ERP Technical Customer Support
3 giorni fa
Responsabilità ed obiettivi del ruolo
Sarai inserito nel Team di Help Desk dedicato all'assistenza tecnica in area software, il cui focus primario è quello di fornire ai Clienti consulenza, assistenza, supporto sul nostro ERP SAM ERP 2. In ottica di continuous improvement avrai l'obiettivo di fornire un'esperienza qualitativamente eccellente del servizio in linea con le aspettative aziendali.
Principali attività:
- Attività di problem solving e troubleshooting per segnalazioni pervenute da Clienti e Software Partner;
- Capacità di rapida individuazione di soluzioni correlate da feedback appropriati che accompagnino il cliente nelle attività;
- Abilità nell'individuazione e risoluzione delle criticità segnalate dai clienti, assicurandone la risoluzione con relativa soddisfazione rispetto al servizio erogato;
- Gestione di un significativo numero di ticket in entrata;
- Condivisione con il team di best practices positive;
Requisiti e Competenze essenziali
- Diploma o Laurea preferibilmente conseguita in area tecnica;
- Esperienza professionale di almeno tre anni maturata in realtà produttive in area operation;
- Forte sensibilità verso il mondo dell'ERP;
- Orientamento al Cliente e al Problem Solving;
- Conoscenza della lingua inglese (B2);
Soft skills
- Solida capacità di costruzione di relazioni basate sulla fiducia attraverso una comunicazione aperta e interattiva con utenti, colleghi e manager;
- Passione per le nuove tecnologie e tutto ciò che afferisce alla digital transformation;
- Capacità organizzative e imprescindibile rispetto delle deadlines;
- Solide doti relazionali e comunicative, con forte propensione al lavoro di team working;
- Precisione, affidabilità, capacità di analisi e sintesi;
- Capacità di interagire in contesti complessi dominati da dinamiche tecnologicamente evolute;
- Spiccata capacità di pensiero laterale;
Benefit e Dotazioni
Sarai inserito in un ambiente di lavoro fortemente collaborativo e dinamico, con possibilità di flessibilità oraria, sistema incentivante dedicato al team di assistenza, corsi di potenziamento a te dedicati, welfare aziendale, fondo sanitario.
Avrai, inoltre, l'opportunità di essere parte di un'azienda in crescente sviluppo nel mercato dell'Information Technology.
Tipologia contrattuale e sede di lavoro
Tipologia contrattuale, impianto retributivo e livello di inquadramento saranno allineati all'effettiva professionalità maturata.
Sede di lavoro: San Pietro in Casale (BO). Per raggiungere la sede è necessario essere automuniti
Siamo orgogliosi di promuovere un luogo di lavoro libero dalla discriminazione. La diversità di esperienze, prospettive e background creano un ambiente di lavoro migliore e risultati migliori. Qualunque sia la tua identità, daremo alla tua application la giusta considerazione.
Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99.
Gli interessati sono pregati di inviare un dettagliato curriculum vitae con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali in base alle vigenti leggi e regolamenti in materia di protezione dei dati personali (art. 13 GDPR 679/16).
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consulente erp – area contabilità
3 giorni fa
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Technical Support Manager
7 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Datalogic A tempo pieno 60.000 € - 90.000 € all'anoJob DescriptionThe Customer Tech Support Manager leads a team of Level 3 engineers which provide advanced technical support, application feasibility studies, and training for products under his/her responsibility.Elevate customer experience through proactive, timely, and empathetic technical support. This leader drives cultural transformation by fostering...
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ERP Operation Customer Support
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Bologna, Emilia-Romagna, Italia Centro Software A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'anoCentro Software è un importante player in Italia nello sviluppo di gestionali ERP multilingua di seconda generazione. Gli ERP di Centro Software vengono oggi utilizzati con successo da oltre 3.000 imprese che operano in tutti i principali settori industriali e con filiali operative in tutto il mondo. Centro Software si è sempre contraddistinta per la...
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Customer Support Representative
1 giorno fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno 20.080 € - 40.000 € all'anoCustomer Support Representative - Spanish & English Are you a Spanish-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Spanish + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...
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Technical Sales Support Expert
1 settimana fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Rovensa Next Italia A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoDate: Oct 14, 2025Location:Bologna, BO, ITCompany: Rovensa Next Italy**Rovensa Next is the Rovensa Group's global business unit, specialising in biosolutions for agriculture.It is made up of twelve pioneering Rovensa Group companies: Agrichembio, Agro-K, Agrotecnología, Cosmocel, Idai Nature, Microquimica, MIP Agro, Oro Agri, OGT, Rodel, SDP and Tradecorp,...
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Technical Sales Support Expert
1 settimana fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia rovensa A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'anoRovensa Next is the Rovensa Group's global business unit, specialising in biosolutions for agriculture.It is made up of twelve pioneering Rovensa Group companies: Agrichembio, Agro-K, Agrotecnología, Cosmocel, Idai Nature, Microquimica, MIP Agro, Oro Agri, OGT, Rodel, SDP and Tradecorp, with a consolidated background in sustainable crop nutrition and...
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ERP Specialist
3 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Hays A tempo pieno 50.000 € - 60.000 € all'anoLa tua nuova aziendaIl nostro cliente è un'azienda specializzata nella gestione integrata della sicurezza, con un approccio che combina tecnologia avanzata, presidio fisico e servizi di pronto intervento.Il tuo nuovo ruoloPer ampliamento del team IT, stiamo ricercado un ERP Specialist. La figura selezionata contribuirà alla gestione e all'ottimizzazione di...
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Technical Project Leader
1 settimana fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Bonfiglioli A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'anoABOUT USBonfiglioli is a worldwide designer, manufacturer and distributor of a complete range of gearmotors, drive systems, planetary gearboxes and inverters, which satisfy the most challenging and demanding needs in industrial automation, mobile machinery and renewable energy. Established in 1956, Bonfiglioli operates worldwide in 20 countries and 15...
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Technical Instructor, Sales
3 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Vertiv A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'anoPosition title: Sr. Technical Instructor, Sales & Service, Power Management EMEAGeneric Job SummaryAs Technical Instructor, you will design Power Management courses and deliver effective and complete learning experiences to Vertiv Technical Sales, Vertiv Sales, Vertiv Customer Engineers, Distributors and Customers. Moreover you will be nurturing and...
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Technical Instructor, Sales
3 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Vertiv A tempo pieno 48.000 € - 96.000 € all'anoPosition title: Sr. Technical Instructor, Sales & Service, Power Management EMEAGeneric Job SummaryAs Technical Instructor, you will design Power Management courses and deliver effective and complete learning experiences to Vertiv Technical Sales, Vertiv Sales, Vertiv Customer Engineers, Distributors and Customers. Moreover you will be nurturing and...
