bdc service

Stiamo cercando un BDC Service – Firenze

Per la nostra concessionaria
International Motors – Firenze
, siamo alla ricerca di una figura
BDC Service
con esperienza nel mondo
automotive post-vendita
, da inserire all'interno del team Service.

Il ruolo

La risorsa si occuperà della gestione dei contatti cliente e della presa appuntamenti officina, supportando l'organizzazione operativa e contribuendo al miglioramento dell'esperienza cliente e della saturazione dell'officina.

Responsabilità principali

• Gestione attività
  inbound e outbound Service
• Presa appuntamenti officina
  e gestione agenda accettatori
• Coordinamento con officina e accettazione
• Gestione
  veicoli di cortesia / noleggi courtesy
• Relazione telefonica, e-mail e digitale con i clienti (WhatsApp, CRM)
• Aggiornamento e utilizzo del
  CRM
• Monitoraggio dei
  KPI Service
• Analisi del database clienti e del mercato di riferimento

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di BDC Service
• Conoscenza del
  mondo Service automotive
• Ottime capacità comunicative e organizzative
• Orientamento agli obiettivi e al cliente
• Capacità di gestione delle priorità

Competenze informatiche

• Pacchetto Office |
  Excel livello intermedio
• Utilizzo CRM
• Preferibile conoscenza di Windrakkar
• Gradita esperienza con LeadSpark / Salesforce

Completano il profilo

• Dinamismo e proattività
• Empatia e mentalità customer oriented
• Ottima gestione del tempo

Sede di lavoro:
Firenze

Inquadramento:
definito in base all'esperienza e alle competenze

Candidature:
inviare CV a o contatto diretto via LinkedIn