Field Service Engineer

7 minuti fa

Provincia di Milano Lombardia, Italia Ricoh A tempo pieno

Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale; da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all'avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.

Field Service Engineer - Office Printing:

Siamo alla ricerca di un Tecnico di Assistenza che fornirà supporto tecnico su multifunzioni e dispositivi di stampa Ricoh presso clienti dell'area di Milano; la risorsa entrerà a far parte del nostro team tecnico, con un forte orientamento alla qualità del servizio, al rispetto degli SLA e alla soddisfazione del cliente.

In base alle richieste di assistenza ricevute, la risorsa potrà essere assegnata ad un cliente specifico oppure diversi nell'arco della giornata, sempre con opportuna pianificazione.

Responsabilità:

Monitorare e gestire le chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali;

Eseguire interventi di installazione, manutenzione preventiva e risoluzione di guasti, garantendo prestazioni ottimali dei dispositivi e minimizzando i tempi di fermo macchina;

Effettuare aggiornamenti firmware e configurare le funzionalità dei dispositivi;

Fornire formazione e supporto ai clienti sull'utilizzo corretto dei prodotti;

Monitorare costantemente le prestazioni dei dispositivi e proporre soluzioni di miglioramento.

Requisiti Esperienza:

Autonomia operativa e buone capacità organizzative;

Familiarità con i dispositivi e sistemi di stampa;

Capacità di comunicare in modo professionale e costruttivo con il cliente;

Attitudine al lavoro di squadra e capacità di fornire feedback costruttivi ai colleghi;

Capacità di fornire report e feedback strutturati al proprio responsabile.

Competenze Tecniche

Conoscenza di sistemi di stampa e configurazioni di rete;

Capacità di analisi e risoluzione di problematiche tecniche;

Esperienza nell'utilizzo di strumenti diagnostici e gestione degli aggiornamenti firmware;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

Buona conoscenza lingua inglese (preferibile).

Soft Skills:

Comunicazione Efficace: essenziale per interagire con clienti e colleghi, spiegare problemi tecnici in modo chiaro e semplice, e collaborare con il team per risolvere situazioni complesse;

Problem Solving: essere in grado di risolvere rapidamente e in modo efficace i problemi tecnici;

Orientamento al Cliente: attenzione alle esigenze del cliente e capacità di garantire un alto livello di soddisfazione anche in situazioni di pressione;

Adattabilità e Flessibilità: la tecnologia di stampa e le soluzioni di gestione documentale sono in continua evoluzione, è quindi fondamentale che la risorsa sia in grado di adattarsi ai cambiamenti;

Lavoro di Squadra (Teamwork): anche se il lavoro tecnico può sembrare individuale, la collaborazione con altri team (assistenza, vendite, managers) è fondamentale per risolvere i problemi in modo efficiente.

Titoli Preferenziali:

Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente);

Esperienza nella gestione e manutenzione di dispositivi di stampa, preferibilmente Ricoh;

Certificazioni specifiche nell'ambito informatico;

Patente B.

Cosa Offriamo

Ambiente di lavoro dinamico e innovativo;

Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh;

Opportunità di crescita professionale;

Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.

Se ritieni che questa opportunità possa essere in linea con il tuo profilo e le tue ambizioni professionali, saremmo felici di discuterne ulteriormente

  • Field service engineer

    6 giorni fa

    Lombardia, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco divisione Permanent Placement seleziona un Field Service Engineer per assunzione a tempo indeterminato nella zona di Concorezzo. Stiamo cercando una figura da inserire all'interno di un'azienda specializzata nella vendita, distribuzione e assistenza post-vendita di macchine per la produzione di schede elettroniche. La figura si occuperà...

  • Field Service Engineer

    3 minuti fa

    Milano, Lombardia, Italia Hologic Careers A tempo pieno

    Field Service Engineer – Milan, ItalyOur field service engineers are instrumental in providing first class customer experience when repairing and maintaining our products on customer sites.We're thrilled to be looking for a Field Service Engineer to join our team in Italy. In this role you will be covering primarily our Breast and Skeletal Health medical...

  • Field Service Engineer

    5 giorni fa

    Milano, Italia ESAB Corporation A tempo pieno

    Overview Field Service Engineer at ESAB Corporation As a Field Service Engineer, you will play a key role in supporting our customers by installing, maintaining, and repairing welding and cutting equipment. Beyond technical service, you will act as a trusted partner, identifying opportunities, supporting sales, and contributing to continuous improvement....

  • Field Service Engineer

    2 settimane fa

    Milano, Italia De Nora A tempo pieno 70.000 €

    Join to apply for the Field Service Engineer role at De Nora Continue with Google Continue with Google1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Field Service Engineer role at De Nora Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Sign in to access AI-powered advices Continue with Google Continue with Google Continue...

  • Field Service Engineer- Toscana

    3 giorni fa

    milano, Italia GE HealthCare A tempo pieno

    Field Service Engineer – ToscanaGE HealthCare invites you to join our team as a Field Service Engineer in Toscana. The role focuses on performing services and maintenance activities on customers' sites, ensuring equipment reliability, and delivering exemplary customer satisfaction.Job SummaryAll resources and logistics required to perform services and...

  • Field Service Engineer

    7 ore fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Mase Consulting Ltd A tempo pieno

    Overview Field Service Engineer / Pharmaceutical Automation Technician Do you enjoy the practical hands-on elements of engineering and have the desire to work on industry-leading, highly complex pharmaceutical equipment?Ready for your calling?This specialist equipment manufacturer is searching for a well-rounded Service Engineer / Service Technician to join...

  • Field service engineer

    2 giorni fa

    Sant'Ambrogio di Torino, Italia Mase Consulting Ltd A tempo pieno

    Field Service Engineer / Pharmaceutical Automation TechnicianDo you enjoy the practical hands-on elements of engineering and have the desire to work on industry-leading, highly complex pharmaceutical equipment?Ready for your calling? This specialist equipment manufacturer is searching for a well-rounded Service Engineer / Service Technician to join their...

  • Field Service Engineer

    7 giorni fa

    Sant'Ambrogio di Torino, Italia Mase Consulting Ltd A tempo pieno

    Field Service Engineer / Pharmaceutical Automation Technician Do you enjoy the practical hands-on elements of engineering and have the desire to work on industry-leading, highly complex pharmaceutical equipment?Ready for your calling? This specialist equipment manufacturer is searching for a well-rounded Service Engineer / Service Technician to join their...

  • Field service engineer

    1 settimana fa

    Sant'Ambrogio di Torino, Italia Fluence Italy A tempo pieno

    Fluence Italy cerca Field Service Engineer – Lat Am!Sei un Field Service Engineer alla ricerca di un'opportunità dinamica con una società quotata in borsa? Vuoi lavorare per un'organizzazione globale che abbia un impatto positivo sull'ambiente? Ti piacerebbe far parte di un team multiculturale? Non cercare oltre! Come membro del team Fluence, giocherai...

  • Field Service Engineer

    1 settimana fa

    Giuliano di Roma, Italia Fluence Italy A tempo pieno

    Fluence Italy cerca Field Service Engineer – LatAm!Sei un Field Service Engineer alla ricerca di un'opportunità dinamica con una società quotata in borsa? Vuoi lavorare per un'organizzazione globale che abbia un impatto positivo sull'ambiente? Ti piacerebbe far parte di un team multiculturale? Non cercare oltre! Come membro del team Fluence, giocherai un...