Lavori attuali relativi a Pessoa Analista de Monitoramento Pleno New - Lavoro da casa - Zup Innovation

  • Pessoa Engenheira de Soluções em IA Generativa New

    2 settimane fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'ano

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.O...

  • Pessoa Desenvolvedora Python

    3 giorni fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia...

  • Pessoa Engenheira de Software de Software — Java

    7 giorni fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia...

  • Pessoa Desenvolvedora Fullstack

    1 giorno fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia...

  • Pessoa Engenheira de Dados com IA Generativa New

    2 settimane fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno 45.000 € - 90.000 € all'ano

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.O...

  • Pessoa Desenvolvedora Python Sênior New

    3 giorni fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.Na...

  • Pessoa Estagiária de Sourcing

    3 giorni fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia...

  • Pessoa Engenheira de Dados Sênior

    1 settimana fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.O...

  • Pessoa Arquiteta de Dados

    5 giorni fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.Na...

  • Pessoa Product Manager

    7 giorni fa

    Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia...

Pessoa Analista de Monitoramento Pleno New

2 settimane fa

Lavoro da casa, Italia Zup Innovation A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.

Na Zup, acreditamos que a tecnologia pode transformar negócios e pessoas. Nosso propósito é criar soluções que desafiem as melhores do mundo e simplifiquem a vida dos nossos clientes.

A StackSpot é uma das nossas plataformas mais estratégicas — ela potencializa a produtividade de desenvolvedores e empresas por meio de uma base tecnológica moderna e extensível.

Se você é uma pessoa curiosa, proativa e gosta de resolver problemas de forma criativa, vem fazer parte do time que garante a estabilidade e evolução contínua da StackSpot

O que você fará por aqui

você será uma peça-chave no time de operações — uma equipe estratégica responsável por garantir a estabilidade, eficiência e evolução contínua da nossa plataforma. Atuando com ferramentas avançadas de monitoramento, automação e suporte técnico, você terá a oportunidade de liderar iniciativas críticas, resolver problemas complexos e propor melhorias que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes.

Suas principais responsabilidades serão:

  • Realizar a primeira análise e triagem dos chamados.
  • Resolver de forma autônoma problemas de média complexidade.
  • Escalonar tickets para os times de N2 e N3, fornecendo todo o contexto e informações necessárias.
  • Garantir o cumprimento dos SLA's (Service Level Agreements).
  • Documentar soluções e atualizações nos chamados.
  • Estruturar e manter relatórios no sistema de gerenciamento de tickets, fornecendo métricas de suporte e atendimento.
  • Acompanhar os chamados de ponta a ponta (end to end), garantindo que todas as etapas do processo sejam cumpridas e os usuários informados durante todo o ciclo.
  • Apoiar o Tech Lead na garantia da qualidade e execução dos processos de atendimento.
  • Avaliar, propor e implementar soluções de automação (incluindo o uso de AI).
  • Acompanhar alertas e monitores no Datadog, atuando proativamente em caso de indisponibilidades até a solução definitiva.
  • Ter disponibilidade para atuar de sobreaviso (segunda a sexta e/ou finais de semana).

O que esperamos que você saiba

  • Experiência comprovada em suporte técnico N1.
  • Conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets.
  • Conhecimento em Terraform.
  • Experiência com ferramentas de monitoramento, preferencialmente Datadog.
  • Experiência em gerenciamento de serviços em nuvem (preferencialmente AWS).
  • Habilidade na estruturação e manutenção de relatórios no sistema de tickets.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.

  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.

  • Desejável experiência com alguma linguagem de desenvolvimento back-end (preferencialmente Java).

  • Desejável experiência com ferramentas de Inteligência Artificial (AI).
  • Inglês intermediário ou avançado.

O que te oferecemos

Atuamos em um modelo de trabalho remoto por padrão, priorizando a sua liberdade e responsabilidade. Além disso, proporcionamos:

Carreira

  • Liberdade para trabalhar de onde quiser
  • Horários flexíveis
  • Auxílio Educação
  • Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira
  • Guildas internas e grupos de estudo e interesse

Saúde e bem-estar

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Parceria na compra de medicamentos
  • Telemedicina disponível 24x7
  • Terapia online gratuita
  • Wellhub
  • Licença maternidade estendida
  • Licença paternidade estendida
  • CAZ – Central de Atendimento a zuppers

Conforto financeiro

  • Vale-refeição e alimentação
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte
  • Auxílio home office
  • Auxílio Creche
  • Auxílio plano telefônico
  • Participação em Lucros e Resultados