Capo Ricevimento

Descrizione del ruolo:

Il nostro hotel, situato in Alto Adige, è alla ricerca di un brillante Capo Ricevimento dinamico e motivato, responsabile della gestione del front office e dell'accoglienza degli ospiti. La figura selezionata coordinerà il team di reception, garantendo un servizio di alta qualità, l'efficienza operativa e la piena soddisfazione dei clienti.

Responsabilità principali:

• Gestire e supervisionare il team di reception, assegnando compiti e monitorando le performance.
• Accogliere gli ospiti garantendo un'esperienza positiva sin dal loro arrivo.
• Gestire prenotazioni, check-in e check-out, e risolvere eventuali problematiche degli ospiti.
• Coordinare le comunicazioni tra reception e altri reparti dell'hotel.
• Garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure interne.
• Partecipare alla pianificazione delle attività operative e al controllo dei costi del reparto.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in strutture alberghiere di medio-alto livello.
• Ottime capacità organizzative e di gestione del personale.
• Eccellenti doti comunicative e attitudine al problem solving.
• Conoscenza fluente di italiano, tedesco e inglese.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e festivi.
• Buona conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS).

Lo stipendio sarà commisurato alle competenze e all'esperienza del candidato, con possibilità di bonus legati alle performance e allo sviluppo del reparto.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €15.265,14 - €30.297,17 all'anno

Benefit:

• Alloggio
• Mensa aziendale

Domande di preselezione:

• Conosce i software PMS? In particolare Asa?

Esperienza:

• receptionist: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)
• Tedesco (Preferenziale)