CUSTOMER SPECIALIST con SAP

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia -966a-4be4-92f1-3fd34a731b66 A tempo pieno
AZIENDA

Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia,
cerca per un importante Multinazionale del settore Chimico Farmaceutico e Medical Device un/una
CUSTOMER SPECIALIST & ORDER ENTRY (zona Roma Eur)

POSIZIONE

La risorsa inserita si occuperà di svolgere attività di :
-Fornire assistenza telefonica (in/out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione etc) e attività di back office rispondendo alle email di clienti, italiani ed esteri,
- Interfacciarsi e curare le relazioni con i clienti Enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc?) e Privati, nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d'uso. 
- Registrare ed inserire gli ordini e la fatturazione nel sistema; 
-Preparare la documentazione informativa dei prodotti collaborando con il Quality;
-gestire le problematiche relative agli ordini di acquisto dei clienti e fornire supporto nella gestione di eventuali reclami amministrativi o richieste di reso (ove previsto) e note di credito;
- Rispondere alle esigenze dei clienti per attivare l'intervento dei tecnici per gestire le attività di installazione, la manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
- Verificare tramite il SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e  registrare i collaudi delle apparecchiature con un monitoraggio logistico delle spedizioni.
-fornire supporto alla Sales Force e ai Commerciali per le richieste e gli ordini effettuati, alla Customer Service ed ai Clienti per la risoluzione di problematiche, in lingua italiana e straniera.
-garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente;

REQUISITI

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione;
-1 o 2 anni di esperienza minima in contesti strutturati pharma, healtcare, medical device.
- Conoscenza e manualità del gestionale SAP e del Pacchetto Office (Excel avanzato)
-Livello intermedio/avanzato di lingua inglese
- Orientamento alla Customer Satisfaction

ALTRE INFORMAZIONI

Si offre un iniziale contratto di 6 mesi o 1 anno in somministrazione, con possibilità di prosecuzione tramite proroghe .
Possibilità di inserimento ai primi di Dicembre
Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì
Modalità di lavoro ibrida con 1 giorno di SW a settimana
CCNL Chimico-farmaceutico L. D1 - D2 pari a ? testo nascosto9,32 mese/lorde 
RAL 32- 33K
14 mensilità
Ticket Restaurant: ?8 al giorno
Luogo di lavoro: Roma

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004

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