specialista supporto tecnico post-vendita

21 ore fa

Villa Verucchio, Emilia-Romagna, Italia Robopac A tempo pieno

Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.
Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico, Thailandia e Brasile.

La produzione del Gruppo spazia da avvolgitrici semi-automatiche con tecnologia intelligente a soluzioni automatiche innovative per il confezionamento, confezionatrici industriali e incartonatrici, pallettizzatori, navette AGV e LGV, e macchine dedicate al riciclo delle materie prime.

Con oltre macchine vendute e installate in tutto il mondo, Aetna Group è in grado di offrire un'ampia gamma di soluzioni e servizi per le esigenze più diverse dell'industria del packaging, un risultato raggiunto grazie all'attività svolta in 10 stabilimenti produttivi, di cui 6 nella Packaging Valley, uno in Brasile, uno negli Stati Uniti, uno in Cina e uno in Germania.

Ha un fatturato superiore ai 500 milioni di euro e investe ogni anno oltre il 7% delle proprie vendite in Ricerca e Sviluppo, per garantire prodotti con soluzioni tecnologiche innovative che offrano reali vantaggi ai clienti.

Posizione:

Fornire assistenza tecnica qualificata alla rete distributiva Robopac da remoto, attraverso supporto telefonico e help desk. Contribuire al miglioramento continuo del servizio Post-Vendita tramite supporto tecnico, raccolta e analisi dati, formazione dei colleghi e, se in possesso delle competenze adeguate, coordinamento delle attività nelle filiali estere.

PRINCIPALI ATTIVITA':

  • Fornire assistenza tecnica telefonica alla rete distributiva e ai clienti, dopo periodo di training interno.
  • Supportare l'identificazione e la risoluzione delle problematiche tecniche relative ai prodotti Robopac.
  • Collaborare con l'Ufficio Post Vendita nella gestione delle segnalazioni tecniche, analisi guasti e raccolta dati.
  • Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
  • Contribuire alla formazione tecnica dei colleghi delle filiali estere.
  • Coordinare, se in possesso delle adeguate capacità, alcune attività operative del Post Vendita presso Francia, UK e USA.

Requisiti:

  • Laurea triennale o magistrale in ingegneria meccanica, elettrica/elettronica o automazione; in alternativa diploma tecnico equivalente.
  • Gradita precedente esperienza come tecnico trasfertista o come operatore in hot line in aziende metalmeccaniche.
  • Conoscenza di base o avanzata di meccanica, elettronica, pneumatica o automazione industriale.
  • Capacità di lettura di schemi elettrici, meccanici e manuali tecnici.
  • Inglese livello B2 minimo; preferenziale la conoscenza di ulteriori lingue (ordine: tedesco, spagnolo, francese).
  • Software di ticketing/help desk per gestione chiamate e segnalazioni (CRM After Sales).
  • Pacchetto Office (Excel/PowerPoint/Word) per reportistica e documentazione.
  • Strumenti di diagnostica relativi ai macchinari Robopac (software proprietari, interfacce HMI, strumenti di misura elettrica e meccanica).
  • ERP aziendale per la consultazione di documenti tecnici, distinte base e ricambi.
  • Piattaforme di videoconferenza per assistenza e training a distanza.
  • Capacità di problem solving tecnico.
  • Ottime doti comunicative e relazionali.
  • Attitudine al supporto clienti e alla gestione di situazioni critiche.
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità.
  • Proattività e autonomia operativa.
  • Attitudine al lavoro in team e all'interfaccia con più reparti (Ufficio Tecnico, Produzione, Qualità).

  • tecnico trasfertista

    22 ore fa

    Villa Verucchio, Emilia-Romagna, Italia Robopac A tempo pieno

    Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico,...

  • sales engineer

    22 ore fa

    Villa Verucchio, Emilia-Romagna, Italia Robopac A tempo pieno

    Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico,...

  • Tecnico

    5 giorni fa

    Villa Verucchio, Emilia-Romagna, Italia Smart Skills Center - Agenzia Per il Lavoro Srl A tempo pieno

    Smart Skills Center – Agenzia per il Lavoro ricerca, per azienda cliente operante nella zona diVerucchio, una figura tecnica da inserire all'interno dell'ufficio tecnico e operativo.La risorsa si occuperà dellagestione tecnica, commerciale e operativa dei progetti aziendali, seguendo le fasi di rilievo misure, progettazione e supporto alla produzione e...

  • software field service engineer

    1 settimana fa

    Villa Verucchio, Emilia-Romagna, Italia Robopac A tempo pieno

    Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico,...

  • Impiegato/a service e post vendita

    4 settimane fa

    Villa Cortese (MI), Italia TeMPus - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Te MPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Ruolo: Customer Care Specialist Legnano (MI) Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì Contratto: da definire direttamente con l'azienda Gestione dell'intero...

  • IMPIEGATO/A SERVICE E POST VENDITA

    4 settimane fa

    Villa Cortese (MI), Italia TeMPus - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Te MPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Ruolo: Customer Care Specialist Legnano (MI) Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì Contratto: da definire direttamente con l'azienda Gestione...

  • IMPIEGATO/A SERVICE E POST VENDITA

    4 settimane fa

    Villa Cortese (MI), Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Ruolo: Customer Care Specialist Legnano (MI) Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì Contratto: da definire direttamente con l'azienda Gestione...

  • Facility Specialist

    2 settimane fa

    Villa Cortese, Italia LHH A tempo pieno

    Un'importante azienda impiantistica cerca un Facility Specialist per supportare il Project Manager nella gestione delle attività di Facility & Utilities. Il candidato ideale deve avere un diploma tecnico e almeno 3 anni di esperienza. Le responsabilità includono supporto alle attività di collaudo e coordinamento con vari dipartimenti. Offriamo un salario...

  • Facility Specialist

    2 settimane fa

    Villa Cortese, Italia LHH A tempo pieno

    Un'importante azienda impiantistica cerca un Facility Specialist per supportare il Project Manager nella gestione delle attività di Facility & Utilities. Il candidato ideale deve avere un diploma tecnico e almeno 3 anni di esperienza. Le responsabilità includono supporto alle attività di collaudo e coordinamento con vari dipartimenti. Offriamo un salario...

  • Impiegato Ufficio Tecnico

    13 ore fa

    Villa Cortese, Italia Mondorinnovo A tempo pieno

    **SEI UNA PERSONA INTRAPRENDENTE ALLA RICERCA DI UNA REALTA’ SOLIDA E CHE TI INSERISCA IN UN PROGETTO DI CRESCITA DOVE LE PERSONE DI TALENTO FANNO LA DIFFERENZA?** Stiamo cercando te! Impiegato Ufficio Tecnico Legnano (MI) Mondorinnovo nasce nel 1999 come ditta artigiana che si occupa di vendita ed installazione di serramenti, grate di sicurezza,...

  • Impiegato Ufficio Tecnico

    6 giorni fa

    Villa Cortese, Italia Mondorinnovo A tempo pieno

    **SEI UNA PERSONA INTRAPRENDENTE ALLA RICERCA DI UNA REALTA’ SOLIDA E CHE TI INSERISCA IN UN PROGETTO DI CRESCITA DOVE LE RISORSE DI TALENTO FANNO LA DIFFERENZA?** Stiamo cercando te! Impiegato Ufficio Tecnico Legnano (MI) Mondorinnovo nasce nel 1999 come ditta artigiana che si occupa di vendita ed installazione di serramenti, grate di sicurezza,...

  • Customer care Specialist

    4 settimane fa

    Villa Cortese, Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE...

  • Customer care Specialist

    4 settimane fa

    Villa Cortese, Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...

  • Customer care Specialist

    4 settimane fa

    Villa Cortese, Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...