Operations Coordinator

GESTLABS, centro di eccellenza nei servizi avanzati di testing, analisi e caratterizzazione dei materiali, ricerca un/una Operations Coordinator da inserire presso la sede operativa di Lomagna (LC).

La risorsa supporterà le aree operative a livello di coordinamento, pianificazione e supporto amministrativo, con responsabilità sulla gestione dei calendari, delle attività operative, delle relazioni con i clienti e dei flussi logistici.

La risorsa opererà come punto di riferimento per l'organizzazione delle attività, il contatto con i clienti, la gestione delle offerte e il coordinamento logistico, contribuendo all'efficienza operativa, alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.

ATTIVITÀ PRINCIPALI

1. Pianificazione e coordinamento delle attività

· Pianificazione e gestione dei calendari delle attività operative e formative.

· Coordinamento delle attività pianificate, monitorando scadenze, risorse e priorità.

· Aggiornamento continuo del planning operativo e gestione delle variazioni.

· Supporto alla gestione delle urgenze e delle criticità operative.

2. Gestione clienti e comunicazione

· Gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste dei clienti.

· Primo contatto operativo e smistamento delle richieste.

· Comunicazione continua con i clienti durante tutte le fasi del servizio.

· Attività di follow-up e customer care post-servizio.

3. Offerte, ordini e supporto commerciale

· Redazione di offerte e preventivi in coordinamento con i referenti interni.

· Gestione del ciclo dell'ordine: ricezione, conferma, inserimento e monitoraggio.

· Supporto alle attività di rendicontazione e fatturazione.

· Garantire la corretta tracciabilità documentale delle offerte e degli ordini.

4. Gestione amministrativa e documentale

· Archiviazione digitale della documentazione operativa e amministrativa.

· Aggiornamento di fogli di lavoro, report e documentazione di supporto.

· Inserimento e aggiornamento dati su sistemi gestionali e CRM.

· Supporto alle attività di reporting periodico.

5. Logistica, spedizioni e procurement operativo

· Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni e dei ritiri.

· Gestione operativa e documentale delle attività di import/export e sdoganamento.

· Interazione con spedizionieri, fornitori e partner logistici.

· Monitoraggio dei costi logistici e supporto alla rendicontazione.

· Supporto operativo alle attività di acquisto e approvvigionamento.

REQUISITI RICHIESTI

· Esperienza in ruoli di operations, back office, customer operations o coordinamento operativo.

· Comprovata capacità di organizzazione e pianificazione delle attività.

· Esperienza nella gestione diretta dei clienti (front-line, offerte e follow-up).

· Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2), scritta e parlata.

· Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft 365.

· Familiarità con sistemi gestionali ERP e CRM.

· Precisione amministrativa e attenzione al dettaglio.

SOFT SKILLS

· Spiccate capacità di organizzazione e pianificazione.

· Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

· Problem solving operativo e gestione delle priorità.

· Precisione, affidabilità e metodo.

· Buone capacità comunicative e relazionali.

· Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici.

Se sei appassionato di scienza dei materiali e desideri contribuire a progetti innovativi nel settore delle analisi tecniche, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione all'indirizzo indicando il codice posizione 0186.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona