Customer Care Agent BP

4 giorni fa


Genoa, Liguria, Italia Vandemoortele A tempo pieno

Ruolo: Customer Care Agent BP - Retail L68/99

Riporti gerarchici: Customer Care Coordinator

Collaboratore/i: -

Mission: in sinergia con la forza commerciale, essere il primo punto di contatto per i clienti, gestendo gli ordini e le richieste in ingresso in maniera tale da garantire al cliente un servizio adeguato e tempestivo.

Facilitare chiara e completa comunicazione circa le specifiche di prodotto nei confronti di clienti, assicurando così una informazione trasparente della nostra offerta.

Area di resposabilità e relative attività

Order Handling: 

  • Processare correttamente le diverse tipologie di ordine e assicurare che vengano consegnati secondo le condizioni concordate con il cliente
  • Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini oggetto di reclamo (es: prodotti mancanti, ritardi di consegna) tenendo in costante aggiornamento cliente e forza commerciale, provvedendo alla generazione di eventuali note credito quando necessario
  • Assicurare tempestività nelle comunicazioni con i clienti per soddisfare i loro bisogni
  • Risolvere eventuali problemi richiedendo il supporto della seconda e terza linea
  • Registrare eventuali reclami e prendere la responsabilità per la loro soluzione al fine di assicurare riscontro in merito al cliente
  • Inviare fatture pro-forma al cliente a monitorare lo stato di pagamento
  • Cooperare con la terza linea (Supply Chain, 3PL, Production, Accounting, Controlling, Quality, Sales)


  • Genoa, Liguria, Italia -966a-4be4-92f1-3fd34a731b66 A tempo pieno

    AZIENDASynergie, filiale di Genova, seleziona per aziende cliente multinazionale operante del settore industriale alimentare:Stagista Addetto/addetta al Customer CarePOSIZIONEIl/la tirocinante sarà inserita nel dipartimento Customer Care, e sotto la guida di un tutor, imparerà a gestire le attività operative e i processi legati al servizio clienti....


  • Genoa, Liguria, Italia Hempel A tempo pieno

    Do you have a talent for interacting with customers on behalf of a great organization through various support channels (email, Live Chat, or calls? Do you enjoy being a frontline contact? If yes, this is your opportunity to join a world-leading coating's supplier as our new Customer Care Representative at Hempel.Make an impact and drive improvementYou will...


  • Genoa, Liguria, Italia Atena Service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca un/una Addetto/a Customer Care da inserire nel proprio team.La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti e del supporto operativo per garantire un'esperienza positiva e puntuale nella fruizione dei servizi e dei prodotti...

  • Servizio Clienti

    1 settimana fa


    Genoa, Liguria, Italia Concorde Autochiavari - Carfin spa A tempo pieno

    Servizio Clienti - Business Development CenterInformazioni sull'offerta di lavoroCarfin spanella sede diGenovaCampicerca persona dinamica , solare , buone capacità dialettiche da inserire per work experience tirocinio professionalizzante operatorebdc customer care telefonia.MANSIONIGestire e monitorare i lead e le richieste ricevute dai vari portaliBuona...


  • Genoa, Liguria, Italia Black Ambra A tempo pieno

    Azienda operante nelle telecomunicazioni ricerca, per ampliamento organico, un/un'addetto/a al customer care.La posizione prevede principalmente:gestione inserimento dati clienti;gestione degli appuntamenti prefissati;attività di consulenza;problem solving.Competenze richieste:doti relazionali;orientamento al cliente;buon utilizzo dei sistemi informatici di...


  • Genoa, Liguria, Italia Audio Effetti Srl A tempo pieno

    Siamo un'Azienda con sede aGenovacentro e leader in Italia, Europa e Centro-Sud America nella distribuzione di attrezzature elettroniche professionali. Operiamo da oltre vent'anni in Italia in qualità di distributore ufficiale di brand di primo piano e prestigio, in continuo incremento.Puntiamo all'eccellenza per differenziarci nel mercato ed è per questo...

  • sale support

    2 settimane fa


    Genoa, Liguria, Italia Icat Food S.p.A. A tempo pieno

    RESPONSABILITA' PRINICIPALI:SALE SUPPORT/CUSTOMER SERVICE;MONITORAGGIO DEI CICLI DI VENDITA E DI INSERIMENTO/RICEZIONE ORDINI E SUPPORTO PER OGNI EVENTUALE RICHIESTA RELATIVA;SUPPORTO ALLA RETE VENDITA E AGLI AGENTI;MONITORAGGIO DELLE CONSEGNE E GESTIONI CONTENZIOSOSUPPORTO OPERATIVO E STRETTO CONTATTO CON UFFICIO COMMERCIALE E LOGISTICO/MAGAZZINO ED...

  • Addetto/a marketing

    3 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Mcc service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore del benessere ricerca un/una Addetto/a Marketing che aiuti a rafforzare la propria presenza sul mercato e a promuovere i propri valori di salute e benessere.Attività:Pianificazione e gestione di attività promozionali per i nostri prodotti e servizi, con un focus sul coinvolgimento diretto dei clientiOrganizzazione di eventi e...

  • Sales Manager

    3 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Progetto Finanziato A tempo pieno

    Business Development Consultant – Progetti Digitali B2BSiamo una realtà in forte crescita nel settoreDigital, AI e Automazione per aziende B2B, con clienti strutturati e progetti ad alto valore.Stiamo ampliando il team commerciale e cerchiamo una figura orientata airisultati, che sappia muoversi con autonomia nellafase iniziale del processo commerciale....


  • Genoa, Liguria, Italia F.F. Group A tempo pieno

    Azienda commerciale attiva nella gestione del risparmio energetico seleziona un/una Addetto/a al Centralino e Customer Care da inserire presso la sede operativa.La figura ha il compito di gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, fornendo assistenza telefonica e via email a clienti e partner aziendali, garantendo un servizio accurato e...