Addetto Customer Care

1 settimana fa

Roma Oceano Indiano Kupit, Italia Kuwait Petroleum A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

ADDETTO CUSTOMER CARE
 

Q8 è una società internazionale che opera nel settore Energy, protagonista del processo di Energy transition. Siamo impegnati a fornire servizi e prodotti per garantire una mobilità sempre più sostenibile e smart per i clienti attuali e del futuro.

Q8 promuove forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al welfare e al work life-balance.

Siamo un'organizzazione inclusiva che accoglie risorse motivate e proattive, desiderose di integrarsi in un ambiente di lavoro dinamico, innovativo e stimolante, che pone le persone al centro.

Offriamo la possibilità di intraprendere un percorso di sviluppo personale e professionale, attraverso esperienze trasversali all'interno dell'azienda in cui formare e arricchire le proprie competenze.
 

Stiamo cercando un ADDETTO CUSTOMER CARE.

La Q8 è alla ricerca di una risorsa da inserire nella Direzione Retail & Marketing, all'interno del team di Customer Service, che gestisca le attività di supporto alla gestione Customer Care, Clienti B2B, Cartissima Q8 e B2C.
 

Key Responsibilities:

  • Supporto alla gestione del Customer Care con coordinamento di tutte le attività e organizzazione delle risorse.
  • Organizzazione della formazione e dei continui aggiornamenti valutazione in base alle esigenze di business dell'estensione del servizio a nuove attività o ridefinizione di quelle in corso.
  • Supporto e collaborazione nella gestione del contratto con il service, referente per eventuali adeguamenti e in generale per tutti i rapporti con il fornitore.
  • Supporto e referente per creazione/implementazione/sviluppo del tool di CRM per la gestione e la mappatura delle richieste provenienti dai clienti attraverso i vari canali (telefono, email, chat, ecc).
  • Supporto e referente per creazione/implementazione/sviluppo dell'IVR e della piattaforma telefonica utilizzata dal service per la gestione delle telefonate.
  • Gestione della reportistica del Customer Care e monitoraggio dei case aperti dai clienti e dalla sede e gestiti dal CS.
  • Gestione dei rapporti con le altre linee di business e con altri fornitori.
  • Emette e verifica la documentazione contabile mensile per la gestione del fornitore. Collabora alle attività del servizio su richiesta del supervisore.

Key Requirements:

  • Laurea magistrale in Marketing o Economia
  • Inglese livello B2
  • Buona capacità di analisi
  • Buone capacità relazioni e di problem solving

  • Addetto/a Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell’ambito della Formazione**_, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE SPECIALIST** La risorsa gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà...

  • Addetto Customer Care

    1 settimana fa

    Roma, Italia Q8 A tempo pieno

    CUSTOMER CARE Q8 è una società internazionale che opera nel settore Energy, protagonista del processo di Energy transition. Siamo impegnati a fornire servizi e prodotti per garantire una mobilità sempre più sostenibile e smart per i clienti attuali e del futuro. Q8 promuove forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Italia Attitude ltd A tempo pieno

    Attitude, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della divisione Customer Care, per un progetto con azienda leader nell’ambito della Formazione, ricerca: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa, gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà quindi l’incarico...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa

    Roma, Italia Passyer web A tempo pieno

    Addetto/a Customer Care - Addetto/a all'assistenza clienti Azienda specializzata nella distribuzione di dispositivi medici ricerca un/una Addetto/a al Customer Care da inserire all’interno del team assistenza clienti, con l’obiettivo di garantire un servizio puntuale, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente. La risorsa sarà coinvolta nella...

  • Customer Care Commerciale

    1 settimana fa

    Roma, Italia Attitude Srl A tempo pieno

    Per ampliamento della nostra divisione Customer Care stiamo cercando un/una: ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND La risorsa sarà impegnata nell'attività di customer care: riceverà le chiamate in entrata effettuate dai clienti del partner e fornirà assistenza e consulenza commerciale. Si richiede: - Diploma/ Laurea. - Esperienza di almeno 1 anno nel...

  • Addetto/a Customer Care e Service

    2 settimane fa

    Roma, Italia NERIONE S.R.L. A tempo pieno

    Selezioniamo addetto/a customer care e service, che ottimizzi il ciclo di comunicazione dell'azienda. La risorsa verrà inserita a supporto dell'ufficio customer service: - sarà incaricata della gestione e ottimizzazione del ciclo di comunicazione dell'azienda - e presidio della clientela, supervisione e gestione delle attività con l'intento di offrire...

  • Operatore Customer Care

    1 settimana fa

    Roma, Italia DB Ingegneria dell'Immagine Srl A tempo pieno

    Minimegaprint società che opera nel settore e-commerce, composta da professionisti e caratterizzata da ambiente dinamico e stimolante, ricerca Operatore di Customer Care. L'attività si svolgerà dal lunedì al venerdì per 40 ore settimanali. La sede di lavoro è Acilia (Roma) La risorsa assunta svolgerà le seguenti mansioni: - Gestione delle attività...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    Attitude, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della divisione Contact Center, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE - INBOUND** La risorsa avrà il compito di assistere telefonicamente la clientela: dovrà gestire in modo tempestivo ed esaustivo le richieste in entrata ed offrire supporto di tipo...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa

    Roma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, Divisione Intrattenimento, ricerca per multinazionale operante nel settore dei prodotti e servizi un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa, rispondendo al proprio team leader, si occuperà di - Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line - Assistenza...

  • Addetta Customer Care- Roma

    2 ore fa

    Roma, Italia STAFF A tempo pieno

    Staff spa, Agezia per il lavoro, filiale di Roma, ricerca e seleziona per azienda opertante nel settore vendite di caldaie, un/una Addetto/a Customer Care. La risorsa si occuperaà di offrire assistenza técnica telefonica per prodotti di ricambio delle caldaie e della vendiata al dettaglio delle stesse. Requisiti richiesti: - Diploma di maturità -...