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2 settimane fa

Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.

Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

Posizione:

Inserita nell'ufficio informatico, la risorsa risponderà all'IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione.

Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività:

  • Assegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni;
  • Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento;
  • Verificare l'effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese;
  • Aggiornare costantemente gli utenti business sull'avanzamento delle attività;
  • Allineare settimanalmente l'IT Manager sullo stato dei ticket;
  • Redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell'help desk interno.
Requisiti:
  • Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
  • Ottime capacità relazionali e comunicative;
  • Precisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office;
  • Conoscenza di base della lingua inglese.
Altre informazioni:

Sede di lavoro:

  • In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1

Orari di Lavoro:

  • Dal lunedì al venerdì
  • Reperibilità: un week-end ogni 3 mesi

Cosa offriamo:

  • Percorso di formazione ad hoc in base al ruolo
  • Buoni pasto secondo regolamento aziendale
  • Assistente fiscale
  • Inquadramento in relazione all'esperienza effettivamente maturata

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.

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    2 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano...

  • UFFICIO IT – REFERENTE IT PER AREA E-COMMERCE

    1 settimana fa

    Cerea, Italia Altro A tempo pieno

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    1 settimana fa

    Cerea, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

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    4 settimane fa

    Cerea, Italia Altro A tempo pieno

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  • Ufficio IT Help Desk

    3 giorni fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara, Padova e Udine. Con i suoi 18 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 4000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori...

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    4 settimane fa

    Cerea, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

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    2 settimane fa

    Cerea, Italia Altro A tempo pieno

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    Cerea, Italia Altro A tempo pieno

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