

By applying to this vacancy, the applicant acknowledges and agrees to the processing of his/her personal data included in the job application.

  • Customer Care Manager

    2 settimane fa

    Italia Sidel Group A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    Parma Customer Care Manager YOUR OPPORTUNITYSidel is looking for a Customer Care Manager, part of the ECA Service organization, for South Europe based in Parma. He/she will support Customer requests for emergencies, trouble shooting and technical assistance during equipment warranty and life cycle of the equipment in respect of HSS&E (Health, Safety,...

  • Team Leader Customer Care

    3 settimane fa

    Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    AziendaAzienda operante nel settore dei servizi OffertaLa risorsa, inserita nel ruolo di Team Leader Customer Care, gestirà un team di 4 persone. Sarà il punto di riferimento per i responsabili degli altri team con cui collaborerà a stretto contatto per il miglioramento dei processi operativi. Si occuperà, inoltre, delle seguenti attività assistenza pre...

  • Team Leader Customer Care

    2 settimane fa

    Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    Azienda Azienda operante nel settore dei servizi Offerta La risorsa, inserita nel ruolo di Team Leader Customer Care, gestirà un team di 4 persone. Sarà il punto di riferimento per i responsabili degli altri team con cui collaborerà a stretto contatto per il miglioramento dei processi operativi. Si occuperà, inoltre, delle seguenti attività assistenza...

  • Customer Care Coordinator

    2 settimane fa

    Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    Overview Customer Care Coordinator - Legnano. Azienda leader nel settore HVAC. Azienda L'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici. Offerta La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità...

  • Customer Care Officina

    1 settimana fa

    Italia Car Village - Gruppo Intergea A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Car Village s.r.l è una società del Gruppo Intergea, leader in Italia per auto vendute. Descrizione del ruolo Per ampliamento dell'organico, stiamo cercando un addetto al customer care dedicato al servizio di assistenza - officina , sede di lavoro a Sesto Fiorentino. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai il punto di...

  • Customer Care Officina

    1 settimana fa

    Italia Car Village - Gruppo Intergea A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Car Village s.r.l è una società del Gruppo Intergea, leader in Italia per auto vendute. Descrizione del ruolo Per ampliamento dell'organico, stiamo cercando un addetto al customer care dedicato al servizio di assistenza - officina , sede di lavoro a Sesto Fiorentino. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai il punto di...

  • Customer Care Officina

    1 settimana fa

    Italia Car Village - Gruppo Intergea A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Car Village s.r.l è una società del Gruppo Intergea, leader in Italia per auto vendute. Descrizione del ruolo Per ampliamento dell'organico, stiamo cercando un addetto al customer care dedicato al servizio di assistenza - officina , sede di lavoro a Sesto Fiorentino. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai il punto di...

  • Key Customer Manager

    6 giorni fa

    Italia BSBF A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    No Relocation Assistance OfferedJob Number # Roma, Lazio, ItalyWho We AreColgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specialising in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a household...

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Italia iziwork Jobs A tempo pieno

    Per importante azienda del settore logistico ricerchiamo una giovane risorsa neodiplomata/neolaureata per la posizione di Customer Care Specialist. L'inserimento iniziale è previsto in STAGE di 6/12 mesi a cui segue contratto di apprendistato; L'azienda opera soprattutto nel settore Health care & Medical, Cruising. Ti occuperai di gestire le problematiche...

  • Stage Customer Care e gestione amministrativa

    4 settimane fa

    Italia Kereis Italia A tempo pieno

    Vuoi fare il tuo ingresso nel mondo assicurativo e crescere in un contesto internazionale? Siamo una società di brokeraggio assicurativo parte del gruppo Kereis e siamo alla ricerca di un/a stagista in area Customer Care e gestione amministrativa Come parte del team, avrai modo di seguire il processo di gestione delle polizze assicurative e di fornire...