Service Manager

3 giorni fa

Monza, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

Il/la Service Manager Italia sarà responsabile del corretto funzionamento e dello sviluppo del servizio di assistenza Italia, garantendo un'esperienza eccellente per i clienti e un'organizzazione efficiente.

La figura guiderà i team di assistenza tecnica, ottimizzerà i processi operativi e collaborerà con le altre funzioni aziendali per trasformare il servizio post-vendita in un'eccellenza.

Dettagli sul cliente

L'azienda è una realtà Multinazionale con sede a Lissone e con un Brand conosciuto sul palcoscenico Nazionale.

Descrizione

Missione del ruolo

  • Assicurare il funzionamento quotidiano dell'assistenza sul campo e in officina, mantenendo un alto livello di servizio al cliente.
  • Guidare, motivare e far crescere i team leader e i tecnici, costruendo un'organizzazione efficiente e orientata al risultato.
  • Monitorare e migliorare le performance operative attraverso KPI chiari e processi strutturati.
  • Collaborare con pianificazione, qualità, customer service e altri reparti per garantire un miglioramento continuo.

Principali responsabilità

  • Gestire direttamente i tecnici dipendenti e indirettamente un team di circa 30 tecnici sul campo.
  • Garantire il corretto svolgimento delle attività operative giornaliere e assicurare un servizio centrato sul cliente.
  • Monitorare e analizzare KPI chiave (es. soddisfazione cliente, risoluzione al primo intervento, tempi di risposta e di viaggio) e intervenire per migliorare i risultati.
  • Individuare opportunità di miglioramento e implementare ottimizzazioni di processo.
  • Coordinare formazione, aggiornamento tecnico e sviluppo professionale del team.
  • Collaborare strettamente con i reparti di pianificazione e servizi interni per garantire efficienza operativa.

Profilo del Candidato

Profilo ideale

Esperienza e competenze

  • Background nella gestione o nel coordinamento di piccoli team in ambito assistenza tecnica, post-vendita o operations.
  • Gradita esperienza tecnica o conoscenze nel settore installazioni/manutenzione.
  • Capacità di lavorare in modo imprenditoriale e "hands-on", con voglia di costruire e sviluppare da zero.
  • Ottime doti relazionali: empatia, leadership, capacità di comunicare e formare.
  • Padronanza di strumenti informatici
  • Conoscenza fluente dell'italiano e buona padronanza dell'inglese, scritto e parlato.
  • Disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale e, occasionalmente, all'estero.

offerta di lavoro

  • Retribuzione competitiva tra 50,000 EUR e 65,000 EUR.
  • Auto aziendale inclusa nel pacchetto benefit.
  • Possibilità di crescita e sviluppo professionale.
  • Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
  • Ruolo con sede a Lissone, in un'azienda di medie dimensioni nel settore Industriale

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia BAC A tempo pieno 60.000 € - 100.000 € all'ano

    BedrijfsdetailsBaltimore Aircoil Company, BAC, is a global manufacturer of heat transfer products and services. We specialize in developing resource-saving evaporative cooling equipment that conserves water and energy. The products of BAC Europe are distributed across Europe, the Middle – East and North Africa.BAC Italy, a subsidiary of BAC Europe, offers...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia BAC EMENA A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Baltimore Aircoil Company, BAC,is a global manufacturer ofheat transfer products and services. We specialize in developing resource-saving evaporative cooling equipment that conserves water and energy. The products of BAC Europe are distributed across Europe, the Middle – East and North Africa.BAC Italy, a subsidiary of BAC Europe,offers a complete range...

  • Account Manager

    5 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno

    Per Media Agency indipendente siamo alla ricerca di un/a Account Manager da inserire all'interno del team client serviceDettagli sul clientePer Media Agency indipendente siamo alla ricerca di un/a Account Manager da inserire all'interno del team client serviceDescrizioneResponsabilità:Analizzare le esigenze di comunicazione, marketing e budget dei clienti,...

  • project manager

    7 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Intermedia Selection A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    For a globally recognized engineering, manufacturing, and service company we are looking for a:PROJECT MANAGEROrganization:Direct Report to the Head of Project ManagementAbout the role:We are seeking an experiencedProject Managerto lead theplanning, execution, and successful delivery of turn-key projects within our Energy & Environment division—from...

  • Store Manager Monza

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Medi-Market A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Store Manager MonzaMedi-Market Italia cerca Store Manager per la Parafarmacia di prossima apertura a Monza.Il gruppo multinazionale belga Medi-Market è attivo nel campo della salute e del benessere con più di 180 farmacie, parafarmacie e istituti di bellezza tra Belgio, Lussemburgo e Italia.Il/lo Store Manager sarà il punto di riferimento...

  • Store Manager Monza

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Medi-Market Group A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Medi-Market ItaliacercaStore Managerper la Parafarmacia di prossima apertura aMonza.Il gruppo multinazionale belgaMedi-Marketè attivo nel campo della salute e del benessere con più di 180 farmacie, parafarmacie e istituti di bellezza tra Belgio, Lussemburgo e Italia.Il/lo Store Manager sarà il punto di riferimento dell'azienda e del personale del punto...

  • Marketing Manager RIF96227

    5 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia WeHunt A tempo pieno

    Marketing ManagerDescrizione del ruoloIl/LaMarketing Managerè responsabile della definizione e dell'esecuzione della strategia di marketing dell'azienda. Guida lo sviluppo del dipartimento marketing, progetta e implementa piani di comunicazione integrata e garantisce che il messaggio del brand sia coerente ed efficace su tutti i canali.La figura...

  • tecnico/a assistenza carrelli elevatori presso clienti _ monza est

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia STILL A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'ano

    STILL - società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogistica - per il potenziamento del team assistenza della Filiale Milano è alla ricerca di un /unaTECNICO/A ASSISTENZA E MANUTENZIONE CARRELLI ELEVATORIMONZA ESTTriangolo Monza – Gessate – BernareggioCosa OffriamoIl/La candidato/a, a riporto del Service Coordinator...

  • Store Manager

    7 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia adidas A tempo pieno 35.000 € - 60.000 € all'ano

    Hi, this is the first step in your adidas journey. For more than 70 years we've been creating the best sports gear and inspiring millions of people to change their lives through sport. Our core value is people. adidas is a team of rebellious optimists. We lead an active lifestyle, creating innovations to balance sports and nature, looking at the world...

  • BST Marketing Trainee

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Roche A tempo pieno

    At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...