Kundenservicespezialist:in
5 giorni fa
Connexx, azienda all'avanguardia nel settore IoT e Smart Lighting, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist con esperienza per rafforzare il team di supporto tecnico e commerciale.
La persona ideale è dinamica e proattiva, con voglia di interagire con clienti e colleghi di diverse realtà. In questo ruolo, sarai coinvolto/a nel supporto ai clienti sui progetti di illuminazione intelligente, gestendo richieste e segnalazioni con competenza e collaborando con i diversi team aziendali.
Sarai un punto di riferimento per clienti interni ed esterni, contribuendo a garantire un'assistenza di qualità e a diffondere la filosofia e le soluzioni connexx in Europa e nel mondo.
Compiti principali:
- Gestione delle richieste di supporto da parte di clienti interni ed esterni
- Presentazione dei prodotti e della filosofia del marchio
- Supporto tecnico e commerciale alla forza vendita, anche con visite presso clienti
- Attività operative in ambito IoT per soluzioni di Smart Lighting
- Assistenza nelle installazioni e collaborazione con i team tecnici
- Analisi dei ticket e contributo al miglioramento dei processi di supporto
Il tuo profilo:
- Esperienza nel customer service o supporto tecnico, preferibilmente nel settore tecnologico / IoT
- Buona conoscenza di web app e mobile app
- Formazione tecnica (laurea o diploma in discipline STEM) preferenziale
- Conoscenza di JIRA (nice to have)
- Ottime capacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità
- Comunicazione chiara ed efficace
- Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
- Spiccata proattività e attitudine al lavoro di squadra
- Italiano e inglese molto buoni; conoscenza del tedesco (nice to have)
Cosa offriamo:
- Orario di lavoro flessibile e attenzione all'equilibrio vita-lavoro
- Stabilità professionale e opportunità di crescita
- Un team dinamico, motivato e collaborativo
- Partecipazione a progetti internazionali e possibilità di proporre idee innovative
Pronto a fare la differenza? Candidati ora per entrare a far parte del nostro entusiasmante futuro in connexx
