Customer IT Support Specialist

2 settimane fa

Monza, Lombardia, Italia Manpower - Talent Solutions A tempo pieno 35.000 € - 70.000 € all'ano

Customer IT di Assistenza Remota – Settore Diagnostica di Laboratorio

Sede
: Monza (con disponibilità a trasferte fino al 20%)

Tipo di contratto
: Tempo pieno

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un professionista motivato e orientato al cliente per supportare le attività di assistenza tecnica e IT nel settore della diagnostica in vitro. La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste clienti, del supporto remoto e on-site, e della formazione sull'utilizzo dei sistemi.

Responsabilità principali

  • Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti tramite canali digitali o telefonici
  • Diagnosi e risoluzione remota dei problemi tecnici, con eventuale escalation
  • Monitoraggio della connettività e supporto software da remoto
  • Attività di assistenza tecnica on-site per mantenere familiarità con le pratiche di laboratorio
  • Formazione ai clienti sui sistemi interni
  • Documentazione accurata nel sistema CRM e proposta di azioni migliorative
  • Collaborazione con team interni per la gestione di problematiche complesse
  • Contributo al raggiungimento degli obiettivi aziendali (KPI, vendite, soddisfazione cliente)

Requisiti

  • Laurea in Ingegneria Biomedica, Elettronica, Informatica, Robotica o affini
  • Almeno 2 anni di esperienza in ambito IT o assistenza tecnica per prodotti IVD
  • Ottima conoscenza dell'inglese
  • Competenze IT e software
  • Conoscenza dei processi di laboratorio e dei sistemi biologici
  • Eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving
  • Autonomia, precisione e approccio analitico
  • Disponibilità a viaggiare fino al 20% del tempo

  • Information Technology Support Specialist

    6 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia BaryTech A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Company DescriptionBaryTech is a multinational professional services company specializing in IT services and consulting, with offices across Europe and Asia, including Germany, Austria, Belgium, Netherlands, France, Romania, India, and Bangladesh. The company provides comprehensive solutions such as IT infrastructure management, cloud migration, IT security,...

  • it specialist

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia The Adecco Group A tempo pieno 45.000 € - 58.000 € all'ano

    Adecco, per importante multinazionale produttori di impianti di automazione industriale, zona Monza Brianza/Milano Est, ricerca: IT Specialist – Application SupportIl reparto IT interno, guidato dall'IT Manager e supportato dal team interno, è alla ricerca di una risorsaIT Specialist Application Juniorda inserire in un percorso di crescita strutturato.La...

  • sales support- order specialist l.68/99

    1 settimana fa

    Monza, Lombardia, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Per importante azienda cliente siamo alla ricerca di un/una:SALES SUPPORT - ORDER SPECIALIST L.68/99L' impiegato / impiegata commerciale, a diretto riporto del responsabile di funzione ed inserita all'interno del dipartimento sales, si occuperà delle seguenti attività:Inserimento e gestione ordini clienti Italia ed estero;Implementazione / gestione dei...

  • IT Desk Site Support

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia myGwork - LGBTQ+ Business Community A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    This job is with Thermo Fisher Scientific, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Work ScheduleStandard (Mon-Fri)Environmental ConditionsOfficeJob DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. is the world's largest service provider for...

  • Tecnico di supporto IT on site

    1 settimana fa

    Monza, Lombardia, Italia Fenice Computer Services Srl A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Fenice Computer Services, parte del Gruppo Jiliti, è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Per un cliente con sede a Monza siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:Tecnico di Supporto IT On Site Attività principali:Gestione e manutenzione delle postazioni...

  • order specialist

    1 settimana fa

    Monza, Lombardia, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Per importante azienda cliente siamo alla ricerca di un/una:ORDER SPECIALIST - L.68/99 CATEGORIE PROTETTEL' impiegato / impiegata commerciale, a diretto riporto del responsabile di funzione ed inserita all'interno del dipartimento sales, si occuperà delle seguenti attività:Inserimento e gestione ordini clienti Italia ed estero;Implementazione / gestione...

  • sales support- back office ordini l.68/99

    6 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Per azienda cliente, importante realtà produttiva con sede a Carugate, siamo alla ricerca di un/una:SALES SUPPORT- BACK OFFICE ORDINI L.68/99L' impiegato / impiegata commerciale, a diretto riporto del responsabile di funzione ed inserita all'interno del dipartimento sales, si occuperà delle seguenti attività:Inserimento e gestione ordini clienti Italia...

  • sales support- back office ordini l.69/99

    2 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Tailor&Fox - Your HR Business Partner A tempo pieno

    Per azienda cliente, importante realtà produttiva con sede a Carugate, siamo alla ricerca di un/una:SALES SUPPORT- BACK OFFICE ORDINI L.69/99L' impiegato / impiegata commerciale, a diretto riporto del responsabile di funzione ed inserita all'interno deldipartimento sales, si occuperà delle seguenti attività:Inserimento e gestione ordini clienti Italia...

  • sales support

    1 settimana fa

    Monza, Lombardia, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno 27.000 € - 54.000 € all'ano

    Our client is a leading International Company in the leasing sector. For the strengthening of its local structure, it has asked us to search for the following professional figure:SALES SUPPORT - BANKING & LEASING The resource will be responsible for supporting the Account Managers and Commercial Channels in day-to-day activities related to new leasing...

  • Tecnico IT On Site

    1 settimana fa

    Monza, Lombardia, Italia Fenice Computer Services A tempo pieno 23.000 € - 30.000 € all'ano

    Fenice Computer Services, parte del Gruppo Jiliti, è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Per un cliente con sede a Monza siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:Tecnico di Supporto IT On SiteAttività principali:Gestione e manutenzione delle postazioni...